DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: DENTALCLI ESTÉTICA E IMPLANTE

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- Entrosamento em equipe; (Anexo I Q.8)

- Preocupação com a qualidade de vida das funcionárias; (Anexo I Q.10)

- Valorização do salário do funcionário mediante dedicação e esforço. (Anexo I Q.2)

PONTOS FRACOS

- Falta de entrosamento das funcionárias com projetos sociais;

- Não cumpri os horários comerciais;

- Instabilidade econômica reflete em atraso no recebimento do salário; (Anexo I Q.2)

- Falta de planejamento: metas, objetivos, resultados e treinamento; (Anexo I Q.7)

- Necessidade de elevação da qualidade dos serviços: ausência de rotinas de procedimentos, ausência de definições de políticas formalizadas e divulgadas.

RESUMO DO SETOR ENTREVISTADO

Chiavenato (2004) afirma Que “cada uma das partes depende da outra. Uma Relação de mútua dependência na qual há benefícios recíprocos [...] Sem organizações e sem pessoas não haveria a Gestão de Pessoas”. E ressalta que “o ideal é o planejamento estratégico de RH integrado ao planejamento estratégico da organização”.

Através dessa entrevista foi possível observar que independente de qual seja o tipo da organização e os seus objetivos, o sucesso da empresa depende muito do envolvimento, da dedicação e do investimento dos funcionários que ali trabalham.

A importância da líder envolvido em todo o processo de seleção e recrutamento é essencial, pois, ela atua como determinadora e executora de ações direcionadas ao fim comum da organização envolvendo a análise de eficiência e eficácia das pessoas que compõem a empresa.

O setor de RH muito bem conduzido avaliando e direcionando os funcionários aos cargos que melhor se encaixa, para que o resultado de crescimento, aperfeiçoamento profissional seja de imediato, é dado atenção devida e merecida a todos, proporcionando um clima igualitário entre funcionário e gestor, que podemos ressaltar que esse é um dos pontos fortes que a empresa tem a boa relação interpessoal.

Ambiente harmonioso e cooperativo, funcionárias dando o máximo de si, com atitude positiva a organização, envolvendo aspectos como satisfação e qualidade de vida.

Esporadicamente acontece absenteísmo, pois as funcionárias trabalham com dedicação e afinco, a comunicação e clara e objetivas com a gestora tentando entrar sempre em acordo para evitar ausência nos seus setores e sobre carga ao colega que irá cobrir a falta.

Não há plano de cargos, mas existe o plano de carreira individual, pois o funcionário da DENTALCLI são remunerados e tem o seu salário reajustado de acordo com o gral de desenvoltura, dedicação, habilidade e comprometimento com a empresa.

É dado oportunidade das funcionárias a fazerem cursos de aperfeiçoamento profissional. Tem preocupação constante com a higiene Psicológica no ambiente de trabalho.

2.2 ÁREA DE MARKETING

PONTOS FORTES

- Constatou-se que o setor de marketing possui metas de crescimento a curto, médio e longo prazo; (Anexo II Q. 1)

- O setor de marketing da empresa funciona tanto interna como externamente. (Anexo II Q. 2)

- A empresa possui politica interna quanto ao seu marketing e também quanto ao relacionamento com o cliente; (Anexo II Q. 4)

- A empresa possui um planejamento estratégico na área de marketing; (Anexo II Q. 9)

PONTOS FRACOS

- Observou-se que há poucos funcionários no setor e muitas tarefas para serem feitas; (Anexo II Q.1 )

- Não há planejamento para mudanças futuras com relação ao mercado-alvo da empresa; (Anexo II Q. 5)

- A empresa não conhece direito a análise SWOT e nem pratica como deveria; (Anexo II Q. 7)

RESUMO DO SETOR ENTREVISTADO

Concluímos que o setor de marketing é dotado de ferramentas próprias, que são aplicadas em estratégias de negócios, buscando os objetivos da organização, que podem ser crescimento da fatia de mercado, ampliação da atuação geográfica, aumento da satisfação dos consumidores e sua consequente fidelização, em alguns casos, inclusive, sobrevivência das empresas, e quaisquer outros objetivos propostos. Como arte, o marketing utiliza-se da criatividade com as ferramentas disponíveis para obter o resultado esperado.

Porém a muito a ser feito com relação à prática do marketing, a começar pelo número de funcionários que é pouco para a extensão do trabalho a ser feito, e, principalmente um conhecimento mais profundo com relação à análise SWOT. Essa análise funciona de forma simples e flexível e permite a colaboração e entrosamento entre os gerentes das mais diversas áreas da empresa, uma vez que os mesmos são levados a identificar e resolver problemas que possam atrapalhar o desenvolvimento e crescimento da organização.

Segundo Lima et. al. (2003, p.120) “o gestor deve procurar identificar os pontos fortes existentes e desenvolver outros que permitam à organização aproveitar as novas oportunidades que surgem no mercado”. Essas oportunidades referem – se à comparação com a concorrência, a qual será determinante para definir os caminhos futuros da organização.

É de suma importância que se faça uma análise competitiva para identificar formas de ganhar o mercado, pois são inúmeros concorrentes lutando por uma posição de destaque na área em que atuam.

Casas (2006) ressalta que para uma empresa ter vantagens ou desvantagens em relação a seus concorrentes, é necessário observar vários fatores como: estrutura organizacional, recursos financeiros, funcionários, entre outros os quais irão ajudar a organização no processo competitivo.

Quando a empresa analisa seus pontos fortes e fracos, é possível buscar equilíbrio das forças e escolha de estratégias adequadas para se fortalecer, conquistando seu espaço no mercado e buscando o reconhecimento pelos concorrentes. Outro benefício é o conhecimento sob os negócios e a tendências de mercado, de forma a manter-se