PLANO DE MARKETING PARA UMA ESCOLA DE EDUCAÇÃO ESPECIAL

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Agradeço a Vera Nilce, diretora da escola de educação especial que me proporcionou fazer o estágio supervisionado e permitiu que o trabalho de conclusão de curso também fosse em prol da instituição. Obrigada por todo apoio, aprendizado, força e coragem.

Á FAECA – Faculdade de Educação Ciências e Artes Dom Bosco pela oportunidade de estar cursando um curso que sempre almejava, por todos os ensinamentos de todos os professores.

Ao meu orientador Prof. Marcos Roberto Lacerda Gomes, por ter aceitado desde o início o proposta do plano de marketing. Obrigada por todos os ensinamentos, dicas e esforços, sem o senhor seria impossível terminar esta monografia.

Ao Professor orientador do TCC Ms. Claudenir Cicarelli, pelas dicas e ensinamentos, por toda ajuda inicial para começar a montar o trabalho.

Juliana Sargenti Barravieri

“As pessoas que são loucas o suficiente para achar que podem mudar o mundo são aquelas que o mudam.” STEVE JOBS

RESUMO

Este trabalho trata-se de um planejamento de marketing para uma escola de educação especial do município de Monte Aprazível – SP. Neste trabalho apresentamos propostas para melhorar a comunicação da instituição a fim de arrecadar recursos financeiros e patrocínios com empresas da cidade. Utilizamos diversos autores para entender como melhor elaborar um plano de marketing para a empresa. A metodologia aplicada neste trabalho foi o fenomenológico, que trata-se de um método de pesquisa mais profundo e estudos bibliográficos. Na conclusão nota-se que a pesquisa tornará a ONG mais reconhecida, atingindo diversos públicos, recursos financeiros que consequentemente melhorará o atendimento da organização.

Palavras-chave: Planejamento. Comunicação. Recursos financeiros. Patrocínios

ABSTRACT

This work it is a marketing plan for a special education school in the city of Mount Pleasant - SP. We present proposals to improve the communication of the institution in order to raise funds and sponsorships with city companies. We use several authors to understand how best to develop a marketing plan for the company. The methodology used in this study was phenomenological, that it is a deeper search method and bibliographical studies. In conclusion, we note that the research will make the NGOs more recognized, reaching different audiences, financial resources that consequently improve the service of the organization.

Keywords: Planning. Communication. Financial resources. sponsorships

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................... 13

1.1 Objetivos ........................................................................................................................... 14

1.1.1 Objetivo geral ................................................................................................................. 14

1.1.2 Objetivos específicos ...................................................................................................... 14

1.2 Hipótese ............................................................................................................................. 15

1.3 Justificativa ....................................................................................................................... 15

2 REFERENCIAL TEÓRICO .............................................................................................. 17

2.1 Introdução ao marketing ................................................................................................. 17

2.1.1 O que é marketing ............................................................................................................ 18

2.1.2 Objetivos ......................................................................................................................... 20

2.1.3 Estratégias ....................................................................................................................... 21

2.1.4 Táticas ............................................................................................................................. 23

2.2 Plano de marketing .......................................................................................................... 24

2.2.1 4 P’s do marketing ........................................................................................................... 25

2.2.2 Análise de SWOT ou FOFA ............................................................................................ 26

2.2.3 Mercado alvo ................................................................................................................... 27

2.3 Comunicação .................................................................................................................... 28

2.3.1 Conceito de comunicação ............................................................................................... 28

2.3.2 Objetivos da comunicação ............................................................................................... 29

2.3.3 Estratégias da comunicação ............................................................................................ 30 2.3.4 Ferramentas de comunicação .......................................................................................... 31

2.3.5 Público alvo ..................................................................................................................... 31

2.3.6 Consumidor .....................................................................................................................