A TECNOLOGIA EM GESTÃO EMPRESARIAL

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O plano geral da Natura é oferecer produtos de qualidade que proporcionem o bem estar aos seus stakeholders, estabelecidos em sua missão, sua visão e seus valores, conforme seguem:

MISSÃO

A Razão de Ser da Natura é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem. Bem-estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo, para isso a natura se preocupa em atender as necessidades dos clientes.

Estar bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo, já neste sentido, seus produtos se relacionam com o macroambiente, de acordo com as necessidades ambientais.

VISÃO

A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.

VALORES

A Natura acredita que tudo no universo se relaciona, por isso crê que a percepção entre os relacionamentos é de grande importância.

Compromete-se com a verdade para estabelecer um bom relacionamento entre empresa e pessoas. Esta sempre em busca do aperfeiçoamento, sem impor produtos definidos por ela, mas sim promovendo seus produtos de acordo com as necessidades humanas e sustentáveis.

ANALISE SWOT

É através desta analise que obtemos referencias para traçar planejamentos que mantenham a empresa competitiva e ativa no mercado, obtemos informações dos pontos fortes e fracos internos e externos.

Segundo Chiavenato e Sapiro (2003), sua função é cruzar as oportunidades e as ameaças externas à organização com seus pontos fortes e fracos. A avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva.

A natura tem maior força na sua imagem, vinda de sua participação social, sua gestão ambiental altamente voltada a sustentabilidade, porem passa por problemas para manter esta imagem devido ao alto consumo de agua. Bem como externamente enfrebta grande concorrência de lojas físicas e sites mais atrativos e dinâmicos, como uma de suas concorrentes Boticario. Na tabela podemos ver alguns outros pontos da analise swot da empresa.

Tabela 1 - analise swot natura cosméticos s/a

forças

fraquezas

ANÁLISE INTERNA

Uso de insumos vegetais

forte relacionamento com os involvidos

gestão ambiental

conhecimento sobre os insumos da amazonia

Produtos para maquiagem

grande consumo de agua

produtos masculinos

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

ANÁLISE EXTERNA

recuperação da economia mundial

Programas sociais

expanção de rede de vendas diretas

crescimento do setor

concorrencia de lojas fixas e sites

desvalorização cambial

PÚBLICO ALVO

A Companhia não possui nenhum cliente ou representante de vendas (consultora Natura) que concentre mais de 10% da receita líquida consolidada da Companhia. O mercado de venda direta, em que a empresa atua, é altamente pulverizado.

POSICIONAMENTO DE MERCADO

A Natura possui um solido posicionamento de mercado e forte reconhecimento da marca, posiciona-se entre o consumo em massa e as marcas de maior credibilidade. Ou seja, balanceia a qualidade e preço de seus produtos.

Figura 1- Posicionamento de mercado Natura

[pic 1]

De acordo pesquisa encomendada pela própria empresa seus pontos fortes em que atingem o conhecimento do consumidor e tornam-se motivos para a aquisição de seus produtos são: Transparência; Responsabilidade social; Confiabilidade; Inovação Qualidade.

OBJETIVOS, METAS E MARCA

A Razão de Ser da Natura é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem. Bem-estar é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo mesmo, com seu corpo, para isso a natura se preocupa em atender as necessidades dos clientes.

Estar bem é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte, com o todo, já neste sentido, seus produtos se relacionam com o macroambiente, de acordo com as necessidades ambientais.

ESTRATÉGIAS DE MARKETING

A estratégia adotada pela natura é sustentada, principalmente pelo ativo intangível “marca” e pela diferenciação e qualidade do produto que proporcionam que se mantenham os preços um pouco mais elevados que algumas de suas concorrentes.

A imagem da Natura possui e segue as seguintes características:

- Qualidade indiscutível dos produtos;

- Tecnologia avançada;

- Ingredientes naturais de fontes renováveis;

- Embalagens reutilizáveis;

- Preocupação da empresa com o cliente;

- Consultoras bem treinadas;

- Respeito pela diversidade do povo brasileiro;

- Não faz uso de promessas que não pode cumprir.

Vamos destacar três pontos importantes na estratégia de marketing utilizada pela natura.

Inovação