Portfólio Diagnóstico Organizacional.

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2.1 ENTREVISTA

Entrevista feita com o gerente da drogaria Minas Brasil do município de Januária MG, Fernando Lucas que está ocupando o emprego há 8 meses.

1ª Pergunta: A empresa possui algum sistema de informação (software) na área financeira? Caso possui, o sistema está funcionando?

Resp.: Sim. Atende todas as nossas necessidades como leitura de código de barras, cadastro de clientes, fornecedores, e vendedores, emite carnês e promissórias, possui a tela de vendas para devolução de uma ou várias vendas, parcelamento e inclusão automática na conta do cliente.

“O pesquisador quando participa na ação traz consigo uma série de conhecimentos que serão o substrato para a realização da sua análise reflexiva sobre a realidade e os elementos que a integram. A reflexão sobre a prática implica em modificações no conhecimento do pesquisador.” FONSECA (2002, pag.35)

2ª Pergunta: A empresa possui algum sistema de informação (software) na área de

Marketing/vendas? Caso possui, o sistema está funcionando?

Resp: Sim. Funciona. O mesmo software da primeira pergunta.

3ª Pergunta:

A empresa possui algum sistema de informação (software) na área de

produção (Indústria)? Caso possua, o sistema está funcionando?

Resp: Não

4ª Pergunta: A empresa possui algum sistema de informação (software) na área de

Recursos Humanos? Caso possua, o sistema está funcionando?

Resp: Sim. Funciona. Não temos acesso a esse software, pois somos uma empresa filial e o polo que tem controle sobre esses dados.

5ª Pergunta: Quais são os principais benefícios obtidos pela empresa com a utilização desses Sistemas de Informação?

Resp: Maior organização é claro, em todos os aspectos e nos ajuda a proporcionar um serviço de qualidade para com os nossos clientes.

6ª Pergunta: O(a) Sr.(a) acredita que as pessoas da sua empresa estão preparadas para trabalhar e extrair o melhor dos Sistemas de Informação?

Resp: Sim. Pois antes de contratarmos os funcionários fazemos um processo seletivo e eles passam pelo devido treinamento para trabalhar com tal tecnologia.

2.2 CONTRIBUIÇÃO SOCIAL DA EMPRESA.

A nossa empresa tem um projeto que arrecada doações em dinheiro para uma instituição na cidade em que se encontra a drogaria minas Brasil colabora como Pequeno Davi que é uma associação comunitária localizada em Januária MG que se dedica a recuperação de crianças em estágio critico de desnutrição.

A drogaria tem um imensa responsabilidade com o meio ambiente contando com apoio dos consumidores alertamos que ao descartar medicamentos não utilizáveis retirem da caixa para dificultar identificação, pois pessoas podem reutilizá-los podendo ocorrer intoxicação, uma das maneiras também seria trazer o medicamento para a drogaria que seria descartado junto ao lixo produzido pela empresa.

A empresa houve atenciosamente os funcionários principalmente em relação ao ajuste de horários ou trocas para proporcionar assim o bem estar do mesmo. E é totalmente aceitável o atestado de saúde por motivo de falta por doença.

Todos os funcionários têm os mesmos direitos e deveres para com a farmácia e a população aplicando sempre uma boa conduta nas mais diferentes situações.

Segundo TAVARES e col.(2014, pag. 145) “Existe um modo de agir que é comum, que todos seguem dentro de uma instituição. Isso não é estabelecido pelo individuo ao se introduzir no grupo. Quando ele entrou, já existia tal norma, e, quando ele sair, a norma provavelmente permanecerá.”

Existe em nossa empresa uma distribuição correta de funcionários afim de não sobrecarregar as funções exercidas, e mesmo em meio a crise existe a reposição do trabalhador quando ele é demitido por justa causa ou pede para sair. Existe uma harmoniosa relação entre os funcionários, pois nossa principal exigência é com a aparência e modo como atendem os clientes é constantemente supervisionado para que não haja insatisfação e abandono dos serviços prestados pela drogaria minas brasil.

3.CONCLUSÃO

Neste trabalho foi desenvolvida uma pesquisa sobre uma empresa a Drogaria Minas Brasil que tem uma das suas filiais localizada aqui na cidade de Januária no estado de Minas Gerais, foi elaborado um diagnóstico organizacional relatando sobre os aspectos e pontos de vista, modelo de gestão, Sistemas de informação utilizados, contribuição social que a empresa realiza e sua importância na economia local. Conclui que a empresa está cumprindo com suas obrigações sociais e com o papel de boa conduta frente a sociedade atendendo a todos os requisitos necessários para realização de uma ótima prestação de serviços. A empresa conhece bem suas