O Diagrama de Causa e efeito

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O foco passa a ser no problema, levando à conscientização de que a solução não se restringirá a atitudes simplistas (substituir pessoas, adquirir equipamentos) mas exigirá uma abordagem integrada, atacando-se as diversas causas possíveis.

c. Conduz a uma efetiva pesquisa das causas, evitando-se o desperdício deesforços com o estudo de aspectos não relacionados com o problema.

d. Identifica a necessidade de dados, para efetivamente comprovar a procedência ou improcedência das diversas possíveis causas identificadas. Assim, odiagrama é o ponto de partida para o uso adequado de outras ferramentas básicas.

e. Identifica o nível de compreensão que a equipe tem do problema. Quando oproblema não é adequadamente entendido, a elaboração do diagrama conduz naturalmente à troca de idéias entre as pessoas envolvidas e à identificação dos conflitos.

f. O seu uso é genérico, sendo aplicável a problemas das mais diversas naturezas

• Conclusão

Apesar de sua efetividade, deve se atentar para o fato de que o diagrama é apenas um ponto de partida na resolução de problemas, devendo acontecer análises mais detalhadas, além de se criar planos e estratégias para que sejam eliminados os problemas.

Através do diagrama de Ishikawa é possível sair de soluções genéricas para soluções especificas e casos concretos. Ou seja, ao invés de se generalizar e especular diferentes causas para os problemas, trazendo pontos desnecessários, a utilização do diagrama consegue estabelecer um referencial mais detalhada dos problemas possibilitando ataca-los de forma mais efetiva.

Assim consideramos por fim, serextremamente vantajoso a utilização do diagrama em empresas, pois ficou demonstrado que, além de envolver toda a equipe na resolução dos problemas ele consegue ser mais especifico e com isso a chance dos problemas serem efetivamente resolvidos aumenta significativamente.

• Bibliografia

HOLANDA, M. A.; PINTO, A. C. B. R. F. Utilização do Diagrama de Ishikawa e Brainstorming Para Solução de um Problema de Assertividade de Estoque em uma Indústria da Região Metropolitana de Recife. Anais do XXIX Encontro Nacional de Engenharia de Produção – Salvador, 2009. Disponível em:

LINS, Bernardo. Ferramentas básicas da qualidade. Ci. Inf., Brasília, v.22, n.2, p. 153-161, maio/ago. 1993.Disponível em: http://www.belins.eng.br/ac01/papers/ferrbas03.pdf