Introdução da APS

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e os recursos estejam em ação e alinhados às decisões estratégicas.

Nível Operacional

É o nível de habilidade técnica da empresa. No nível operacional estão as pessoas que executam as ações e metas traçadas pelo nível tático para atingir os objetivos das decisões estratégicas. São os que estão em contato com a “ponta”.

Os ocupantes deste nível são os técnicos e operadores. São os que “colocam a mão na massa” para que a estratégia traçada e os objetivos sejam alcançados de forma eficiente e eficaz.

“A estrutura organizacional é o produto das decisões de divisão e coordenação do trabalho, e define não apenas as atribuições específicas, mas também o modo como devem estar interligados os diversos grupos especializados, chamados departamentos” (MAXIMIANO, 1986).

​A estrutura organizacional funciona como a espinha dorsal da organização, o esqueleto que sustenta e articula todas as suas partes integrantes. Refere-se à configuração dos órgãos e equipes da organização. Constitui uma ferramenta que o administrador pode utilizar com a finalidade de harmonizar os recursos para que as coisas sejam feitas através das estratégias estabelecidas.

Uma Estrutura Organizacional adequada proporciona a organização: a identificação das tarefas necessárias; a organização das funções e responsabilidades; informações, recursos e feedback aos empregados; medidas de desempenho compatíveis com os objetivos; condições motivadoras.

Toda empresa possui dois tipos básicos e fundamentais de estrutura: a Formal e Informal.

A estrutura formal é a estrutura que toda empresas possui, é a estrutura deliberadamente planejada, e formalmente representada em organogramas. Tem uma ênfase maior em posições em termos das autoridades e responsabilidades nas unidades organizacionais estabelecidas na empresa. É uma estrutura que é planejada, é "oficial", o fluxo de autoridade é descendente, ela é mais estável, é sujeita ao controle da direção e pode crescer a um tamanho imenso, dependendo da organização. A comunicação é basicamente vertical, onde os funcionários respondem aos chefes diretos. As estruturas formais são, em outras palavras, a idealização da organização.

Estruturas informais consistem numa rede de relações sociais e pessoais não estabelecidas formalmente, ou seja, surge da interação entre as pessoas, desenvolvendo-se espontaneamente a partir de suas relações na organização. Traduz as relações que habitualmente não surgem no organograma. São comportamentos pessoais e sociais que não são documentados e reconhecidos oficialmente entre os membros organizacionais, aparecendo inevitavelmente em decorrência das necessidades pessoais e grupais dos empregados. Possui comunicação na maioria das vezes, na horizontal.

Há vantagens e desvantagens na estrutura informal, dentre elas:

Vantagens: proporciona maior rapidez no processo; complementa a estrutura formal; reduz a carga de comunicação dos chefes e motiva e integra as pessoas na empresa.

Desvantagens: desconhecimento das chefias; dificuldade de controle e possibilidade de atrito entre pessoas.

Dentre os fatores que condicionam o aparecimento da estrutura informal:

- Interesses comuns;

- Disputa de poder;

- Defeitos na estrutura formal;

A estrutura informal é bem utilizada quando os objetivos da empresa forem idênticos aos objetivos dos indivíduos ou existir habilidade das pessoas em lidar com a estrutura informal.

A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. Entre suas características: não é estática, é representada graficamente pelo organograma, é dinâmica, deve ser delineada de forma a alcançar seus objetivos institucionais e deve ser planejada. O planejamento deve estar voltado para os seguintes objetivos: identificar as tarefas físicas e mentais que precisam ser desempenhadas e agrupar tarefas em funções que possam ser bem desempenhadas e atribuir sua responsabilidade a pessoas ou grupos e proporcionar: informação, recursos, motivação e medidas de desempenho compatíveis com objetivos e metas aos empregados de todos os níveis.

Sistema de responsabilidade – Obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa.

Está relacionado a prestação de contas a quem atribui responsabilidade. Os aspectos básicos do sistema de responsabilidade são constituídos por:

-Departamentalização

​- Linha e acessória

​- Especialização de trabalho

Sistema de autoridade – direito de fazer, tomar decisões, dar ordens, dirigir. Constituído por dois tipos: Funcional e Hierárquica.

Funcional: Corresponde a autoridade estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa.

Hierárquica: Segue as linhas de comando estabelecidos pela estrutura hierárquica da empresa.

-Amplitude administrativa ou de controle

-Níveis Hierárquicos

-Delegação

-Centralização ou Descentralização

Sistema de comunicações (Resultado da interação das unidades organizacionais, constituída por:

O que deve ser comunicado

Como deve ser comunicado

Quando

De quem deve vir a comunicação

Pra quem deve ir a comunicação

Para Ducker pode-se considerar mais um sistema da estrutura organizacional. O sistema de decisão – o resultado da ação sobre as informações. Segundo Ducker, são necessárias três análises para determinar a estrutura organizacional necessária

1. Análise das atividades;

2. Análise das decisões;

3. Análise das relações;

Condicionantes da Estrutura Organizacional:

Fator humano

A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da competência e do valor e da integração