A LOGISTICA EMPRESARIAL

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Tabela 2 ¬ Infra-estrutura da empresa........................................................................21

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SUMÁRIO

OS REFLEXOS DO PLANEJAMENTO EMPRESARIAL LOGÍSTICO

NO AMBIENTE PRÁTICO E DIÁRIO DE UMA EMPRESA

INTRODUÇÃO............................................................................................................ 06

1 CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA 0 7

1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA............................................................................ 07

1.1.1 Histórico e Perfil ......................................................................................... 07

1.1.2 Missão, Visão e Mercado 08

1.1.3 Produtos e/ou Serviços 08

1.2 SITUAÇÃO GERAL 09

1.3 PROCEDIMENTOS..............................................................................................11

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA...........................................................................12

2.1 ADMINSTRAÇÃO DE MARKETING 12

2.2 FIDELIZAÇÃO 17

3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS 18

CONSIDERAÇÕES FINAIS E SUGESTÕES 21

REFERÊNCIAS 24

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INTRODUÇÃO

OS REFLEXOS DO PLANEJAMENTO EMPRESARIAL LOGÍSTICO

NO AMBIENTE PRÁTICO E DIÁRIO DE UMA EMPRESA

O objetivo nesse trabalho é pesquisar todo planejamento, controle e implementação

necessários para administrar uma atividade na área farmacêutica, onde nessa empresa

comercial entrevistada, trata-se de Farmácia de Manipulação de Formulas, homeopáticos,

florais, entre outros solicitados sob receita médica.

O mesmo visa à verificação dos recursos da Empresa pesquisada e visitada pelo nosso grupo,

Bem como a averiguação da utilização da mão-de- obra especializada mediante tecnologia

aplicada pela empresa e se a mesma e prioriza também o atendimento aos seus clientes com

qualidade em seus serviços.

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1 CONTEXTUALIZAÇÃO DA PESQUISA

Os recursos são a principal preocupação em uma empresa e necessitam serem administrados sob

um planejamento estratégico e gerenciamento logístico para que os mesmos sejam maximizados

promovendo uma geração de riquezas para a empresa.

1.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA

1.1.1 Histórico e Perfil

Razão Social: Sônia Cristina Rossi Farmácia-ME,

Farmácia de Manipulação de Produtos Homeopáticos e alopáticos (com

estabelecimento)

Atua no segmento de manipulação de formulas magistral e oficinas.

Mercado: Manipulação de Fórmulas.

Subgrupo: Comércio Varejista.

Agrupamento: Comércio Varejista de Medicamentos.

Atividade Econômica – CNAE: 4771-7/02 Comércio Varejista de Produtos

Farmacêuticos com Manipulação de Fórmulas

CNPJ: 56.835.176/0001-18

I.E.: 182.034.527.110

Fundação: 16/03/1987

.

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1.1.2 Missão, Visão e Mercado

A Empresa tem como missão: promover a saúde, o bem estar das pessoas, oferecerem a

excelência em seu atendimento, segurança, garantia qualidade em Manipulação de

fórmulas, homeopatias, florais, entre outros produtos solicitados com receituário médico.

O sucesso da Empresa resulta em cumprir suas diretrizes básicas, essas estão baseadas nos

seguintes valores e princípios:

- Responsabilidade;

- Comprometimento;

- Ética;

- Valorização das pessoas;

- Excelência.

1.1.3 Produtos e/ou Serviços

A empresa cumpre seus objetivos através da fabricação, produção e prestação dos

seguintes produtos e serviços:

COMERCIALIZADOS: alimentos light, diet., chás, produtos integrais, produtos para

aromo terapia, sabonetes, xaropes, vitaminas entre outros.

PRODUZIDOS: medicamentos alopáticos: cápsulas, cremes, pomadas, xampus,

xaropes, géis, soluções orais, óvulos, supositórios, loções cremosas. Medicamentos

Homeopáticos: glóbulos, tabletes, tinturas-mãe