INTELIGÊNCIA DE MARKETING ESTUDAR QUESTÕES REFERENTES A MODELOS DE GESTÃO BASEADOS EM PESQUISA DE MERCADO E GESTÃO DE PREÇOS

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A empresa possui parceria com uma empresa distribuidora, que importa os produtos e distribui para revenda. Existem muitos concorrentes no mercado e uma das formas que a empresa procura se destacar é com a política de sempre procurar fornecer os melhores preços praticáveis aos clientes.

Figura 1 – Logotipo da Empresa [pic 1]

Fonte: Disponível pela própria empresa estudada

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- COLETA DE INFORMAÇÕES (Pesquisa Exploratória)

Conforme solicitado a Empresa RIMA Colecionáveis, respondeu a um questionário simples, para a coleta de informação da pesquisa do trabalho. De forma simples e objetiva vejamos a entrevista.

- UTILIZAÇÃO DA ESTATÍSTICA

A empresa possui um sistema que verifica todos os gostos dos seus seguidores no Facebook, além de possuir uma base histórica sobre as compras dos clientes, separando os mesmos por departamento e categorias de produtos. Com base nesses dados de gostos de clientes e histórico de vendas, é possível verificar quais categorias de produtos são mais procurados pelos colecionadores de miniaturas, fazendo com que os produtos comprados na importadora tenham uma boa saída e o estoque da empresa não fique alto

- DEMANDA

Conforme ocorre o aumento de vendas e de seguidores, maior fica a base de dados e o sistema gera resultados mais assertivos para a análise de mercado.

- SOBRE GESTÃO DE PREÇOS

Para verificação de preços, como todos os produtos são importados, outra parte do sistema faz um cálculo de acordo com o preço base de lançamento no exterior e o valor do produto quando lançado em mercado nacional. Além da verificação dos preços base para cálculo, uma rotina do sistema fica online, realizando acessos em sites de concorrentes e verificando os valores praticados pelos mesmos, fazendo com que, caso o valor do produto esteja muito divergente do valor estabelecido no mercado, este seja adequado para poder competir com os concorrentes e a política da empresa de sempre procurar o melhor valor aos colecionadores seja praticada.

- SISTEMA DE INFORMAÇÃO ADOTADO

Todo o sistema é montado utilizando técnicas de “Business Intelligence”, que são técnicas de busca de informações úteis para o negócio, como mineração de dados e análise de redes neurais, e com exceção do processo de verificação de preços online, as outras análises são feitas uma vez por dia, pois são processos demorados e necessitam buscar informações do sistema de e-commerce.

3. PREOCUPAÇÕES SOCIOAMBIENTAIS DA EMPRESA

3.1 METAS DE SUSTENTABILIDADE

A Empresa procura sempre utilizar papel reciclado e todas as caixas de encomendas são caixas reutilizadas de outros produtos.Todo tipo de papel a ser jogado fora é destinado à reciclagem.

3.2 ESTABELECENDO DIREÇÕES ESTRATÉGICAS

Atualmente a empresa está finalizando a etapa de penetração no mercado e já possui um plano definido para seguir na fase de consolidação

3.3 ANÁLISE MERCADO PRODUTO

A empresa analisa a venda dos produtos primeiramente em sites estrangeiros e após isso, já possui ideia de quais itens possuirão maior saída e compra com maior certeza dos itens. Além de possuir este tipo de análise, o perfil dos clientes sempre é verificado e as tendências da atualidade, como o lançamento de um filme, são levados em consideração.

3.4 MARKETING ESTRÁTÉGICO

A empresa procura manter uma comunicação estreita com os clientes, sempre levando a eles o que eles querem antes que eles procurarem a loja. Com base nesse atendimento que a empresa mantém sua estratégia.

3.5 ANÁLISE DOS RESULTADOS

Por hora, a empresa verifica os dados financeiros e de expansão.

4 ENTREVISTA SOBRE PESQUISA DE MERCADO E TOMADA DE DECISÃO.

4.1 SUA EMPRESA CONSEGUE IDENTIFICAR AS MELHORES OPORTUNIDADES?

Sim. Como a empresa está sempre ligada diretamente com os seus clientes, sabe o que eles mais estão esperando de produtos, com isso consegue aproveitar as oportunidades de venda nos momentos certos.

4.2 SUA EMPRESA CONHECE SEUS CLIENTES?

Sim. O contato frequente com os clientes e um atendimento amigável faz com que a relação da empresa com os clientes seja mais próxima possível. Além disso, a entrega de produtos em mãos dos clientes cria maiores vínculos.

4.3 SUA EMPRESA MAPEIA A CONCORRÊNCIA?

Sim. A empresa sempre está verificando como a concorrência vem agindo principalmente através das redes sociais, local onde é mais fácil de encontrar grande parte dos colecionadores.

4.4 A ESTRATÉGIA DA SUA EMPRESA É COMPREENSÍVEL?

Sim, possuímos traçado nossos objetivos com isso até mesmo alguns clientes sabem como é a estratégia de vendas da empresa.

4.5 COMO SEU CLIENTE EXPERIMENTA SUA MARCA?

Existem duas formas:

Através de nossas propagandas, principalmente através de redes sociais, o cliente descobre nosso site e realiza a compra online e recebe o produto enviado via correios após o pagamento.

Através do contato de um vendedor que presta atendimento ao cliente e inclusive ajuda o mesmo possibilitando diversas formas de pagamento. Esta forma gera muita satisfação ao cliente, inclusive criando vínculos do cliente com o vendedor.

4.6 COMO ELABORAR UMA CAMPANHA COM FOCO NA CONSTRUÇÃO DA MARCA?

Atualmente acreditamos que a melhor forma seja a utilização das mídias sociais. Elaboramos boa parte do nosso trabalho em cima disso e o crescimento do reconhecimento da empresa tem sido exponencial.

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5 CONCLUSÃO

Após uma