Prointer IV - SIG

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que possibilite o alcance do objetivo final de satisfação do cliente, com entregas no prazo e com qualidade.

A análise da Cadeia de Suprimentos permite identificar potenciais oportunidades de melhorias na gestão e na tomada de decisão dos diversos elos das cadeias, através da coordenação do fluxo de produtos e informações na cadeia. Como forma de facilitar essa coordenação, sistemas de informação estão sendo utilizados para o gerenciamento da cadeia de suprimentos.

É apresentada a evolução do processo de compras que vem de uma atividade extremamente operacional para uma função de análise e participação nas estratégias da organização. As melhorias do processo de Compras possibilitam a otimização da operação de compras, buscando vantagens na negociação de preços, melhor eficiência, controle mais rigoroso dos gastos e melhores níveis de serviços. Outra função fundamental do processo de Compras está na avaliação e seleção de fornecedores, buscando uma relação de longo prazo para aquisição de materiais que atendam ás necessidades da organização.

Este trabalho tem como objetivo conceituar o que é o sistema de informação gerencial, mostrando sua importância e benefícios para as empresas que adotam o SIG como diferencial estratégico e como ferramenta fundamental no processo decisório da administração estratégica.

2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL (SIG)

Segundo Cruz (2008, p. 56), “Sistemas de Informações Gerenciais são o conjunto de tecnologias que disponibiliza os meios necessários à operação do processo decisório em qualquer organização por meio do tratamento dos dados disponíveis”.

Ainda pode-se mencionar Oliveira (2007, p.26), onde este define que:

• Sistemas de informações gerenciais é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, proporcionando, ainda, a sustentação administrativa para aperfeiçoar os resultados esperados.

Assim pode dizer que o administrador com um sistema de informação gerencial eficiente, deixa de tomar decisões empíricas, passando a operacionalizar com dados e informações reais. Melo (1999), descreve, "sistema de informação, é todo e qualquer sistema que tem informações como entrada, visando gerar informações de saída", assim a expectativa de se obter tais informações, para satisfazer determinadas necessidades, corresponderá ao objetivo geral dos sistemas de informação. 17 Oliveira (2007) divide sistemas de informação como: Sistemas, Informação e Gerência, assim define:

• “Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetua determinada função”.

Inicialmente Oliveira (2007, p.22) distingue dado de informação, onde: “dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação, e informação é o dado trabalhado que permite ao executivo tomar decisões”. O propósito básico da informação está em habilitar a empresa em alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis, então Oliveira (2007, p.22) afirma que “a eficiência na utilização do recurso informação é medida pela relação do custo para obtê-la e o valor do benefício derivado do seu uso”, assim pode-se perceber que o valor da informação associa-se ao seu uso final, e sua qualificação evidencia-se à medida que possibilita a redução de incerteza quando da tomada de decisão pelo administrador, não deixando de considerar que é também de vital importância a oportunidade e a prioridade.

Um sistema de informação é composto por todos os componentes que recolhem, manipulam e disseminam dados ou informação. Incluem-se tipicamente Hardware, software, pessoas, sistemas de comunicação como linhas telefônicas, e os dados propriamente ditos.

Os SIGs possuem vários produtos de informação, que são apresentadas através de relatórios, que ajudam os gestores com o fornecimento de dados e informações para a tomada de decisão. Entre alguns dos relatórios podemos citar:

• Relatórios programados: Estes relatórios são uma forma tradicional de fornecimento de informações para os gerentes. Exemplos típicos desses relatórios são relatórios de vendas diários e semanais ou demonstrativos financeiros mensais.

• Relatórios de exceção: São casos excepcionais de relatórios onde o gerente pode obter informações específicas. Como exemplo, um gerente de crédito pode receber um relatório que contem informações apenas sobre clientes que excedam os limites de crédito.

• Informes e respostas por solicitação: Este tipo de relatório mostra as informações sempre que o gerente requisitar. Possibilitam através de suas estações de trabalho respostas imediatas ou que encontrem e obtenham respostas imediatas.

• Relatórios em pilhas: As informações são empilhadas na estação de trabalho em rede do gerente.

Para entender melhor o funcionamento de um SIG, primeiramente é necessário compreender alguns de seus conceitos básicos:

• Ambiente: também chamado de meio externo, é onde a empresa está inserida.

• Sistema: é o que está sendo estudado ou considerado.

• Subsistema: são as partes identificadas de forma estruturada, que integram o sistema.

• Ecossistema: é o todo, onde o sistema é o subsistema dele.

• Sistema: é um conjunto de partes integrantes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam uma determinação função.

• Todo sistema é composto por um esquema básico:

No caso do SIG a entrada sempre será em dados, que irão passar por um processamento e sairão como produtos de informação. Assim, este esquema fica assim:

• Entrada de dados: são fatos ou observações cruas, que não tem contexto significativo. Ex: quantidade de produção, custo da matéria-prima, etc.

• Processamento: é onde os dados são analisados e transformados em informações.

• Saída de informação: é o resultado do processamento, onde os dados são