Analise de processo de compra de ração

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um forte influenciador de opinião no mercado (BARLERA, 2017). A entrevistada optou pela ração da marca DOG CHOW da sua linha de produtos STANDARD. Esta linha de produtos da marca DOG CHOW mostra uma baixa quantidade de sódio, boa qualidade dos nutrientes e o preço é razoável. O que nos mostra que as novas gerações de consumidores não estão tão preocupadas com o fator preço, que no caso a entrevistada gasta praticamente 15% de sua renda com a ração de seu animal, pois ao optar por um produto a preferência é pela saúde do animal, buscando cada vez mais a qualidade dos alimentos fornecidos à eles (a entrevistada possui um cachorro da raça Labrador há 3 anos, e o mesmo pertence a família das raças de GRANDE PORTE. Verificou-se que a entrevistada adquire produtos STANDARD, e que seu cachorro consome somente ração em sua dieta, consumindo 15 quilos por mês ao custo de R$140,00 reais, e ao ano seria 180 quilos de ração R$ 1.680,00 Reais por ano (somente com a ração, fora gastos com outros produtos da linha PET).

A entrevistada também relata que já tentou fornecer outra ração, porém a mesma não foi aceita pelo cão, nem rações mais caras nem rações mais baratas.

A atual ração esta suprindo as necessidades do animal, o mesmo encontra-se forte e saudável com pouca queda de pelos, fazendo com que a marca DOG CHOW seja a ração oficial do PET.

Como consumidora preocupada com o bem estar de seu animal, a entrevistada também consome outros produtos da linha PET, produtos rotineiros como vacinas e produtos conforme a necessidade surge como remédios antipulgas, coleira e guia para passeio, etc.

A primeira compra.

Iniciador = aquele que inicia o processo de compra (Bruna)

Influenciador = aquele que influencia o processo de seleção e avaliação de produtos. (veterinário)

Decisor = aquele que efetivamente toma a decisão de compra. (Bruna)

Comprador = aquele que faz a compra. (Bruna)

Usuário = aquele que consome o produto. (Theo)

Segunda situação

As demais compras se diferenciam da primeira em um único setor da cadeia do processo de consumo o INFLUÊNCIADOR, que no primeiro caso era o veterinário, pois possuía conhecimento técnico e cientifico para avaliar as marcas presentes no mercado. Já as compras seguintes o influenciador passou a ser o CÃO, pois com a tentativa de trocar de ração (até mesmo por rações ditas de melhor qualidade) o animal acabou recusando o produto, neste momento o usuário passa a ser o influenciador da compra.

As demais compras.

Iniciador = (Bruna)

Influenciador = (Theo)

Decisor = (Bruna)

Comprador = (Bruna)

Usuário = (Theo)

Analise sociológica, antropológica e psicológica.

No começo da entrevista, a entrevistada Bruna mostra-se uma pessoa bem resolvida e que busca o custo e benefício e não o fator que influência a maioria dos consumidores que é o preço. Portanto esse nicho consumidores tende a realizar pesquisas por conta própria e levam em consideração as avaliações de especialistas no assunto, que no caso é o veterinário, antes de tomar a decisão de compra.

O fator sociológico da referida entrevista, se dá no fato do apego emocional e o cuidado em que a entrevistada Bruna tem pelo seu PET Theo, que deve estar relacionado ao meio familiar onde vive, que provavelmente zela pela vida e bem estar de seus animais de estimação e que busca pela saúde de seu animal, comprando mais produtos da linha PET e mantendo ele sempre vacinado e também leva em conta a opinião de especialistas, mas principalmente é o fato de seu PET ter se adaptado a ração DOG CHOW e não as outras que também foram indicadas pelo veterinário que mostra que o meio onde vive influência na hora da compra.

O fator psicológico que consta na entrevista se dá pela motivação da compra de Bruna, que relata que comprou a ração DOG CHOW antes mesmo do animal. Os fatores psicológicos apresentados pela cliente podem ter importantes significados em seu comportamento de compra. Com base na entrevista, pode se dizer que a motivação representa um momento de tensão psicológica que precede e prepara a pessoa a agir. Isso ocorre a partir do surgimento de uma necessidade, no caso é a compra do cão, que estimula um fator externo ou interno da pessoa levando-a a agir, após identificar sua necessidade, de uma forma que reduz a tensão e que elimina a referida necessidade inicial, que aparece na entrevista quando Bruna busca as orientações do veterinário.

Já o fator antropológico, aparece analisando o comportamento da entrevistada Bruna, que se mostra alguém que tem um convívio entre pessoas mais instruídas e que levam em consideração certos tipos de hábitos que os diferem dos demais consumidores. O fator cultural influenciou na hora da entrevistada buscar mais orientações e informações técnicas como os índices de sódio e a qualidade dos nutrientes, antes de optar pela