Importancia de um Mascote na Área de Varejo

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um canal de divulgação da empresa; verificar através dos resultados o conhecimento da empresa pela sociedade através desse canal de divulgação; pesquisar o papel da mascote na fidelização e consolidação de uma marca.

A motivação para escolha deste tema, parte da percepção da utilização cada vez mais frequente das mascotes como garotos propaganda de inúmeras empresas, e como forma de divulgação para propagar sua imagem em diversos segmentos, e isso se dá ao volume cada vez maior de informações, sobre o perfil do consumidor, do que gostam, como gostam e o quanto estão dispostos a gastar por aquilo que desejam ou necessitam. Com posse dessas informações as empresas investem na elaboração de simpáticos personagens no intuito de tornar seu produto ou marca mais aceita. E por ser também um tema desafiante é que este estudo se justifica.

2 Marketing

Com o passar dos anos, o assunto marketing vem tomando notoriedade no dia-a-dia das empresas e das pessoas. A necessidade de saber administrar o mercado após a Revolução Industrial fez com que o marketing evoluísse, já que antes era inseparável da economia e os consumidores não tinham poder de escolha, fazendo com que a concorrência fosse inexistente.

Marketing é o conjunto de funções gerenciais, envolvendo delineamento de mercado, motivação de compra, ajustamento de produto, distribuição física, comunicação, transação e pós-transação, que orientam a organização em seu relacionamento com o mercado.

Destaca-se também que marketing é atender as necessidades das empresas, desde a concepção de um produto até sua venda, porém uma das necessidades, por não dizer a principal, é a obtenção do lucro, que ela adquire através do consumo de seus produtos ou serviços pelos clientes. E a propaganda é uma das estratégias de marketing para estimular o consumo fazendo com que as empresas escoam sua produção. Não basta ter um bom produto, estabelecer preço, e torná-lo acessível, é preciso manter um relacionamento constante com seus clientes atuais e potenciais, varejistas e fornecedores.

Marketing é um processo social e gerencial pelo qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação. Oferta e troca de produtos de valor com outros. Então, conforme Kotler (1998), o objetivo do marketing é satisfazer às necessidades e desejos dos consumidores. E como ele faz isso? O marketing através de seus profissionais elabora estudos na área do comportamento de consumidor, identificando como indivíduos, grupos, organizações elegem, compram, usam seus bens e serviços, ideias para satisfazer suas necessidades e desejos (KOTLER, 1998, p.27).

O trabalho de marketing não é apenas desenvolver bons produtos, é imprescindível agregar valor, construir uma marca que faça sentido, que consiga reunir atributos e benefícios, cuja promessa central seja estabelecida sobre o desejo e a necessidade de seu público-alvo.

2.1 Estratégias de Marketing

Não basta apenas criar um personagem imaginário de uma marca, que seja cativante, interessante e criativo para que ele se torne eficaz. É necessário que ele tenha vida, seja comunicativo e saiba transmitir os valores da marca, dos produtos ou serviços que ele representa. Onde é possível ocorrer esse encontro? Nas diversas estratégias de comunicação, como propagandas publicitárias (TV, revista e jornal), ações promocionais ou diversos suportes como embalagens, cartazes, etc., ali o personagem deve se mostrar em movimento, interagindo com seu público alvo.

Segundo Montigneaux (2003, p. 220), “a marca poderá melhorar significativamente as suas performances no mercado e conseguir, assim, recrutar e conquistar a fidelidade dos jovens consumidores.”

Para uma relação mais dinâmica é necessário duas coisas: a coerência em relação à marca e ao consumidor a quem se dirige, e o número de contato entre o personagem e o consumidor, porque quanto mais visibilidade e contato da mascote em relação ao público, melhor será para a marca, pois essa repetição através de várias mídias e suportes gera familiaridade e prazer ao consumidor, como também uma melhor memorização da marca, produto ou serviço.

O papel da propaganda é atender o interesse dos anunciantes na venda de seus produtos ou serviços, da formação de opinião ou de relações públicas, criando um diferencial competitivo. No atual cenário do mundo comercial, o que se constata são as mudanças repentinas no posicionamento de diversas empresas, com ameaças constantes de perda de mercado ou falência.

Por essa razão há sempre uma necessidade de preparar profissionais que saibam lidar com este grande desafio, e dura realidade. Implementar estratégias que dêem respostas mais rápidas e adequadas, que garantam a satisfação de seus clientes. E que garantam junto à empresa aumentar a percepção de valor que a marca ou produto possui em relação ao seu consumidor.

De acordo com Karsaklian (2000, p. 241) “...as marcas que associam seu nome a uma personagem ou símbolo aumentam suas chances de serem memorizadas...”.

Sendo a propaganda uma das estratégias de marketing para construção e consolidação de uma imagem positiva, e a mascote como um dos elementos da publicidade a promover este ideal, incorporando a representação viva desses valores, e que esta essência é posta na mente do consumidor.

2.2 O uso da Mascote

Destaca-se que muitas empresas utilizam personagens para prender a atenção dos consumidores. Geralmente são coloridos, chamativos, simpáticos, conseguindo se destacar no local onde estão presentes, mas o papel que eles desenvolvem com seus consumidores vai além de fins ilustrativos. As marcas descobriram esse potencial e começaram a investir nos pontos fortes da relação entre consumidor e personagem.

O uso de personagens associados às marcas tem como objetivo agregar valor e ajudar as empresas na comunicação de seus atributos, benefícios, personalidade e promessas. Os personagens representam uma congregação de significados adaptados ao desenvolvimento cognitivo e psicológico do consumidor.

Os personagens se tornaram mascotes das marcas, cujo papel tem significância ao representá-los o mais fielmente possível. Esse personagem ajuda a marca a se comunicar emocionalmente com o público. É um elemento bastante utilizado no marketing no qual um bom personagem pode aumentar significado apresentando sensações positivas e apresentando valor.

As caracteristicas emocionais da marca permitem desenvolver um relacionamento de escolha de um produto em detrimento de outro. O uso de personagens é importante para para criação