MANUAL DE OSLO

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Inovação de produto

Uma inovação tecnológica de produto é a implantação/comercialização de um produto com características de desempenho aprimoradas de modo a fornecer objetivamente ao consumidor serviços novos ou aprimorados. Uma inovação de processo tecnológico é a implantação/adoção de métodos de produção ou comercialização novos ou significativamente aprimorados. Ela pode envolver mudanças de equipamento, recursos humanos, métodos de trabalho ou uma combinação destes. Uma inovação TPP envolve uma série de atividades científicas, tecnológicas, organizacionais, financeiras e comerciais. Uma empresa inovadora em TPP é uma empresa que tenha implantado produtos ou processos tecnologicamente novos ou com substancial melhoria tecnológica durante o período em análise.

As inovações tecnológicas de produto e processo podem ser discriminadas em produtos e processos, e por grau de novidade da mudança introduzida em cada caso. Há uma distinção clara entre novidade “tecnológica” e outras melhorias, esta diferença consiste em grande parte, nas características desempenho dos produtos e processos envolvidos. Na pratica, isto dependerá do grau em que tais características e seu grau de novidade forem fatores importantes nas vendas da empresa/indústria em questão.

Em relação a inovação tecnológica de produto, o Manual, exclui mudanças em produtos que deem apenas maior satisfação ao cliente, em grande parte subjetiva e baseada em gosto pessoal e julgamento estético e/ou derivada do desejo de estar na moda, e/ou que sejam compradas principalmente por influência do marketing. Contudo, para certos produtos, a opinião do cliente influencia sim na inovação de um produto, em certas industrias é importante levar em consideração a opinião do cliente em certas características da inovação TPP (desenho, marketing, etc.), ou seja, elas foram separadas sob o título de “outras melhorias criativas de produtos”.

O termo produto engloba tanto bens como serviços. A inovação em relação ao produto assume duas formas abrangentes as quais são: produtos tecnologicamente novos e produtos tecnologicamente aprimorados.

O primeiro é um produto cujas características tecnológicas ou usos pretendidos diferem daqueles dos produtos produzidos anteriormente. Tais inovações podem envolver tecnologias radicalmente novas, podem basear-se na combinação de tecnologias existentes. Ex.: O primeiro toca-fitas portátil, que combinava as técnicas existentes de fita e mini-fones de cabeça, foi um produto tecnologicamente novo do segundo tipo, combinando tecnologias existentes em um novo uso.

O segundo Produto tecnologicamente aprimorado. É um produto existente cujo desempenho tenha sido significativamente aprimorado ou elevado. Um produto simples pode ser aprimorado (em termos de melhor desempenho ou menor custo) através de componentes ou materiais de desempenho melhor, ou um produto complexo que consista em vários subsistemas técnicos integrados pode ser aprimorado através de modificações parciais em um dos subsistemas. Ex.: desempenho. A introdução de freios ABS ou outras melhorias de subsistemas em carros é um exemplo de mudanças parciais em alguns subsistemas técnicos integrados.

Inovação em Processos

Trata de mudanças no processo de produção do produto ou serviço, melhorados, incluindo métodos de entrega dos produtos. Tais métodos podem envolver mudanças no equipamento ou na organização da produção, ou uma combinação dessas mudanças, e podem derivar do uso de novo conhecimento. Os métodos podem ter por objetivo produzir ou entregar produtos tecnologicamente novos ou aprimorados, que não possam ser produzidos ou entregues com os métodos convencionais de produção, ou pretender aumentar a produção ou eficiência na entrega de produtos existentes.

Não gera necessariamente impacto no produto final, mas produz benefícios no processo de produção, geralmente com aumentos de produtividade e redução de custos. Ex.: automóvel produzido por robôs em comparação ao produzido por operários humanos.

Inovação de Marketing

A inovação de marketing consiste na implementação de novos métodos de marketing, envolvendo melhorias significativas no design do produto ou embalagem, preço, distribuição e promoção.

A inovação de marketing tem como finalidade a orientação no sentido das necessidades do consumidor, abrindo novos mercados ou reposicionando no mercado o produto de uma empresa, com o objetivo de aumentar as vendas da empresa. A característica distintiva de uma inovação de marketing, comparando com outras alterações nos instrumentos de marketing de uma empresa, é a implementação de um novo conceito ou estratégia de marketing que representa uma ruptura com os métodos de marketing já utilizados anteriormente.

Por exemplo, a utilização inicial dos diferentes meios de comunicação ou técnicas – como a colocação de produtos em filmes ou programas de televisão – é uma inovação de marketing.

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APLICABILIDADE

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Manual de Oslo, acesso em: 14 de fevereiro de 2016, link disponível

Tigre Paulo, Gestão da Inovação, acesso em: 14 de fevereiro de 2016, link disponível

Acesso