O DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

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2- GESTÃO DE PESSOAS

Segundo Chiavenato (2008, p.9) "Administração de recursos humanos (ARH) é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamentos, recompensas e avaliação de desempenho". A gestão de pessoas procura conscientizarem os colaboradores de que suas ações devem ser respaldadas nos seguintes princípios.

A empresa APC Confecções devido ao número de funcionários, não possui um departamento especifico de recursos humanos, a proprietária junto com a gerência administrativa é quem realiza toda a parte burocrática do setor. As atividades desenvolvidas são: recrutamento e seleção, contratação, demissões, pagamentos, folha de pagamento. Serviços contábeis realizados na empresa é terceirizado.

A empresa trabalha de forma organizada e rápida visando sempre o bem estar dos seus colaboradores, sendo assim alguns benefícios solicitados sempre que possíveis a empresa disponibiliza de imediato.

As funções são descritas pelos gerentes responsáveis pela área assim que a nova funcionária assume o setor, onde são repassados todas as suas funções, assinados um termo de compromisso e repassados para elas, as que necessitam os EPIs.

2.1 GESTÃO DE PESSOAS COMPORTAMENTAL

Para mantermos uma qualidade entre os funcionários e no atendimento para com os clientes, optamos pelo modelo democrático para tornar a equipe de trabalho mais participativo onde todos sabem das suas responsabilidades e das suas metas a serem cumpridas e que o sucesso da empresa depende de cada um. Os funcionário acabam motivadas a trabalharem buscando melhores resultados no seu processo de vendas participando na divisão de uma porcentagem dos lucros obtidos da venda do dia.

Como ações corretivas em casos de funcionário em que não estão motivados realizam reuniões informal no final do dia entre a equipe de, onde aceitam sugestões, ouvem críticas e promovem uma integração entre a equipe. O que funcionou na empresa, foi tratar os colaboradores como seres humanos, respeitando a individualidade de cada indivíduo, realizar confraternizações de fim de ano com premiações e um bom relacionamento entre a proprietária e os colaboradores.

2.2 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Chiavenato ( 2002, p.497 ), afirma que " Treinamento é o processo educacional de curto prazo aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos , atitudes e habilidades [...]".Pessoas necessitam de treinamento ao se tratar de desempenho empresarial ou educacional, uma vez que serão cobradas por seus resultados que deve estar atrelado com o objetivo da organização.

Na loja APC Confecções o treinamento dos colaboradores é realizado no momento em que se inicia na empresa, visando alcançar os melhores resultado em atendimento e que a qualidade seja preservada. Os funcionários são orientados e treinados pelo gerente que atua neste campo e cursos que são oferecidos para as vendedoras e para os gestores com uma parceria que a empresa tem com o SEBRAE.

2.3 CARREIRA, SALÁRIOS E BENEFICIOS

A gestão de cargos e salários ocupa uma posição-chave no recrutamento e manutenção dos recursos humanos das empresas, pois estas precisam propiciar um ambiente de motivação e produtividade, gerando expectativas de crescimento profissional e eliminando as incoerências e distorções que possam causar desequilíbrios salariais ou a insatisfação das pessoas.

Quanto à remuneração dos colaboradores da empresa APC Confecções variam de acordo com a função. As vendedoras que é um salário mínimo do comércio R$ 1100,00 mais cupom desconto para quando realizarem compras na empresa, os demais integrantes são decididos pela administração geral, mas sem nenhum critério especifico, o pagamento dos funcionários é realizado mensalmente no quinto dia útil. A empresa não vê insatisfação em seus colaboradores, mais tem um objetivo a ser cumprido que é criar uma porcentagem de lucro nas vendas efetuadas por cada colaborado.

3- MARKETING

Administração de Marketing para Kloter (1996, p.34), é análise, o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a realizar trocas desejadas com o mercado alvo com o propósito de atingir as metas da organização. Isto depende sobremodo do planejamento da oferta da organização, em termos das necessidades e desejos dos mercados-alvo, usando eficazmente o preço, a comunicação e a distribuição, a fim de informar, motivar e servir o mercado.

A empresa APC Confecções sabe do enorme potencial que o mercado oferece, conhece também sua necessidade de uma melhor estruturação organizacional, por isso a empresa em conjunto com SEBRAE e seus consultores está buscando criar o seu plano de marketing adequado a sua realidade. No momento não possuem nenhum plano de marketing, somente possui uma fachada luminosa e anúncios em rádios da regiões.

A forma de pagamento utilizada pela a empresa é somente à vista, cartões de credito. Os preços dos produtos são definidos de acordo com os custos visando o lucro e também pelo preço estabelecido pela a concorrência.

4- MATERIAL E PATRIMÔNIO

Recursos materiais são os itens ou componentes que uma empresa utiliza nas suas operações diárias, para construção de seu produto final por exemplo ferramentas, matérias-primas, produtos para escritórios etc..

Recursos patrimoniais, é o conjunto de riquezas da empresa, são as instalações, os prédios, equipamentos e veículos da empresa.

É realizado um planejamento de compras na empresa APC Confecções com uma programação anual geralmente no mês de janeiro de cada ano onde se faz um levantamento de estoque, vê o saldo e planeja o que vai precisar para o ciclo de compras, são divididas em três ou quatro meses. O estoque é armazenamento no almoxarifado e é feito conforme o tipo de material, e também é classificado por referência, nº de (Ref.) por um controle informatizado, para que haja agilidade, planejamento e organização do setor. Estes materiais deverão dá entrada e saída dos produtos, com inventário e aquisição constando o protocolo da instituição.

5- CONCLUSÃO

Com o decorrer da realização desse diagnóstico,