O Marketing e Sua Importância Para Empresas e Consumidor

...

Tipos de Mercado: Keller e Kotler (consumidor, organizacional, global e sem fins lucrativos).

- Cada detalhe da empresa transmite o DNA, portanto, é necessário que todos os departamentos estejam falando a mesma língua e compreendam qual é a política da empresa. (do atendente ao recepcionista)

Devido a internet temos:

- poder de comparar preços.

- compra-se tudo pela internet.

- grande quantidade de informações.

- compra-se de qualquer lugar.

- comparar impressões do produto. (ex: reclame aqui)

Concorrentes diretos: competem no mesmo mercado, oferecendo produtos parecidos e com preços na mesma faixa. (ex: coca e Pepsi)

Concorrentes indiretos: Substitui os ofertados pela concorrência direta. (ex: coca e Del Valle)

Concorrentes genéricos: marcas que não possuem identidade definida perante aos consumidores.

STAKEHOLDERS E MACROAMBIENTE

Stakeholders: Acionistas, governo e mídia são consumidores que não estão necessariamente no produto final da empresa. Marketing direcionado. Entra no macroambiente.

Macroambiente: variáveis incontroláveis pois se referem a aspectos que vão além do controle da empresa. “ameaças”

MARKETING NO SÉCULO XXI

1.O Profissional de marketing

deve compreender todos os elementos que compõem a criação e a entrega final do produto.

Orientações das empresas frente ao mercado

Orientação de produção - Os consumidores preferem produtos mais fáceis de encontrar e de custo mais baixo em relação a concorrência.

Orientação de produto – Os consumidores preferem produtos de qualidade e inovadores.

Orientação de vendas – Os clientes não adquirem na quantidade certa e, portanto, as empresas devem investir em fortes promoções. (vender tudo o que fabrica e não fornecer o que o mercado precisa.) FOCO NO LUCRO

Orientação de marketing – Foco no consumidor.

MARKETING HOLISTICO

Tudo conectado, ou seja, todas as partes tem importância. Todas as partes envolvidas no processo são fundamentais para o bom desenvolvimento da empresa. (criação a entrega final)

Marketing Interno – Departamento de marketing, gerencia senior, outros departamentos

Marketing Socialmente Sustentável – ética, meio ambiente, legalidade e comunidade.

Marketing Integrado – Comunicação, produtos e serviços e canais. Mc Carthy 4Ps: produto, preço, praça (ou ponto de venda) e promoção.

Marketing de relacionamento – Cliente, Canal e Parceiros.