COORDENADORA DO CUSO EAD

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Para isso em nosso Projeto será definido uma equipe que terá um responsável, o tempo gasto, orçamento, estrutura necessária e definindo também seu escopo e detalhamentos durante a execução do projeto.

Certificaremos de que chegue a um resultado final satisfatório para um melhor êxito dentro e fora da empresa.

DEFINIÇÃO DE PROJETO - VENDAS

Um projeto é planejado, financiado e administrado como uma atividade distinta, analisando método, executando para facilitar na conclusão dos mesmos, economizando o tempo e garantindo o máximo de qualidade no setor que irá implantá-lo.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA - FIAT NAVICAR

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Nome: FIAT NAVICAR

Razão Social: (Fiat Navicar Comércio de Veículos Ltda)

Endereço: Av. Dourados nº.: 144CEP: 79950-000

Cidade: Naviraí UF: MS

Telefones

Navicar Veículos (67) 3409- 2700

Assistência Técnica (67) 3409-2726

Localiza (67) 3409- 2727

Guincho 24hs (67) 9974-0885

Site: www.navicar.com.br

E-mail: administrativo03@fiatnavicar.com.br

Tipo: Privada

CNPJ: 09.480.838/0001-02

Segmento em que atua: Comercialização de Automóveis (Concessionária).

Porte/tamanho: Médio.

Missão: Comercializar carros e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.

Valores: Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços automobilísticos.

Princípios

Integridade e Rigor

- Coerência, transparência, ética e exigência consigo mesmo, buscando sempre fazer o melhor;

- Abertura ao debate e busca da convergência;

- Estar aberto ao novo, dispor-se a escutar pontos de vista diferentes, tendo humildade para aprender;

- Capitalização das divergências culturais;

- Aprender com a cultura local e global, fazendo da diferença um fator competitivo;

- Competência profissional como paixão;

- Procurar apaixonadamente a excelência, tendo orgulho de fazer o que gosta, onde gosta e com excelência.

Rapidez e determinação

- Agir rápido nas decisões, sendo simples e objetivo para alcançar os melhores resultados.

Propositividade

- Ir além do exigido, com iniciativa, autonomia, criatividade e disposição para melhorar cada vez mais.

Vontade de superar-se

- Ir além dos limites, estabelecendo desafios estimulantes em busca de novos aprendizados e resultados.

Satisfação do cliente

- Ele é a razão da existência de qualquer negócio.

Valorização e respeito as pessoas

- São as pessoas o grande diferencial que torna tudo possível.

Atuar como parte integrante do grupo Fiat

- Juntos nossa marca fica muito mais forte.

Responsabilidade social

- É a única forma de crescer em uma sociedade mais justa.

Respeito ao meio ambiente

- É isso que nos dá a perspectiva do amanhã.

Produtos fabricados ou comercializados

- Veículos.

Público - alvo

- Em geral.

Número de funcionários

- Total de 75.

Sociedade da qual faz parte

- Sociedade Limitada. São regidas pelos artigos 1.053 a 1.087 do Código Civil e, supletivamente, pelos artigos 997 à 1.038.

Responsabilidade dos sócios

- Limitada, o sócio responde somente pelo valor de suas quotas.

Nome e cargo do contato na empresa

- Camila de Sá Conceição - Auxiliar Administrativo (Departamento Financeiro)

OBJETIVOS DO PROJETO

Desenvolver de maneira planejada e estruturada um processo para melhorias no departamento de vendas da empresa, buscando inovação na prestação de serviços aos seus clientes e criando soluções específicas através da propaganda. Inovar na maneira de atendimento para com o cliente, facilitando assim a comunicação entre cliente e vendedor, quebrando paradigmas existentes. Esta inovação trará maior satisfação das partes envolvidas por meio de redes sociais e vídeos online, pois, também facilidade a otimização do tempo do cliente, uma vez que ele poderá agendar com um dos vendedores o horário de seu interesse sem precisar se deslocar para o lugar referido.

DEMANDA DO NEGÓCIO

Seu desenvolvimento vem da analise sobre a necessidade de melhorias nas vendas, para isso planejamos meios de suplementar a falta de tempo de possíveis compradores, trazendo maior destaque no meio empresarial automobilístico. Promovendo então, a implantação de um modelo de atendimento diferenciado para cada perfil de cliente, evidenciando uma demanda por um método inovador com