O DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

...

4.3 MÁQUINAS

3. Máquinas

Seq

Atributos

P. Forte

P. Fraco

P. a Melhorar

3.1

Equipamentos de manuseio e de transportes

x

3.2

Instalações elétricas, hidráulicas, utilidades e de segurança

x

3.3

Manutenção de máquinas e equipamentos

x

3.4

Máqs,equipam. e sistemas de produção

x

3.5

Redes, Intranet, extranet e Internet

x

TOTAL

5

0

0

Analisando a área de máquinas, o setor de equipamentos de manuseio e de transportes empresa é um ponto forte da empresa, pois como levantado à empresa investe em novos equipamentos e tecnologias para oferecer o melhor atendimento aos seus clientes. No entanto a empresa proporciona boas instalações elétricas, hidráulicas, utilidades e de segurança para realização de suas atividades internas. A manutenção de máquinas e equipamentos está dentro dos padrões de sua estrutura, devendo ressaltar um ótimo relacionamento com sua assistência técnica. Nas áreas de máquinas, equipamentos e sistemas de produção é um ponto forte, pois a empresa investe em máquinas de última geração para exames e estão em ótimo estados de conservação. Seu sistema de redes, intranet, extranet e internet também é um ponto forte da empresa, pois investem para aprimorar seus serviços e como exemplo com laudos on-lines, computadores ligados à internet que fazem uso das seguintes ferramentas de comunicação entre si e seus clientes como o e-mail, sua fanpage no facebook, seu site e sua comunicação interna (intranet) é uma plataforma criada especialmente para a clínica pela Soma Virtual.

4.4 MARKETING

Para Slack (2010), a função de marketing (que inclui vendas), responsável por comunicar os produtos ou serviços de uma empresa para o seu mercado de modo a gerar pedidos de serviços e produtos por consumidores.

4. Marketing

Seq

Atributos

P. Forte

P. Fraco

P. a Melhorar

4.1

Conhecimento do mercado e dos concorrentes

x

4.2

Flexibilidade e negociações

x

4.3

Lançamento de produtos e campanhas

x

4.4

Pós-vendas, garantia e assist. técnica

x

4.5

Tratamento de satisfação dos clientes

x

TOTAL

3

0

2

Observou-se área de marketing que conhecimento de mercado e dos concorrentes é um ponto forte, pois foi levantado que existem várias empresas que prestam o mesmo serviço e com isso a empresa presa pela agilidade e qualidade na entrega dos exames realizados e o preço competitivo. Sua flexibilidade e negociações é um ponto forte, pois conforme pesquisa foi identificada que a empresa tenta entender seu público, as suas necessidades e adapta seu modelo de trabalho, exemplo disso é a entrega de resultados dos exames diretamente na empresa do cliente em no máximo 24 horas, diminuindo em tempo hábil à espera. Sobre o lançamento de produtos e campanhas conforme pesquisa é um ponto a melhorar, pois a empresa está 100% flexível ao cliente, mas precisa de novidades para atrair novos clientes e continuar sendo um diferencial entre seus concorrentes. Seu pós-vendas, garantia e assistência técnica é um ponto a melhorar, pois os clientes estão cada vez mais exigentes (qualidade, marca, garantia e entre outros). O tratamento de satisfação ao cliente é um ponto forte da empresa, pois os seus proprietários prezam por um relacionamento saudável, de longa duração, em que os clientes e a empresa de alguma forma sejam todos beneficiados.

4.5 MATERIAIS

Segundo Slack (2010), operações que processam materiais podem transformar suas propriedades físicas (forma ou composição, por exemplo). A maior parte delas enquadra-se aqui. Outras operações processam materiais para alterar sua localização (empresas de entrega de mercadorias, por exemplo). Algumas, como as operações de varejo, processam materiais mudando a posse dos mesmos. Finalmente, algumas operações estocam materiais como depósitos. [...] Algumas alteram a posse da informação, como é o exemplo das empresas de pesquisa de mercado que vendem informações.

5. Materiais

Seq

Atributos

P. Forte

P. Fraco

P. a Melhorar

5.1

Desenvol. de parcerias com fornecedores

x

5.2

Cadeia do suprimento, logística

x