EVIDÊNCIAS DE APLICAÇÃO DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO: Um estudo sobre as práticas administrativas da Empresa

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Pontos a serem melhorados..................................................................................................................... 17

Sugestões de melhoria............................................................................................................................ 18

Considerações Finais............................................................................................................................... 19

Anexos......................................................................................................................................................20-21

Introdução

O objetivo do trabalho é levar ao conhecimento dos leitores os fundamentos sobre a história da organização escolhida pela equipe, SPX Serviços de Imagem LTDA, suas principais metas, o direcionamento sobre os seus clientes-alvo, seus objetivos a serem realizados, o trabalho que vem sendo desenvolvido juntamente com sua equipe de colaboradores para prestação de serviços que venha a beneficiar entidades na área da saúde.

Uma organização que vende serviços as mais diversas entidades de saúde, com equipamentos de primeira qualidade e profissionais preparados e qualificados, trabalhando com cumprimentos de metas visando assim satisfazer seus clientes transmitindo confiança.

A organização oferece serviços relacionados à saúde de diagnósticos por imagem com o uso de radiação ionizante com equipamentos próprios de Raio-X, mamógrafo, densitometria óssea, tomógrafo, processadoras(onde passam os filmes) e microcomputadores. Trabalham com seriedade empenhando-se a cada dia em melhorar e inovar a qualidade da saúde dos fins onde chegam os serviços prestados.

A empresa SPX possui uma sede administrativa que gerencia todo o processo administrativo, com departamentos de recursos humanos, financeiro, setor de laudo (onde são digitados os laudos dos beneficiados com os serviços prestados), assistência técnica (que cuidam da manutenção dos equipamentos) e afins para que a haja organização, planejamento e controladoria, garantindo um feedback positivo clientes e empresas que compram e oferecem serviços aos clientes finais.

A organização sendo uma empresa 100% brasileira presta serviços às unidades de saúde públicas e particulares com garantia de qualidade e assistência técnica aos seus equipamentos fazendo manutenção de acordo com os termos estabelecidos.

Revisão Conceitual

A empresa SPX possui práticas administrativas semelhantes às estudadas em sala de aula, por conter um número significativo de funcionários, a empresa possui processos administrativos com uma equipe desde o treinamento até a contabilidade. A finalidade do gerenciamento administrativo é contratar, treinar motivar os funcionários para que eles possam produzir um melhor trabalho, uma vez que os técnicos trabalham diretamente com o atendimento ao cliente precisam de incentivos para estar sempre progredindo garantindo a satisfação dos beneficiados com o atendimento.

Pensando nisso a equipe administrativa de recursos humanos tem inúmeros métodos de incentivos para garantir o progresso de seus colaboradores, primeiramente iniciando com treinamentos de métodos e processos exclusivos da empresa, a empresa oferece também programas de treinamentos de atendimento ao cliente.

Os processos desenvolvidos pela organização são os que cabem aos profissionais administrativos aplicarem de forma cautelosa os mais diversos planejamentos atribuídos com seriedade para manter a organização no mercado da concorrência.

Pensando nisso, os administradores da empresa, planejam, organizam e desenvolvem projetos para oferecerem um melhor serviço, tomando as decisões com precisão para transmitir mais segurança e conforto aos seus clientes.

A rotina de trabalho é totalmente planejada e organizada entre os administradores, e passada aos colaboradores internos, os assistentes e os colaboradores externos que trabalham nas unidades nas quais os serviços são prestados. Para que as tarefas sejam realizadas com eficiência e se tenha uma maior produtividade.

Os gerentes procuram analisar a forma como é realizado as tarefas passadas a seus colaboradores, e só finalizam se estiver de acordo com o que é pedido, para que assim possa ter um resultado satisfatório.

Estudo do Caso

Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação, informações sobre o porte da empresa.

A SPX – Serviços de imagem LTDA foi fundada em 20 de janeiro de 2009 por Valter Lucheta um técnico em Raio-x que se interessou pelo trabalho e decidiu criar sua própria organização pensando na qualidade de serviços e competitividade no mercado financeiro.

A SPX é uma empresa provedora de soluções e prestação de serviços complementares à saúde, atendendo a diversas entidades públicas e privadas, além de hospitais e assistências médicas em todo o país.

A SPX destaca-se pelo alto profissionalismo, seriedade, sólida estrutura e comprometimento

com a excelência dos serviços prestados superando as expectativas dos clientes e seus pacientes. Além disso, cada colaborador da SPX busca cumprir metas e prazos estabelecidos, para garantir ainda mais a qualidade dos serviços prestados. Atendimento personalizado que oferece um trabalho diferenciado e eficiente. Graças à sua solidez como prestadora de serviços especialista neste segmento, a SPX está apta a participar de licitações, a oferecer preços competitivos e a elaborar e buscar aprovação de toda a documentação legal junto aos órgãos responsáveis.

A SPX também se responsabiliza pela manutenção de seus equipamentos; contratação de

mão-de-obra especializada, como técnicos e médicos, e por todo o bom funcionamento da estrutura – incluindo compras de materiais e suprimentos necessários para a realização dos exames e garantia de alta qualidade e diagnósticos confiáveis.

Seus equipamentos de última geração estão em conformidade com as normas da ANVISA, oferecendo aos pacientes tranqüilidade e segurança.

Principais Equipamentos, principais produtos e processos, composição e força de trabalho.

Idealização e Implantação da sala de exames: acompanhamento desde a confecção