PROPOSTA ESTRATÉGICA DE VENDAS: ESTUDO DE UMA EMPRESA DE VENDAS DO SETOR DE HIGIENE E LIMPEZA

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dando-nos informações para compor um Plano de Ação e Plano de Continência para que a empresa supere a crise e mantenha-se em constante crescimento no mercado.

Palavras Chave: Vendas, Crise, Análise Swot.

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Os 4Ps e 4Cs ................................................................................................. 9

Figura 2 – Análise SWOT ............................................................................................. 15

Figura 3 – Análise Geral dos Fatores Internos e Externos ............................................ 22

LISTA DE QUADROS

Quadro 1 – Cruzamento de Dados da Análise SWOT .................................................. 23

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – O Mercado de Higiene e Limpeza no Brasil em 2014 ................................ 6

LISTA DE ANEXOS

Anexo A – Entrevista realizada com Diretor Administrativo da Empresa ................... 30

Anexo B – Análise Descritiva dos Fatores Internos e Externos da Empresa ................ 37

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 1

2. OBJETIVO ............................................................................................................... 2

3. JUSTIFICATIVA .................................................................................................... 3

4. METODOLOGIA .................................................................................................... 4

5. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ......................................................................... 5

5.1 O mercado de higiene e limpeza no Brasil ........................................................... 5

5.2 Marketing ............................................................................................................. 6

5.2.1 Mix de Marketing .............................................................................................. 8

5.3 Planejamento ....................................................................................................... 10

5.4 Estratégia ............................................................................................................. 10

5.5 Ambiente interno e ambiente externo .................................................................. 11

5.5.1 Ambiente Interno .............................................................................................. 12

5.5.2 Ambiente Externo ............................................................................................. 13

5.6 Planejamento Estratégico ..................................................................................... 13

5.7 Análise SWOT ..................................................................................................... 14

5.7.1 Forças ................................................................................................................ 15

5.7.2 Fraquezas .......................................................................................................... 16

5.7.3 Oportunidade .................................................................................................... 17

5.7.4 Ameaça ............................................................................................................. 17

5.8 Objetivos e metas ................................................................................................ 17

5.9 Implantação ......................................................................................................... 18

6. ESTUDO DE CASO ................................................................................................. 19

6.1 A Empresa do Estudo de Caso ........................................................................... 19

6.2 O Problema .......................................................................................................... 20

6.3 Aplicando Analise Swot na Empresa .................................................................. 21

6.3.1 Cruzamento de Dados ...................................................................................... 23

6.3.2 Plano de Ação e Plano de Contingência ...........................................................