PRE PROJETO TCC

...

Da comunicação dependem ainda a coordenação entre unidades de trabalho e a eficácia do processo decisório. Muito mais do que isso o processo de comunicação é uma extensão da linguagem e, como tal, um componente fundamental da condição humana. (MAXIMIANO,2010)

A comunicação nas organizações depende da qualidade da comunicação pessoal. Se as pessoas de uma organização comunicam-se eficazmente, os processos organizacionais tendem a ser eficaz também. (MAXIMIANO,2010)

Para o bom andamento da comunicação e seus processos na organização temos que saber muitas vezes calar, ouvir, entender, para que tudo flua em perfeita ordem, em uma organização nós somos parte de uma máquina, que não funcionamos sozinhos, o combustível para o bom andamento dos processos hoje dentro das organizações é uma boa comunicação.

Marques (2004) completa dizendo:

A comunicação interna é uma via de mão dupla, portanto, tão importante como comunicar é saber escutar. E que, os 5 ‘Cs’ de uma comunicação eficaz são: clara, consciente, continua e frequente, curta e rápida e completa.

Aqui Marques, faz uma alusão ao método 5s da qualidade, falando de como tem que ser uma comunicação eficaz e eficiente em uma empresa, se seguimos esse ciclo como nos 5s, não vamos errar, teremos sempre resultados positivos, ou pelo menos saberemos de onde partiram os problemas, e onde poderemos muda-los, trazendo assim para a empresa eficiência nos processos e menos reprocesso.

Mas, ainda assim são inúmeros os desafios do ambiente atual: globalização; diversidade; preocupações éticas; responsabilidades sociais; velocidade de respostas para mudanças ambientais, crises organizacionais ou até mesmo mudanças nas expectativas dos clientes; rápidos avanços em tecnologias e ascensão do e-business, tornando as organizações emaranhadas em redes eletrônicas. A exigência que se impõe é a de criação de ambientes mutáveis, ágeis e dinâmicos, dispostos e prontos para o desenvolvimento de novos processos, sejam eles de estrutura, tecnologia ou de recursos humanos. (DAFT,2008)

Com a globalização e a divulgação de novas tecnologias. “a Comunicação interna tem uma função importante, no intuito de fazer circular as informações novas, incentiva o debate e a interação entre os vários seguimentos da organização e, sobretudo, habilitar os funcionários para os novos desafios”

Por esse motivo, o processo de comunicação interna precisa ser mais valorizado e os canais que ele dispõe (jornais, boletins, internet, murais, etc) oferecido de forma eficaz e atraente para que realmente cumpram sua missão de integra todo quadro funcional de uma organização. Comunicar é mais que informar, é envolver. (LEITE,2006)

Para Alberto Ruggiero (2002) ”A qualidade da comunicação é derivada de alguns pontos considerados de suma importância”

- Prioridade à comunicação – qualidade e timing da comunicação garantindo sintonia de energia e recursos de todos com os objetivos maiores da empresa;

- Abertura de alta direção – disposição da cúpula de abrir informações essenciais assegurando insumos básicos a todos os colaboradores;

- Processo de busca – ação por participação, de cada colaborador em buscar as informações que precisa para realiza bem o seu trabalho;

- Autenticidade – verdade acima de tudo, ausência de “jogos de faz de conta” e autenticidade no relacionamento entre os colaboradores assegurando eficácia da comunicação e do trabalho em times;

- Focar na aprendizagem – garantia de efetiva aprendizagem do que é comunicado, melhorando o processo de comunicação;

- Individualização – consideração às diferenças individuais (evitando rótulos e generalizações) proporcionando melhor sintonia e qualidade de relacionamento na empresa;

- Competências de base – desenvolvimento de competências básicas em comunicação (ouvir, expressão oral e escrita, habilidades interpessoais) possibilitando qualidade das relações internas;

- Velocidade – rapidez na comunicação dentro da empresa potencializando sua qualidade e nível de contribuição aos objetivos maiores;

- Adequação tecnológica – equilíbrio entre tecnologia e alto contato humano assegurando evolução da qualidade da comunicação e estimular a força do grupo.

Vemos notoriamente a comunicação tratada como uma ferramenta, um instrumento que pode melhorar o processo de gerenciamento de um determinado empreendimento. Entendemos que esta é, sim, uma das funções da comunicação, mas é preciso continuar, é preciso visualizar a comunicação como um processo, como uma interpretação de maior desenvolvimento, como algo que gera conhecimento para as pessoas, que modifica estruturas e comportamentos. É preciso amplificar a visão da comunicação organizacional. As empresas que passarem a entender e praticar a comunicação nesta perspectiva certamente estarão melhorando enquanto organização. (MACHIORI,2010)

9) METODOLOGIA

A metodologia a ser utilizada no presente estudo, será através de pesquisas bibliográficas, fontes web gráficas, artigos e revistas especializadas. Será realizada também uma pesquisa de campo, através de formulário utilizando o Googleforms, voltado a colaboradores de organizações empresariais, onde todos os dados serão coletados, quantitativos e qualitativos, na identificação dos fatores, que dificultam a comunicação interna nas organizações que os mesmos trabalham.

10) CRONOGRAMA

Ago

Set

Out

Nov

Dez

Jan

17

Fev

17

Mar

17

Abr

17

Mai

17

Jun

17

Jul

17