Resenha Gerente Minuto

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Foi ao seu primeiro entrevistado, o Sr. Trenell, onde acabou confirmando que ele também via o Gerente- Minuto da forma com a qual o foi descrevida. Lá, ele ficou conhecendo um dos 3 pilares fundamentais para tornar-se um líder igual ao seu modelo. Trenell o contou sobre o “Objetivo-Minuto”. O Objetivo-Minuto era firmado por seis passos fundamentais, como: 1.Concordar sobre seus objetivos; 2. Definir o que é bom comportamento; 3. Escrever os objetivos numa única folha de papel, utilizando menos de 250 palavras; 4. Ler e reler cada um dos objetivos, o que requerem torno de um minuto cada vez que se fizer isso; 5. Reservar um minuto todos os dias para rever o desempenho; e 6. Verificar se o seu comportamento é compatível com os objetivos que traçou. Com essa definição já esclarecida, partiu então ao encontro de mais informações e foi ao encontro do Sr. Levy.

Chegando ao seu escritório, logo se surpreendeu com a sua pouca idade e, também, por ouvir a confirmação da eficiência do Gerente-Minuto. Conversando com Levy, ficou sabendo do segundo pilar para tamanha eficácia. Eram os “Elogios-Minutos”, que consistiam, de modo geral, em “flagrar a pessoa fazendo alguma coisa certa”, para que depois elas sejam capazes, de sozinhas, elogiar-se. Querendo o total entendimento, o jovem listou todas as etapas de como os elogios eram realizados: 1. Dizer a pessoa, com antecedência, que vai dizê-la sobre como ela está se saindo; 2. Elogiar imediatamente a pessoa; 3. Dizer a essa pessoa o que ela fez certo especificamente;

4. Diz a ela que você ficou satisfeito com o que ela fez certo; 5. Fazer uma pausa, para permitir que elas realmente sintam que você está satisfeito; 6. Falar para elas continuarem assim; e 7. Dar um aperto de mão ou um toque no ombro de modo a deixar claro que você a apoia o sucesso delas na empresa.

Ao invés de partir para sua última conversa, curioso, decidiu então visitar a matriz da empresa, em busca de resultados verídicos do que tinha descoberto. Na empresa, descobriu que de fato, de todas as operações da companhia, a mais eficiente e mais eficaz era a do Gerente- Minuto e que depois que as pessoas o deixam, ganham a sua unidade operacional.

No outro dia, voltou para o escritório e falou com a Sra. Brown. Como nas outras vezes, confirmou tudo o que falavam do executivo. Nesta visita, descobriu o que faltava conhecer sobre a gerência eficaz, a chamada “Repreensão-Minuto”. Ela consiste em avisar a pessoa, antecipadamente, como ela está se saindo claramente. Logo após, há a repreensão e se explica a ela o erro que cometeu, diz como se sente em relação a isso e a deixa, por alguns segundos, em silêncio para que se sinta do mesmo modo que o gerente se sente. Depois aperta a mão da pessoa, lembra-a como a valoriza e a respeita, e, por fim, o assunto é encerrado.

Depois de descobrir os pilares para o sucesso, foi falar com o gerente. Conversando com ele entendeu o porquê de tarefas tão simples darem resultados. Entendeu que o gerente auxilia as pessoas a saberem o que devem fazer e as ajuda a analisar seus objetivos para que fiquem de forma clara os resultados que devem ser obtidos. Não basta só ver o resultado final. Também compreendeu a importância dos elogios, que incentivam as pessoas a quererem melhorar e se aperfeiçoar; o mesmo acontece com repreensão.

No final, o jovem começa a trabalhar com o Gerente-Minuto e acaba tornando-se um. Até mesmo cria um formato de jogo portátil, com tudo que havia aprendido, para que mais pessoas pudessem se transformar em gerentes-minutos. Todas as anotações que fizera quando conheceu o gerente, mais tarde tornaram-se livros que acabaram promovendo a disseminação do conhecimento adquirido.

CONCLUSÃO

Neste livro, os autores nos mostram a importância de valorizar as pessoas no ambiente de trabalho para a obtenção de resultados positivos não só para a empresa, mas também para todos envolvidos nela. O ciclo para tornar-se um “Gerente-Minuto” é composto por práticas simples, que combinadas e feitas corretamente resultam em bons frutos. O próprio personagem, o jovem curioso, é prova disso. Ele mais tarde acabava por se tornar um gerente eficaz e eficiente, que abordava os aspectos tratados no livro.

Para estudantes e futuros gerentes, esse livro nos fornece informações preciosas, pelo qual podemos nos basear e seguir.

CRÍTICA

Na obra, podemos ver todas as ferramentas que um gerente que procura a eficácia e eficiência em uma instituição precisa utilizar, demonstrados pela exemplificação de uma experiência bem sucedida, o que compreende o entendimento do assunto e o aproxima da realidade das empresas. O enfoque no modo de como lidar com as pessoas e fazê-las o personagem principal para a aquisição de resultados positivos nas organizações é mostrado de forma natural e com linguagem clara e objetiva. Todos os passos descritos pelo Gerente-Minuto foram muito bem abordados pelos autores do livro, de