OS SISTEMAS PARA OPERAÇÕES DE RECURSOS HUMANOS

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Palavras-chave: Negociação, Planejamento, Melhoria.

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This paper presents results of research aiming to point out improvements through a focused plan for a company in the construction segment. It will address some areas related to Human Resources as: Negotiation Skills, Strategic Planning and Systems for Human Resources Operations. All these themes fit into how HR works. During the work we will expose what techniques used by the organization to negotiate and attract your target audience and also deal with suppliers. From this will produce a strategic plan to demonstrate how an existing business can target an improvement in trading among its employees. And finally how the routines of personnel department from admission to the shutdown. It is based on this information that the purpose of this work is to make the group members understand and identify the exact and human theories to the studied time.

Keywords: Trade, Planning, Improvement.

INTRODUÇÃO

O projeto demonstrará um relatório com informações pertinentes para que possamos identificar melhorias onde a organização em análise se encontre com vantagens competitivas diante da concorrência, tendo assim, diferenciais que se destacam no seu ramo de atuação. Isso será apresentado através das matérias estudadas durante o semestre tendo como base asTécnicas de Negociação, a empresa escolhida para esse projeto é a Votorantim Cimentos LTDA.

O Grupo Votorantim é uma empresa de capital fechado, constitui-se de controle familiar que está em sua terceira geração, fundada em 1936 com a inauguração da fábrica Santa Helena, na cidade de Sorocaba em São Paulo, é líder do mercado nacional com 40% de participação, a empresa comercializa mais de 40 produtos nos segmentos de cimento, argamassa, rejuntamento, cal, calcário agrícola, concreto e agregados, com destaque para as marcas Votoran, Itaú, Poty, Tocantins, Aratu, Votomassa e Engemix. É hoje uma das dez maiores empresas de cimento, concreto e agregados do mundo, com operação no Brasil, Estados Unidos, Canadá, Bolívia e Chile. .No Brasil, com 37 unidades de produção de cimento, adições e agregados, 70 centros de distribuição e 100 centrais de concreto.

A empresa em análise é uma multinacional, atualmente ela se enquadra como uma empresa de grande porte atuando na área de construção civil, atacadista, concreteiras e clientes finais. É pioneira no Brasil na utilização do co-processamento, tecnologia produtiva que elimina de forma econômica, eficiente e ambientalmente correta resíduos industriais nos fornos de cimento. No campo da responsabilidade social corporativa, investe anualmente mais de R$ 7 milhões em programas voltados à educação profissional e inserção de jovens no mercado de trabalho.

A Votorantim Cimentos LTDA é parte integrante do Grupo Votorantim, um dos maiores conglomerados empresariais da América Latina.

A partir das informações obtidas em relação à empresa escolhida aplicaremos as matérias estudadas a fim de apontar como as mesmas são desenvolvidas dentro de uma organização. Sabemos que toda organização tem como princípios fundamentais sobreviver no mercado, obter sucesso, alcançando seus objetivos, para isso é necessário ter uma gestão capaz de administrar o negócio, colocando em prática os conceitos de organização, liderança, motivação, comunicação.

Portanto, veremos as melhorias que o grupo encontrou para sugerir à empresa Votorantim Cimentos, isso será abrangido a seguir através de pesquisas bibliográficas.

2. TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

A negociação nos permite avaliá-la como a arte de alcançar um acordo, resolvendo as diferenças por meio do uso da criatividade de cada um e sempre envolvendo os dois lados tentando chegar a um acordo e uma solução que provavelmente deixará ambas as partes satisfeitas.

Kozicki (1998) define negociação como a arte de alcançar um acordo, resolvendo as diferenças por meio do uso da criatividade. Envolve dois lados que tentam chegar a um acordo, uma solução que, idealmente, deixará ambas as partes felizes – a clássica solução ganha-ganha.

Em um mundo globalizado, em que a modernização faz frente aos negócios e a competição estabelece relações de trocas cada vez mais complexas, algumas características do mercado ostentam práticas novas para sobrevivência das empresas.

Dentro das técnicas de negociação existem fatores estratégicos como: habilidades pessoais, planejamento e organização, treinamento e disciplina, auto-desenvolvimento, visão, determinação, inovação, alianças, flexibilidade e adaptabilidade, são alguns exemplos de desenvolvimento. O impacto das mensagens, o feedback e a percepção de técnicas de avaliação e dos resultados que podem ser gerados, pode auxiliar no desempenho.

Criatividade, distorçõese percepção do comportamento geram expectativas emocionais, crenças, valores e necessidades de negociação. A nova realidade agrega tantos estudos que o profissional fica perplexo com tudo isto, mas nenhuma técnica é mais eficiente do que a exploração da intuição, do conhecimento da linguagem corporal e de práticas criatividades no cultivo ao cliente. Todas as negociações devem superar as expectativas do cliente e qualquer diferencial pode conquistar fidelidade e aliados fixos que auxiliam no marketing de produtos e serviços.

Observamos que na Votorantim Cimentos as negociações fazem parte de todas as áreas, RH, Marketing, Compras, Projetos, e cada qual utiliza a melhor maneira de negociar, sempre preservando a ética em todas as negociações. A empresa designa para as negociações, alguém que seja competente e confiável para a diretoria, sabem que a negociação é de extrema importância e isso resultará na aquisição ou na perca de um novo cliente.

A empresa Votorantim é a maior empresa brasileira no segmento de cimentos e para se estabelecer como líder de mercado durante os seus 95 anos de existência foram necessárias muitas parcerias e negociações pautadas sempre pela transparência e pela ética que se torna presente cada vez mais nos negócios da organização.

Considerando a seriedade e a credibilidade inerentes ao nome do grupo Votorantim, respeitado no mundo, as negociações integrativas (ganha - ganha) estão presentes em todos os processos da empresa, sejam nas negociações administrativas (como são conduzidas as finanças), seja nas parcerias com o