O Comportamento Humano

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2.2 Comportamento Organizacional

É o estudo da estrutura das organizações e como elas funcionam, estudando o comportamento das pessoas que fazem parte delas.

Entende-se que um grupo se forma a partir do momento que existem duas ou mais pessoas, que interagem para atingir um objetivo em comum. Robbins, (2009, p. 101) explica que “um grupo é definido como dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se juntam visando á obtenção de um determinado objetivo.”

A preocupação com o comportamento organizacional remete para a importância do desenvolvimento do comportamento do indivíduo dentro de uma organização, que deve procurar tratar de forma exclusiva seus colaboradores. Com a individualidade respeitada são mais capazes de formarem e fazerem parte de grupos proativos, eficazes e eficientes, com atitudes, promovendo assim um clima organizacional agradável.

2.2.1 Teoria do Equilíbrio Organizacional

O equilíbrio organizacional se basearia na relação entre estímulos dados e contribuições recebidas, de modo proporcional e satisfatório tanto para os participantes quanto para a organização.

A teoria do equilíbrio relaciona, assim, a solvência, funcionalidade e otimização em termos de desempenho da organização aos investimentos em termos de recompensa aos participantes que, por sua vez, motivados pelos benefícios recebidos, contribuem proporcionalmente (ou além) para a organização (MARCH, SIMON, 1975).

Ou seja, está baseada numa noção comportamentalista de conduta dos indivíduos que, por sua vez, funda-se na crença em padrões necessários e frequentes que se repetem uma vez repetidas as mesmas condições e reforçados os estímulos.

2.3 Clima Organizacional

De acordo com Chiavenato (2009, p.440), o clima organizacional reflete o modo como as pessoas interagem umas com as outras, com os clientes e fornecedores internos e externos, bem como o grau de satisfação com o contexto que as cerca. Na concepção desse autor, um clima pode ser agradável, receptivo, envolvente, desagradável, agressivo e frio.

O Clima Organizacional tem uma íntima relação com a motivação das pessoas que compõem a organização. Quanto maior for a motivação das pessoas, maior será o nível do Clima Organizacional. O contrário também é verdadeiro: quanto menor a motivação, menor é o nível do Clima Organizacional (CHIAVENATO, 1998, p. 100).

De acordo com Lacombe (2005, p. 236), o clima organizacional reflete o grau de satisfação do pessoal com o ambiente interno da empresa. Está vinculado à motivação, á lealdade e à identificação com a empresa, à colaboração entre as pessoas, ao interesse no trabalho, à facilidade das comunicações internas, aos relacionamentos entre as pessoas, aos sentimentos e emoções, à integração da equipe e outras variáveis intervenientes.

3 O FATOR DO COMPORTAMENTO HUMANO E A SUA INFLUÊNCIA ORGANIZACIONAL

De acordo com Chiavenato (1999), o fator humano tem sido responsável pela excelência de organizações bem-sucedidas; por isso a importância do fator humano em plena era da informação, tendo em vista que os bons resultados, a qualidade de produção, a vantagem competitiva das empresas, é obtida por intermédio de seu grupo funcional.

Uma visão competitiva dentro da empresa será caracterizada pela sua capacidade de escolher e manter de forma adequada os profissionais que nela atuam. Treinamento, desenvolvimento, suporte social e entre outros meios que possam contribuir a fidelização de seu funcionário. O fator de satisfação do colaborador na empresa é um dos sinais de motivação para seu desenvolvimento. Assim também, como é importante nas relações com os demais colaboradores, o que influencia diretamente na boa convivência.

Toda ser humano requer atenção. E não podem ser diferente com os colaboradores, eles requerem valorização e acompanhamento, pois enfrentam diversas condições variáveis internas e externas. Estão sujeitos a uma gama de problemas pessoais, familiares, financeiros, de saúde e diversos outros. São problemas múltiplos que afetam o seu desempenho funcional. Existem os quais saibam administrá-los sozinhos; outros não. Acabam se tornando um “funcionário problema”.

Para Chiavenato (2002, p.73) “as organizações dependem de pessoas para proporcionar-lhes o necessário planejamento e organização, para dirigi-las e controlá-las e para fazê-las operar e funcionar”.

Esses conceitos citados acima, reforça a importância de se compreender os modelos mentais e comportamentais de cada individuo dentro de uma organização, pois estão diretamente ligadas ao comportamento, as atitudes que cada colaborador desempenha dentro do seu grupo ou equipe.

Desse modo, o que move as organizações são as pessoas, as quais se constituem o desenvolvimento e sucesso nas atividades, e cada pessoa possui suas próprias características, personalidades e comportamentos, os quais são influenciados pela cultura organizacional e exercem a influência nos processos organizacionais.

Nesse contexto, o comportamento dos indivíduos no âmbito organizacional pode sofrer influências dos modelos mentais que estes indivíduos desenvolveram a partir de suas percepções e interpretações à cerca do comportamento em relação à informação.

3.1 Variáveis que influenciam o comportamento humano nas organizações e impactam no clima organizacional

O comportamento humano dentro das organizações depende de vários fatores, sejam eles decorrentes de sua personalidade (capacidade de aprendizagem, motivação, atitudes e etc.) ou do próprio ambiente organizacional (sistemas, recompensas, gestão), a figura abaixo apresenta algumas variáveis que influenciam no comportamento humano: [pic 1][pic 2]

Fonte: Adaptado de Chiavenato (2009, p. 48).

De acordo com o dicionário Aurélio, variável é tudo aquilo passível de influência de alguém ou de algo, que varia de acordo com uma situação. No caso do comportamento humano, como exposto na figura, são muitos os aspectos que influenciam em um determinado tipo de comportamento. Seja no relacionamento com os colegas ou com o trabalho propriamente dito, os indivíduos reagem de forma diferente nas diversas situações cotidianas, assim como os resultados apresentados por estes também o são.

Importante mesmo é que a organização