TEORIA DA ADM. CIENTÍFICA (TAYLOR) X TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS (ELTON MAYO).

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e dentro da meta.

• Principio da execução – distribuir as atribuições e responsabilidade para que o trabalho seja mais disciplinado possível.

A Administração Cientifica tinha em sua essência o intuito de aplicar a ciência à administração. Possuía ênfase nas tarefas, buscando a eliminação do desperdício, da ociosidade operaria e a redução dos custos de produção. Com o objetivo de garantir uma melhor relação custo/beneficio aos sistemas produtivos aos sistemas da época.

Teoria das Relações Humanas.

O sociólogo Georges Elton Mayo nasceu no dia 26 de dezembro de 1880, em Adelaide, na Austrália, é considerado o fundador do movimento das Relações Humanas. Reconhecido mundialmente como um grande estudioso da sociologia e um dos fundadores e principais teóricos da sociologia industrial dos Estados Unidos.

Com a necessidade de se ter uma administração que fosse mais democrata e humanizada, as experiências feitas por Elton Mayo na fabrica de Western Eletric Company, fizeram surgir o que se chamam de Teoria das Relações humanas. Essa teoria foi muito importante, em virtude das praticas administrativas daqueles tempos, especialmente relacionadas à exploração do trabalho.

A experiência de Hawthorne foi realizada, entre 1927 e 1932, liderada por Elton Mayo, em uma fabrica de Western Electric Company, situada em Chicago, no Bairro de Hawthorne. Esta experiência tinha por finalidade avaliar a correlação entre iluminação e eficiência dos funcionários e os efeitos das condições de trabalho sobre o funcionário, e posteriormente essa pesquisa se estendeu par estudar, fadigas dos funcionários acidentes no trabalho rotatividade de pessoal dentre outros fatores, essa experiência foi dividida em quatro fases:

• Primeira fase: pretendia confirmar a influencia da iluminação sobre o desempenho dos operários. Nos resultados, os observadores não encontraram correlação direta entre as variáveis, não apresentando comprovação do objetivo inicial, e sim somente a preponderância do fator psicologia ao fisiológico.

• Segunda fase: ocorreu o desenvolvimento dos seguintes campos: social, gerado pelo trabalho em equipe; e de liderança: gerado pelos objetivos comuns. As condições da sala experimental permitiam que se trabalhasse com liberdade e menor ansiedade.

• Terceira fase: por meio de Programa de Entrevista (que consista em entrevista com os empregados para conhecer sua opinião e seus sentimentos). Onde foi constatada a existência de uma organização informal de operários, em que existiam lealdade e liderança de certos funcionários em relação ao grupo, com suas próprias regras de procedimento e que, em caso de contradição a vontade desse grupo, havia uma punição, que não era forma, mas aplica pelo grupo ao membro.

• Quarta fase: teve como foco de observação a igualdade de sentimentos entre os membros do grupo e a relação da organização formal e informal, que tinha por finalidade a proteção contra o que o grupo considerava ameaças da administração da empresa a qual trabalhavam.

Através de sua experiência, o sociólogo australiano destacou alguns pontos que caracteriza as relações humanas, sendo os quais:

• Nível de produção é resultante de integração social: é a capacidade social do trabalhador que estabelece seu nível de competência e eficiência; quanto mais socialmente integrado no grupo, tanto maior será a disposição para produzir.

• Comportamento social dos empregados: verifica-se que o comportamento do individuo se apoia totalmente no grupo. Os trabalhadores não agem ou reagem individualmente, mas como membros de um grupo.

• Recompensas e sensações sociais: são simbólicas e não matérias, porem influenciam decisivamente a motivação e a felicidade do trabalhador. As pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação.

• Grupos informais: definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sensações sociais, punições, seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e integrando em suas atitudes e comportamento.

• As relações humanas: são as ações e atitudes desenvolvidas pelos contado entre as pessoas e o grupo, permitindo uma atmosfera onde cada pessoa é encorajada a exprimir-se livre e sadiamente. Cada pessoa procura se as demais pessoas do grupo para que sejam compreendidas e tenha participação ativa, a fim de entender seus interesse e aspirações.

• A importância do conteúdo do cargo: o conteúdo e a natureza do trabalho têm enorme influencia sobre a moral do trabalhador, tornando-o produtivo ou desmotivado; trabalhos repetitivos tendem a serem monótonos maçantes e afetam negativamente as atitudes do trabalhador, e reduzem sua eficiência.

• Ênfase nos aspectos emocionais: é a preocupação com as emoções e sentimentos dos funcionários. Elementos emocionais, não planejados e até mesmo irracionais do comportamento humano devem ser considerados dentro da organização.

Para Elton Mayo: “O conflito é uma chaga social, a cooperação é um bem estar social”. Concluiu-se que: comprovada a existência de uma organização informal, a experiência de Hawthorne contrapõe o comportamento social do empregado ao comportamento tipo maquina, proposta pela da Teórica Clássica, abrindo assim portas para o novo campo de abordagem da administração: a Teoria das Relações Humanas.

Nem sempre uma teoria substitui a outra, elas se completam. Mas no contexto de um a grande organização a Teoria que tem