O Diagnóstico Organizacional .

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REFERÊNCIAS 29

APÊNDICE A – Imagens da área de Produção 30

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APRESENTAÇÃO

O projeto tem a aplicabilidade de um Diagnóstico Organizacional na matriz da empresa Manzano Oil Express, atuante no mercado há 2 anos que segue o ramo de comércio automotivo, com produtos de alta qualidade e inovação nos serviços prestados aos clientes, localizada na Av. Duque de Caxias, 1385 - Praça 14 de Janeiro, Manaus – AM.

Uma empresa de porte médio que contribui para o desenvolvimento econômico local, gerando empregos que contemplam em torno de 4 colaboradores.

Diante de um cenário cada vez mais competitivo, vivenciado nas organizações, o diagnóstico organizacional apresenta-se como uma ferramenta essencial para avaliar o funcionamento de uma empresa.

De acordo com Costa (2007, p.56), “o bom diagnóstico estratégico dá indicações para algumas escolhas e, principalmente, para o estabelecimento das prioridades de ação”.

Esta pesquisa tem como objetivo fazer uma avaliação para identificação dos pontos fortes, fracos e a melhorar no âmbito interno e externo da atual situação da empresa Manzano Oil Express. A metodologia de pesquisa utilizada para o desenvolvimento desta avaliação utilizou-se pesquisas: bibliográfica, instrumental e documental, e para a coleta destes dados, os instrumentos utilizados foram, roteiro de entrevista, check list de documentação, check list de observação direta e aplicação de um questionário.

Para a coleta desses dados, entrevistamos colaboradores de distintas hierarquias: alta, média e da base operacional, destacando que esta amostra foi somente para âmbito de laboratório acadêmico. O diagnóstico organizacional constitui-se na apresentação da empresa que apresenta as informações fundamentais da organização, como razão social, endereço, natureza do negócio, missão, visão, valores ou princípios, políticas organizacionais, objetivos e metas e históricos da empresa, todos com conceitos, fundamentos e análises.

A busca pela eficiência na execução de projetos visando uma maior competitividade tem levado gestores, cada vez mais, a desenvolver programas e planejamentos estratégicos que atendam às necessidades da empresa. No entanto, uma grande dificuldade na elaboração desses planejamentos é o autodiagnostico, ou seja, da análise do ambiente interno da organização, destacando seus pontos fortes e pontos fracos. Este trabalho apresenta uma ferramenta capaz de auxiliar na elaboração dessa análise os 10m’s do autodiagnostico que abrange as principais áreas consideradas pontos chaves na organização, tendo como foco de estudo a análise de toda a empresa, sendo demonstrado pelo gráfico radar e assim propor melhorias para o ambiente organizacional da empresa.

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IDENTIFICAÇÃO E PRÓPOSITO DA ORGANIZAÇÃO

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RAZÃO SOCIAL

Manzano Comércio de Lubrificantes e Peças LTDA.

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ENDEREÇO

Av. Duque de Caxias, N° 1385 – Praça 14 de Janeiro – Manaus/AM

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NATUREZA DO NEGÓCIO

Lubrificação e Mecânica.

MANZANO COMERCIO DE LUBRIFICANTES E PEÇAS LTDA - ME

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Fonte:Site da empresa manzanooilexpress.com.br, março, 2016

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HISTÓRICO DA EMPRESA

Inaugurada em 25 de Janeiro de 2014, com quatro colaboradores. Localizada na avenida Duque de Caxias, Praça 14 de Janeiro, Zona Centro Sul de Manaus, a ManzanoOil Express oferece excelência no serviço de Troca de Óleo e Fitros.

Nossa proposta é oferecer um novo conceito ao mercado automotivo, com produtos de alta qualidade e inovação nos serviços prestados aos nossos clientes.

Possui-se assim o “Centro de Lubrificação – Manzano Express”. Além da troca de óleo do motor, o centro realiza um verdadeiro check-up no veículo, verificando mais de 15 itens, que consistem desde a troca de óleo e fluídos (freio, radiador e direção hidráulica) até substituição de palhetas e extintores.

Mantemos estoque de produtos das melhores marcas do mercado, inclusive filtros.

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MISSÃO

É a razão de existência da organização, a abrangência por sua vez, pode ser descrita como a cobertura pretendida para as áreas de atuação da organização. (ELIEZER, 2007, p. 33).

É uma reflexão sobre a razão de existir da organização. (COSTA,2007, p.125)

Verificou-se que, de acordo com quadros afixados nas dependências da organização a missão da empresa é “Fornecer soluções inteligentes e imediatas, com produtos e serviços de alta qualidade proporcionando confiabilidade dos equipamentos, garantindo uma credibilidade sólida. Gerando resultados dentro da ética e legalidade, buscando incessantemente o primor da tecnologia para que possamos servir o mercado”.

Conforme ressaltado por (COSTA, 2007, p.92) e (TAVARES, 1999, p.56), pode-se observar que a missão da organização está corretamente construída, uma vez que em sua missão a empresa define qual o seu papel exprimindo assim a razão da sua existência.

Constatou-se, através de entrevistas, que os funcionários da organização conhecem a missão da organização. Sugere-se então à organização que continue divulgando a mesma como vem fazendo, pois a assimilação do mesmo contribui para que a missão organizacional seja cumprida.

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VISÃO

De acordo com (TAVARES, 2000, P.59), a visão é uma projeção das oportunidades futuras do negócio da organização, para permitir a concentração de esforços em sua busca. Diz