Prointer IV

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Na perspectiva dos Clientes:

"Oferecer experiência única e memorável."

Na perspectiva dos Associados:

"Possibilidade de crescer e fazer a diferença."

Na perspectiva dos Acionistas:

"Entregar resultados acima das expectativas."

Valores

Valor de Marca

É o que define a essência da marca. É a forma como a empresa deseja ser percebida pelo mercado e por seus clientes em cada contato e cada experiência. A marca é construída a partir das relações dos associados com os diversos públicos. Os valores da marca Claro são: Proximidade, Ousadia e Engajamento.

Valor Organizacional

É o coração da cultura. Esses valores fornecem um senso de direção comum para todos os associados, além de orientarem os comportamentos desejáveis no dia a dia na empresa. As atitudes dos associados provocam uma experiência em todos os públicos os quais a empresa se relaciona e, desta forma, a marca é construída. Os valores organizacionais da Claro são: Respeito, Ousadia, Foco do Cliente e Excelência.

Conheça os princípios que regem nossas ações:

Respeito

Construir uma sociedade melhor, agir com responsabilidade e consciência em todas as nossas ações dentro e fora da Claro. Somos éticos, claros e próximos nas nossas relações, assegurando a credibilidade de nossa empresa.

Comportamentos:

- Ser correto e honesto em nossas ações e decisões;

- Ser transparente nas comunicações e nos relacionamentos profissionais seja com o cliente, parceiro ou associado;

- Ser comprometido, cumprir prazos;

- Ser engajado, envolvendo-se em ações para melhoria da sociedade, agindo de forma responsável e consciente com os impactos de nossas ações;

- Respeitar e valorizar as diferenças.

Ousadia

Somos ousados e inovadores porque acreditamos que nossos clientes merecem as melhores soluções. Agimos de forma integrada, quebrando paradigmas, sendo audaciosos em todas as nossas atividades para trazer novos produtos e serviços que agregam resultados para nossa empresa.

Comportamentos:

- Sair do comum, procurar alternativas para algo até então sem solução;

- Ser pioneiro e apostar nas inovações da empresa;

- Procurar formas novas e diferentes de realizar as atividades do dia a dia;

- Fazer. Ter iniciativa;

- Assumir riscos, tomar decisões em situações de escolha, responsabilizando-se por suas consequências;

- Ter coragem para defender ideias, argumentar com conhecimento e segurança;

- Ter determinação de programar uma ideia, concluir o que se iniciou.

Foco do Cliente

Ouvir as necessidades e compreender o ponto de vista de nossos clientes internos e externos, colocando-nos sempre em seu lugar, para tornar sua vida mais fácil e agradável. Cumprir o que prometemos e nos comunicar de forma simples, aberta e fácil de ser entendida.

Comportamentos:

- Ouvir o cliente e estar atento às suas necessidades;

- Entender o ponto de vista do cliente para buscar as melhores soluções;

- Fornecer respostas de forma rápida e resolver o problema efetivamente;

- Atender aos clientes de forma que cada um se sinta único;

- Encantar em cada contato, com bom humor, surpreendendo sempre suas expectativas;

Excelência

Renovar constantemente nossa forma de trabalhar, buscar excelência em processos, sistemas e ferramentas, o alto padrão e a diferenciação em tudo que fazemos, procurando superar a nós mesmos. Somos um time integrado que trabalha com garra e eficiência na busca de resultados eficazes para nossa empresa.

Comportamentos:

- Procurar melhorar tudo o que se faz;

- Ser incansável e batalhador;

- Buscar novos conhecimentos e manter-se sempre atualizado;

- Trabalhar com eficiência, sem desperdiçar recursos e esforços;

- Interagir com as diversas áreas permitindo o compartilhamento de informações e a colaboração entre todos;

- Fazer a melhor escolha em situações que requerem decisões, responsabilizando-se pelas consequências;

- Entender que as ações nem sempre têm resultados imediatos e que o planejamento é essencial para atingir os objetivos nos prazos adequados;

- Concluir o que foi planejado e entregar resultados eficazes, que cumpram nossas metas e objetivos.

Como empresa socialmente responsável e que exerce uma política ambiental consistente na otimização de recursos, a mitigação de impactos e a promoção de uma cultura ambiental, desenvolvemos diversas iniciativas para conseguir estabelecer as melhores práticas ambientais e, com isso, contribuir com o cuidado do planeta. Estas vão das operações próprias do negócio, até a geração de sinergias com autoridades locais que melhorem o comportamento ambiental da empresa em seu conjunto e contribuam para uma gestão ambiental mais eficiente.

Devido a que os aspectos ambientais associados à atividade da empresa centram-se na sua rede, colocamos especial atenção nos processos de implantação e ampliação de infraestrutura, buscando que o impacto ambiental por estas atividades