Marketing interno

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atenderem as necessidades e melhorarem a comunicação e a motivação de seus colaboradores, pois elas finalmente entenderam que investir no bem estar do funcionário é investir no sucesso da empresa.

"(...) a informação dá à pessoa a possibilidade de melhorar seu desempenho no trabalho, diminuir níveis de insegurança e, principalmente, estreitar sua relação com os programas e projetos da empresa." (BRUM, 2005, p.52)

Assim, as empresas estão buscando se adaptar as constantes mudanças e exigências do mercado atual, utilizando Endomarketing para conseguir resultados eficientes. Através dele são realizadas melhorias na comunicação e na motivação interna, que tem um papel muito importante dentro das organizações e para o êxito de qualquer processo administrativo. Que se desenvolvido de forma planejada ira resultar em fatores positivos.

Além da melhoria dos processos de comunicação interna, as organizações estão se empenhando na busca de ferramentas que alinhadas aos objetivos da organização possam maximizar o desenvolvimento de vantagens competitivas dentro das empresas. Com isso surgem vários questionamentos sobre a relação das pessoas no ambiente de trabalho, e através desses questionamentos escolhemos e procuramos buscar fontes bibliográficas que fossem capazes de responder de forma positiva o seguinte problema:

De que forma o Endomarketing pode ser utilizado como ferramenta de gestão na melhoria da comunicação e na obtenção de vantagem competitiva?

4 QUESTÕES NORTEADORAS

1-Conhecer como funciona o processo de comunicação e motivação dos funcionários dentro das organizações?

É extremamente válido conhecer como ocorre processo de comunicação e motivação dentro das organizações, pois através destas informações é possível se analisar em quais etapas do processo de comunicação e motivação se está obtendo sucesso e onde se pode melhorar e em posse dessas informações tomarem decisões estratégicas e que venha desenvolver a empresa como um todo.

2-De que forma a falta de comunicação interna afeta a competitividade?

Uma comunicação eficaz é a chave para reduzir impactos negativos, com base neste pressuposto, a comunicação interna exerce um dos seus principais papéis, que é aproximar a empresa de seus colaboradores, pois esses executam suas atividades de forma agregada aos objetivos e negócios da empresa. Ela é responsável por mudar o comportamento dos cidadãos que antes vistos com atitudes caracterizadas como individualistas, agora passam a agir em prol do coletivo, o que une e torna cada funcionário um elo fundamental na engrenagem da empresa. Se a organização não tem comunicação interna, não se reestrutura não se adapta e não gera resultado.

3-Como as ferramentas de Endomarketing podem ajudar no crescimento da organização?

Existem muitos instrumentos que podem ser utilizados em um plano de endomarketing, os instrumentos são escritos ou possuem algum apelo visual e para isso deve-se estabelecer um parâmetro na escolha de cada instrumento, pois cada empresa deve utilizar aquele que melhor lhe atender. No atual mundo competitivo das organizações e suas interações com os diversos ambientes, tem forçado, cada vez mais, as empresas a buscarem e aplicarem de forma complexa, programas internos de qualificações dos colaboradores e ferramentas de integração ente áreas para ganhos qualitativos no clima organizacional, no sentido de promover a melhora nos relacionamentos com o cliente externo.

5 Objetivos (GERAL)

Analisar de que forma o Endomarketing pode ser utilizado como ferramenta de gestão na melhoria da comunicação e na obtenção de vantagem competitiva.

6 Objetivos específicos

1-Conhecer o processo de comunicação e motivação dos funcionários dentro das organizações.

Mostrar como ocorrem os processos de comunicação e motivação dos funcionários dentro das organizações, como são estruturada as informações nos diversos níveis da organização, de que forma é realizada a fidelização dos funcionários.

Conhecer as etapas a cima citadas permite que a organização olhe para o seu interior e veja onde está obtendo sucesso e onde se deve buscar estabelecer ferramentas de melhorias para que se alcancem os objetivos esperados pela organização.

2-Analisar a falta de comunicação interna afeta a competitividade

A comunicação interna precisa ser: clara; consistente; contínua e freqüente; curta e rápida; e completa. Isso quer dizer que o foco da comunicação interna é a motivação. Toda instituição é formada por pessoas e o modo como estas pessoas se relacionam com o cliente, os parceiros de trabalho e os fornecedores podem ser decisivos.

Ao analisarmos o assunto, há algumas justificativas para a falta de comunicação: excesso de informação; falta de envolvimento e participação das pessoas; falhas na comunicação; inconsistência das mensagens; pouco de trabalho em equipe; dificuldade em personalizar as mensagens para os diferentes níveis de funcionários; e integração da comunicação no processo de planejamento da empresa gerando um transtorno interno e um prejuízo muito grande no mercado e se tornando menos competitiva no mesmo.

3-Entender como o Endomarketing pode ajudar no crescimento da organização.

Entendemos que hoje as organizações vivem em um momento que os funcionários devem ser vistos como capital humano, não simples empregados, oferecendo-lhes acesso a todo e qualquer tipo de informação, estímulos ao aumento de produtividade e um ambiente flexível e saudável. O endomarketing visa adequar a empresa ao atendimento do mercado, tornando-a mais competitiva a partir da integração de seus funcionários a estrutura organizacional. Com isso o endomarketing vem como uma alternativa moderna para aumentar o comprometimento dos funcionários com os objetivos das organizações, que aborda a sua importância, o endomarketing surge a partir do momento que o bom desempenho das organizações está diretamente relacionado à mobilização de seus empregados e o grau de seriedade a eles atribuída. Voltar à atenção para dentro da companhia, buscando tomar o colaborador parte integrante e essencial do processo, vem mudando a visão do mercado de pequenas, médias e grandes empresas, no que tange ao seu posicionamento como organização de sucesso.