Prointer Relatorio Parcial

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Os Fatores Críticos de Sucesso da Omega Super Troca são: Localização; Atendimento de qualidade; Qualidade do serviço; Relacionamento com o cliente; Limpeza do ambiente; Treinamento da Equipe.

3. PRODUTOS/ SERVIÇOS

Os serviços oferecidos pela empresa são a Troca de Óleo de todos os modelos automotivos do mercado, e também o alinhamento do veículo juntamente com o balanceamento dos pneus. Para a realização desses serviços é necessária uma grande quantidade de maquinário específico. Um problema enfrentado pela matriz Taguatinga é o local. Por mais que a localização seja em um ponto estratégico, o tamanho do local não contribui para que o número de clientes seja maior, conforme pode-se notar na foto do local.

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Fonte: Google Maps

Dentre os equipamentos utilizados tem-se alguns que são de uso recorrente e de manutenção preventiva e corretiva constante. Dentre eles, destacam-se:

- 03 Elevadores: R$5.000,00 cada (Manutenção Semestral);

- Balanceamento: R$7.500,00 (Manutenção Preventiva);

- Máquina de Alinhamento: R$10.000,00 (Manutenção Preventiva);

Dentro da empresa também contam com maquinas de escritório, tais como computadores (04 unidades), servidores, calculadoras, multifuncional (02 unidades), celulares, telefone fixo e um fax.

E por último temos os toneis para guardar o lubrificante da troca de óleo usados. Esses toneis, apesar de estar dentro das normas e padrões aceitos, ainda não são os melhores modelos. Assim, a consciência ambiental fica prejudicada. O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) focará principalmente nesta parte a fim de melhorar o aproveitamento dos lubrificantes utilizados e gerados todos os dias na empresa. Essas trocas de óleo dos automóveis geram, além do lubrificante velho, grande quantidade de latas plásticas, onde são armazenados os lubrificantes novos. O acumulo de lixo e material toxico é elevado.

4. POLÍTICA AMBIENTAL

Como foi analisado, a grande quantidade de produtos tóxicos produzidos pela empresa Omega afeta diretamente o meio ambiente. Visto isto, a empresa faz a coleta dos lubrificantes utilizados e repassa ao representante ANP que busca toda semana na empresa.

Apesar desse descarte estar previsto na Resolução nº 362/2005 do Conselho Nacional do Meio Ambiente – CONAMA, a empresa não possui, de fato, uma consciência ambiental em torno do assunto de descarte de lixo e produtos tóxicos. Ela o faz apenas porque é obrigada por lei.

Os padrões ambientais dentro da empresa não existem de fato. Na entrevisto com os funcionários que realizam as trocas de óleo, nenhum deles soube explicar com firmeza como era o destino do óleo retirado dos motores dos carros, e nem para onde iriam. O comprometimento é baixo e pouco divulgado, e a capacidade dos funcionários, em relação a política ambiental é quase zero.

5. ANÁLISE DA REAL SITUAÇÃO DA EMPRESA FRENTE À QUESTÃO AMBIENTAL

O Sistema de Gestão Ambiental surge como uma evolução do conceito de gestão ambiental, pois ele vai além de uma postura reativa, englobando uma visão estratégica em relação ao meio ambiente. Passando a agir não só em função dos riscos, mas também percebendo as oportunidades de mercado com essas atitudes.

Christie et al (1995) conceituam gestão ambiental como um conjunto de técnicas e disciplinas que dirigem as empresas na adoção de uma produção mais limpa e de ações de prevenção de perdas e de poluição.

A Série ISO 14001 recomenda que a organização formule um plano para cumprir sua Política Ambiental. Este plano deve incluir os seguintes tópicos: aspectos ambientais; requisitos legais e outros requisitos; objetivos e metas; e programas de gestão ambiental.

Apesar da empresa produzir um excesso de lixo toxico, assim como produtos recicláveis, tais como plástico, ela não o faz de maneira eficaz, prejudicando o comprometimento ambiental que o CONAMA exige. Assim, o Sistema de Gestão Ambiental (SGA) proposto será dentro da reciclagem e destinação dos produtos e insumos produzidos dentro da Omega Super Troca de Óleo.

O Sistema de Gestão Ambiental (SGA) proposto, tem como objetivo:

- Redução de custo de disposição de resíduos;

- Melhoria da imagem, da relação com os clientes, além de melhorar o relacionamento com as autoridades reguladoras;

- Redução dos riscos de responsabilidade de despoluição;

- Redução do consumo de energia;

- Demonstração de comportamento ambiental esperado;

- Orientação para que essa organização possa atingir estratégias e vantagens competitivas e sustentáveis através de um Sistema de Gestão Ambiental.

CONSIDERAÇÕES FINAIS

A partir da pesquisa de campo da empresa Omega Super Troca de Óleo, nota-se que ela está atenta ao mercado em que atua, porém, o nível de consciência ambiental ainda é pequeno dentro da empresa.

A empresa, por se tratar de uma companhia que cresceu ao longo dos anos, com várias filiais, ficou presa ao nível de crescimento e rendimento financeiro elevado, e deixou passar algumas questões, que hoje tornaram-se apenas obrigatórias por lei.

A partir do relatório parcial desenvolvido, tem-se uma expectativa grande para o desenvolvimento do Sistema de Gestão Ambiental dentro da empresa, visto que as oportunidades dentro dela são grande, devido ao alto rendimento financeiro e a expectativa de um investimento por parte dos empresários que gerem a companhia. Assim, espera que o nível de sustentabilidade cresça dentro da empresa, tornando-se posteriormente uma cultura e o marketing vinculado a este crescimento possa gerar maior geração de renda para a companhia.

As considerações finais, além de resgatar as