5 Forças de Porter da Netflix

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4) Poder de barganha dos clientes

É a capacidade de barganha dos clientes com as empresas, geralmente forçando a prática de preços mais baixos e a exigência de mais serviços e melhoria da qualidade dos produtos.

O poder de barganha dos clientes é limitado, pois a possibilidade deles migrarem para outros serviços – caso achem o preço cobrado injusto – é pequena, já que a Netflix tem uma qualidade superior aos serviços que poderiam servir de concorrentes. Isso ocorre principalmente no Brasil, onde as opções de serviço de streaming são muito menores do que nos EUA.

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5) Rivalidade na indústria

Concorrentes são aqueles que oferecem um produto igual ou similar ao seu; quanto maior o número deles, maior será a rivalidade no mercado. Entre a Netflix e outros serviços de streaming não há como existir muita competição, pois o serviço dela é muito diferenciado em relação aos outros. Entre as outras plataformas, no entanto, existe muita rivalidade, pois cada uma oferece seu próprio conteúdo original.

Algo que tende a ser uma ameaça para a Netflix é o alto custo de suas produções originais e o valor pago pelos direitos autorais, que são os custos fixos. As outras plataformas não gastam tanto quanto ela com direitos autorais, por exemplo, pois todo – ou a grande maioria – de seu conteúdo é original.

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CONCLUSÃO

Por mais que existam vários serviços de streaming no mercado, a Netflix, por ter uma maior diferenciação do conteúdo (e outros fatores, como um excelente relacionamento com o cliente) já se estabeleceu como um serviço líder, deixando os outros serviços disponíveis competirem entre si. É necessário, no entanto, que ela continue atualizando sempre seu conteúdo e prestando atenção naquilo que seus consumidores estão falando, caso contrário seus assinantes perderão o interesse pela mesma.

Seria interessante para o serviço se eles conseguissem abaixar os custos fixos. Seria muito difícil abaixar o valor pago pelo direito de exibir filmes de outras produtoras, porém, abaixar o valor gasto com suas produções originais já reduziria bastante os custos fixos da empresa, o que poderia resultar em uma mensalidade mais barata – atraindo mais clientes – ou em mais dinheiro para gastar com os direitos autorais – o que resultaria em um catálogo maior, satisfazendo mais os clientes, e poderia trazer talvez novos clientes para o serviço.

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