PROJETO DE CONSULTORIA EM RH, DE CARÁTER TÉCNICO/ACADÊMICO, NO SUBSISTEMA DE TREINAMENTO NA EMPRESA ELETRÔNICA AZEVEDO

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2. IDENTIFICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

2.1 Elementos da organização

Eletrônica Azevedo Ltda. CNPJ 01.130.167/0001-30. Qd. 08 CL 04 Loja 04

Sobradinho CEP:73.060.110 BRASÍLIA-DF

Número de funcionários 3 Pessoas.

2.2 Histórico

Em uma cidade do Maranhão chamada Gonçalves Dias havia dois rapazes que sempre gostaram de estudar, os dois se conheceram e se tornaram amigos estudavam e se formaram em técnico em eletrônica e em contabilidade. No ano de 1996 resolveram que tinha que mudar de vida, então um dos rapazes chamado Inácio, veio para Brasilia e nisso chamou o Airton Sobreiro para ir também, chegando aqui em Sobradinho-DF decidiram que seria um bom investimento abrirem uma empresa, no ramo de prestação de serviço em conserto em equipamentos eletrônicos.

E assim foi dado o primeiro passo, o Sr Inácio Azevedo abriu a empresa com nome de Eletronica Azevedo e os cargo ficaram com sócio gerente Sr Inacio Azevedo e o Sr Airton Sobreiro ficou com o cargo de socio técnico, o Inacio Azevedo gerenciava a empresa; pagava as contas resolvia os problemas, Airton Sobreiro ficou responsavel em consertar os aparelhos eletrônicos e eletrodomésticos.

A empresa foi crescendo e com o tempo houve a necessidade de contratar funcionários, então foram contratados uma secretaria, dois tecnicos em eletrônicas. No ano de 2000 já haviam 7 funcionários mais 5 sócios, a empresa já chegou a soma de 25 funcionários, atualmente nesta empresa trabalham apenas 3 funcionários o dono que realiza todo o concerto dos eletrônicos, uma técnica para conserto de pequenos portes e uma recepcionista.

Hoje os donos não são os mesmo, o Inácio Azevedo vendeu sua parte para outra pessoa chamado Naylsom Marinho. E assim a empresa continua realizando todos os consertos de eletrônicos e eletromésticos normalmente.

2.3 Descrição do negócio, missão, visão e valores Missão

A empresa Eletrônica Azevedo Ltda., tem por missão prover soluções de consertos em eletroeletrônicos e eletrodomésticos voltados para a necessidade de seus clientes; agindo com agilidade e eficácia, e proporcionando o acesso ao serviço fornecido pela mesma através de preços viáveis. Visa também à competitividade, com o objetivo de se destacar no ramo de atividade em que atua alcançando, contudo, a auto realização empresarial Visão

Ser reconhecida pelos seus clientes através da qualidade dos serviços prestados e do acesso aos mesmos, gerando negócios e parcerias futuras e expandindo assim, sua marca dentro do mercado de prestação de serviços eletrônicos; alcançando, portanto, um nível de satisfação até então nunca visto no seu ramo de atividade.

Valores

Respeito transparência, qualidade e compromisso aos nossos clientes; Valorização responsabilidade com nossos colaboradores; Ética, honestidade Foco nos resultados.

2.4 Descrição dos produtos e principais características

Prestação de serviços em equipamentos eletrônicos, tais como tv’s (LCD, LED, DVD, Plasma, Tubo) receptores de sinal, micro system, som, (mesa de som, iluminação, microfones, pontência, amplificadores) monitores, notebooks, maquinás fotográficas, eletrodomesticos, microondas, purificador de aguas, lava-louças. Não vende nenhuma peça é so prestação de serviços

2.5 Público Alvo

Todas as pessoas residentes, empresas, clientes, que necessitem de reparos em equipamentos eletrônicos , eletrodomésticos.

3. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

3.1 Estrutura Organizacional

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3.1.1 Área de Recursos Humanos

Pelo o fato de ser uma micro empresa não tem necessidades de possuir um setor de RH, o sócio realiza todo os procedimentos da parte de contratação, demissão, também e responsavél pelas finanças, efetua pagamentos das contas.

3.2 Área escolhida para a consultoria – Referencial teórico

Treinamento consiste em um processo educacional que é aplicado de maneira sistemática e organizada e pelo qual as pessoas adquirem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos definidos. No sentido usado em administração, treinamento envolve a transmissão de conhecimentos específicos relativos ao trabalho, atitudes frente a aspectos da organização, da tarefa e do ambiente, e desenvolvimento de habilidades.Qualquer tarefa quer seja complexa ou simples, envolve necessariamente esses três aspectos. Dentro de uma concepção mais limitada, Fipplo afirma que “treinamento é o ato de aumentar o conhecimento e perícia de uma pessoa para o desempenho de um determinado cargo ou trabalho”. McGehee agrega que “o treinamento singnificava anteriormente educação especializada. Na indústria moderna, compreende todas as atividades que vão desde a aquisição da habilidade motora até o desenvolvimento do conhecimento técnico completo, o fornecimento de aptidões administrativas e de atitudes referentes a problemas sociais”. (IDALBERTO, Chiavenato).

Foram identificados a necessidade de propor o treinamento em busca de aumentar os conhecimentos dos colaboradores, melhorar as habilidades para execução e a operação de tarefas.

3.3 Principais problemas detectados na área de RH da organização

Os problemas identificados são:

- equipamentos entregues fora do prazo previsto

- desorganização no interior da loja

- muitos equipamentos esquecidos na loja

- demanda muito alta de consertos

- funcionários insuficientes.

O que motivaram foi tentar propor soluções, melhorias para a empresa, foi proposto um treinamento para a recepcionista para otimizar a função.

4. PLANO DE INTERVENÇÃO

4.1 Objetivo

Este