O Planejamento de Marketing Digital Netflix

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Foi durante essa ascensão que a empresa adquiriu sua principal característica e seu diferencial: assistir filmes e séries através da tela do computador, utilizando um serviço de streaming. E então em menos de 6 meses, a empresa já havia alcançado o incrível marco de 10 milhões de filmes e seriados assistidos via computador.

O sucesso não parou aí, quanto mais tempo passava, maior se tornava o número de assinantes, então em 2008, o acervo passou a poder ser assistido pela TV, por meio de um aparelho receptor, semelhante a uma TV a cabo, além do Xbox 360 e aparelhos Blu-ray. Em 2009, foi liberado o acesso para transmitir conteúdo online no PS3 e em 2010 é disponibilizado o acesso no iPad, iPhone e iPod touch, Nintendo Wii e em outros aparelhos conectados à Internet.

Até então o acesso era liberado apenas nos EUA, mas em 2010 o NETFLIX começou a sua expansão mundial, começando pelo Canadá, depois para a América Latina e Caribe (2011), Europa (2012), Ásia (2015), atingindo todos os continentes em 2016.

Além do serviço de streaming, a empresa ainda continua com serviço de envio de DVDs, porém só nos EUA, esse serviço ainda é atrativo, pois possibilita o envio de produções das empresas concorrentes, como por exemplo os DVDs da série Game Of Thrones da HBO, que não é transmitida no streaming.

Recentemente, a empresa liberou mais um recurso em sua plataforma on-line: a possibilidade de fazer o download dos conteúdos em dispositivos portáteis, possibilitando assim a reprodução sem a necessidade de internet.

PRODUÇÕES ORIGINAIS

Em 2011, o NETFLIX passou a ser além de uma reprodutora de conteúdo, uma criadora de grande porte, com diversos filmes originais estrelando atores conhecidos como o americano Adam Sandler; e séries de grande sucesso como House Of Cards, Orange Is The New Black, Stranger Things, e mais recentemente 13 Reasons Why.

MAKE IT BY NETFLIX

O Make it by Netflix é um projeto que visa desenvolver qualquer tipo de dispositivo ou software relacionado a Netflix, qualquer um pode enviar suas ideias, existe um site específico para isso (http://makeit.netflix.com/). O propósito principal do projeto não é vender produtos, muito pelo contrário, nenhum dos produtos estão disponíveis para compra, cada um dos projetos aprovados tem um DIY disponibilizado no site, o foco é desenvolver a criatividade, principalmente dos seus colaboradores. Por enquanto 4 ideias estão disponíveis no site:

- Netflix Halloween Doorbell: campainha especial de Halloween, que quando as pessoas na rua a tocassem para o famoso “Doces ou Travessuras” ou “Trick or Treat”, na tela especial da campainha aparecem dicas de onde os doces estão, enquanto toca a música tema de uma das séries de terror disponíveis na plataforma, tudo isso sem te atrapalhar enquanto assiste a maratona da sua série favorita.

- The Netflix Switch: botão que é configurado para apagar as luzes de casa, colocar o celular no modo “Não Perturbe” e até pedir sua comida favorita, quando é apertado o botão play da série da vez, além disso é possível incluir várias outras funções, basta ter alguns conhecimentos em microcontroladores e códigos de programação e prototipagem.

- Netflix Socks: uma meia que controla os batimentos cardíacos e é ligada a TV onde está sendo reproduzido o conteúdo da Netflix, então caso você caia no sono durante a maratona, a meia envia a informação a TV fazendo assim que o episódio seja pausado.

- Netflix Personal Trainer: dispositivo que é conectado ao iPhone ou iPad, e companha seus movimentos por meio de um acelerômetro enquanto você malha, você define o quão pesada será sua malhação e durante o exercício é possível ouvir frases motivacionais das suas personagens preferidas.

2.1 – Contexto

Em 2015, o Brasil foi indicado como o país potencial para ser o maior consumidor da Netflix na América Latina a partir de 2016. Apesar do pouco tempo atuando no país, a empresa conquistou o mercado rapidamente, criando oportunidades para outras empresas desenvolverem a plataforma nacionalmente e as empresas internacionais se lançarem no mercado brasileiro.

Mesmo com diversos concorrentes diretos e indiretos, como Amazon Prime Video, HBO GO, YouTube, Telecine Play, Net Now, Claro Vídeo etc; tanto nacional como internacionalmente a empresa se destaca e se mantém em primeiro lugar, com o maior número de assinantes, estima-se que em dezembro de 2016 a empresa chegou ao incrível número de 4 milhões de brasileiros pagantes da plataforma, porém esse número não é certo, pois além da empresa não divulgar esse número, existem casos de assinatura múltipla.

O mercado brasileiro de streaming tente a crescer exponencialmente nos próximos anos, durante uma pesquisa feita pelo IBOPE, cerca de 44% dos brasileiros encontram na internet seu principal meio de entretenimento, porém para as empresas conquistarem seu espaço será necessário um desenvolvimento dos apps para que nenhum tenha nenhuma falha, além de precisar se adaptar a oferta de rede de dados móveis no Brasil.

Estudando os perfis digigráficos criados pela agência DM9, podemos considerar que todos (Imersos, Ferramentados, Fascinados, Emparelhados, Evoluídos) são parte do consumidor da Netflix, mas o mais se encaixa são os Evoluídos, pois para eles é mais que normal o hábito de assistir filmes pela internet, assim quando descobrem algo novo são eles que apresentaram para os outros membros da família, amigos e conhecidos que não tem tanto conhecimento no meio digital.

2.3 – Mercado

2.3.1 – Tipo de Mercado

Mercado global: A empresa Netflix está presente em praticamente todos os países do mundo, atendendo com sucesso cerca de 190 países, onde cada um tem o seu próprio catálogo de acordo com as suas demandas, existem atualmente apenas 3 países onde não está disponível o serviço, Crimeia, Coréia do Norte e Síria, a China fazia parte deste grupo até abril deste ano, mas por meio de uma parceria com o Baidu, a Netflix conseguiu entrar no mercado chinês.

Mercado consumidor: o consumidor do serviço oferecido pela Netflix vem a cada dia mais crescendo, inicialmente o conteúdo era consumido por jovens, em sua maioria, porém com a inserção de novos materiais, o público consumidor aumento exponencialmente.

2.3.2 – Orientação de Mercado

Orientação para marketing (Marketing holístico) – as ações da