A Gestão Organizacional

...

As crenças e atitudes têm como base o conhecimento , opinião , fé entre outros, predispõem as pessoas a gostar ou não de um produto, o modo de ver o mundo ,as apreciações de ordem moral , os diferentes comportamentos sociais são produtos de uma herança cultural , onde a relação entre cultura e consumo possibilita entender o consumo como um processo social que produz sentidos e identidades independentemente da aquisição de um bem.

Gade(1998) explica que o consumo depende dos padrões culturais de mercado e serão mantidos aqueles produtos que se mostrem gratificantes para a sociedade e abolidos aqueles que não se mostrem bons para atender ás necessidades .

Ao lado da cultura , o consumo deixa de ser um simples ato , para se tornar um sistema simbólico , através do qual a cultura expressa seus ideais valores e identidades (D’Angelo , 2003).

Diagnostico Organizacional

Um diagnóstico organizacional permite a organização constatar onde existam pontos de melhoria a serem desenvolvidos , além de uma radiografia bastante fiel e ampla de sua atual realidade , permitindo a organização identificar pontos fracos e deficiências das mais diversas ordens .Através de pareceres , análises , conclusões e relatórios , a organização dispõe a partir do diagnóstico um importante instrumento que auxiliará em suas tomadas de decisões e em suas ações futuras

Sendo parte fundamental da consultoria , o diagnóstico promove a identificação de possíveis falhas e erros na administração da empresa e que podem esta minando os esforços nos seus resultados . O mundo cada vez mais globalizado e em constantes mudanças afeta as organizações que também necessitam de mudanças para sobreviver em um mercado de concorrência acirrada.

Lima e Silva (2014) destacam alguns dos principais objetivos do diagnóstico organizacional: Identificar alguma alteração (diferente do que deveria estar ), análise da situação atual, sugestões para situações diversas, definições de novos projetos , alternativas de ações a serem tomadas.Quando o objetivo do diagnóstico é alcançado conseguimos ser precisos nas ações para solucionar o problema , o objetivo é levantar todas as informações necessárias que demonstrem como anda a empresa e só , então , sugerir mudanças , alterações de processos e inovar.

Para o desenvolvimento do diagnóstico é necessário apóio dos colaboradores da organização , pois esperar-se que haja informações que indiquem um caminho para melhorar o desenvolvimento dos processos , algumas ferramentas são de grande utilidade e sua aplicação tornam o diagnóstico mais preciso e com menor margem de erro .A definição de qual ferramenta utilizar vai depender do diagnóstico que a empresa deseja.

A famosa matriz Swot , também dita análise , possui uma sigla : Strenghts(Forças ) ,Weaknesses(Fraquezas),Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) .

Forças são o elementos internos que trazem benefícios para o negocio, alguns exemplos podem ser:

- A união da equipe

- Localização privilegiada

- Relacionamentos estratégicos

Franquezas são os elementos internos que atrapalham o negócio, objetivo é mitigar essa franquezas.

- Matéria –prima escassa

- Equipe pouco qualificada

- Tecnologia ultrapassada

Oportunidades são as situações externas que podem acontecer e afetar positivamente no negócio.

- Ter acesso a uma nova tecnologia

- Vai sair uma nova lei , que beneficiara a empresa

- Algum produto complementar ao meu , ser lançado.

Ameaças são situações externas á empresa que podem atrapalhar o negócio , que estão fora do controle da empresa.

- Pirataria dos seus produtos

- Escassez de Mao de obra

- Mudança na legislação do seu setor

Portanto , considerada uma ferramenta de gestão muito eficaz , a análise SWOT é muito utilizada no desenvolvimento do plano estratégico organizacional .(Lima e Silva, 2014)

A entrevista é uma forma de se levantar informações através de questionários direto com as pessoas , o conhecimento mais importante sobre a organização esta nos seus integrantes , da mesma forma o questionário é um instrumento útil para o levantamento de informações , a diferença é que o questionário possibilita o anonimato durante as respostas. Após a aplicação dos questionários conforme Alvarães(2002), os resultados estatísticos devem primeiramente ser apresentados á diretoria da empresa , após esta etapa vem o planejamento da intervenção.

Marconi e Lakatos (2002), afirmam que a entrevista é um procedimento utilizado na investigação social , para a coleta de dados ou para ajudar no diagnóstico ou no tratamento de um problema social. A revisão de literatura é uma importante forma de serem obtidas dados formais da organização , principalmente a instruções de trabalho, já o plano de ação (5w 2h) é um documento criado para organizar as ações que devem ser realizadas com a finalidade de sanar as deficiências apresentadas pela a analise do diagnóstico..

Realizar um diagnostico organizacional é de suma importância para uma empresa , pois é através deste que apuramos o potencial ou as dificuldades da mesma , ao finalizar o diagnostico numa empresa, faz-se necessário a concordância da direção , dos problemas levantados , exigindo rápida intervenção e estudar propostas da soluções a adotar .

Numa empresa de franquia o diagnóstico organizacional avalia pontos e eventuais necessidades de ajuste na estrutura nos controles internos e nos relacionamentos com os clientes e mercado , um trabalho amplo para avaliar todos os processos da empresa realizados por meio de mapeamento , analise dos riscos , reestruturação e implantação dos melhores processos para cada região , visando maximizar o tempo das pessoas na organização , reduzir os custos e potencializar resultados.

Custos

Uma empresa independentemente do setor em que atua , realiza uma serie de gastos vinculados á administração , vendas e produção de bens