Oque é marketing ? Resumo

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- A Função Adaptação

A adaptação envolve todas as atividades da empresa que visam a ajustar as características da sua oferta (produtos e serviços) às forças vigentes no mercado. Colocando em pratica então a utilização de forma que compõe de 5 elementos: design, marca, embalagem, preço e assistência aos clientes derivados do composto de apresentação.

O composto de apresentação consiste no esforço de ajustar as características facilmente aparentes de um produto, inclusive as de ordem cronológica, às prioridades da demanda, preferencialmente dentro de determinados “nichos mercadológicos” , então a de se entender o quão é importante as cinco ferramentas adaptáveis (design, marca, embalagem, preço e assistência aos clientes) para o total sucesso de adaptação do produto/serviço especificamente para o produto/serviço criado em consequência ao segmento desejado.

Mesmo com todo o processo indo de vento em polpa, o lançamento de um produto envolve vários riscos, sendo um deles o fracasso instantâneo. Em 1965, a empresa Booz, Alle & Hamilton publicou um estudo sobre o assunto que ainda hoje é a principal fonte de dados empíricos sobre os problemas relacionados ao lançamento de produtos novos. A ideia central do modelo consiste em conduzir processos de lançamento através de seis etapas cautelosamente executadas e entrosadas entre si para gastar o mínimo de recursos e tempo e aumentar as probabilidades de sucesso à medida que o produto vai passando pela triagem das diversas fases.

- Jamais cogite lançar um produto, por mais promissor que possa parecer, sem que ele se enquadre nos objetivos estratégicos e mercado-lógicos gerais da empresa;

- Desde o início do processo, procure identificar o tipo de inovação a que pertence o lançamento;

- Quanto mais originais forem os produtos novos em relação aos produtos existentes no mercado, mais difícil costuma ser a avaliação do seu possível grau de sucesso;

- Mesmo que isso implique em alguma perda do sigilo, normalmente associado a um novo lançamento, pense muitas vezes antes de tomar a decisão de lançar uma inovação sem um ou vários testes de mercado;

- Jamais introduza um produto novo sem alguma forma de planejamento;

- Não deixe o entusiasmo no comando da execução do processo;

- Não deixe o tecnológico tomar conta do processo de inovação do produto por completo;

- Jamais desista da convicção de inovar continuamente;

A principal razão da necessidade de constantes inovações é a própria dinâmica do mercado que permanece em constante mudança nos desejos e hábitos dos consumidores e pela pressão competitiva que incentiva a oferta de novas opções de produtos e serviços. Um aspecto conclusivo desse fato é a sombra do ciclo de vida presente em todos os produtos que é dividido em quatro fases bem estanques: introdução, crescimento, maturidade e declínio.

A principal regra derivável do fenômeno do ciclo de vida é facilmente enunciada, se bem que de difícil aplicação. Ei-la: procure entrar mais cedo do que a maioria dos seus concorrentes naquelas inovações do seu ramo que o mercado tende a aceitar com entusiasmo, e caia fora do mercado como um dos primeiros do seu ramo quando os seus consumidores o abandonam em favor de produtos substitutivos.

- A Função Ativação

A Ativação abrange todas as atividades que visam à satisfação das utilidades de tempo, local e posse de um produto ou serviço. Enquanto a Adaptação está primordialmente preocupada em aumentar a utilidade de forma de um produto, a Ativação se concentra na criação ou no refinamento de outros tipos de utilidades, como tempo e local, visando colocar o produto à disposição do comprador na hora e no lugar em que este mais o deseja com elementos básicos compostos que são a distribuição, a logística, a venda pessoal e a publicidade que geram soluções e possíveis variáveis que devem ser antecipadas. Seja na entrega de um produto ou na venda direta; seja no aumento da comissão dos vendedores com um treinamento especifico; ou na escolha da mídia mais adequada a ser utilizada.

- A Função Avaliação

Entende-se de Avaliação a preocupação contínua do administrador mercadológico de melhorar a relação custo/benefício das atividades sob seu controle.

Avaliação abrange obrigatoriamente: (1) a determinação de padrões de controle; (2) o acompanhamento sistemático dos desvios entre os resultados de certas ações mercadológicas e os seus padrões; e (3) a recomendação de ações corretivas, derivadas da observação dos desvios e que visam melhorias no desempenho de Marketing. Ou seja, avaliar e observar o que esta dando certo, verificar possíveis mudanças no processo e corrigi-los se necessário com embasamento na observação da auditoria.

Três são as áreas que merecem especial atenção pelos responsáveis da montagem de uma auditoria. São elas: (1) a avaliação do desempenho do SIM; (2) a avaliação