A Eficiência e Eficácia de áreas da empresa

...

2 - Desorganização;

3 - Envio de produtos errados ao Estoque.

Estoque

1 - Falta de tempo para organização no estoque;

2 - Falta de agilidade para separar os pedidos entre os colaboradores;

3 - Falta de controle sobre o estoque de materiais acabados.

Produção

1 - Equipe reduzida, precisando de contratação de novos colaboradores;

2 - Falta controle de materiais prontos para saber qual está em falta no estoque;

Vendas

1 - Falta maior comprometimento dos vendedores com os clientes;

2 – Comunicação em baixa entre a área com as demais tal como produção para saber se temos materiais em estoque ou quando ficarão prontos.

Logística

1 - Faltam fornecedores no mercado;

2 - Falta planejamento para qualificar os pedidos mais urgentes;

3 - Área basicamente terceirizada;

4 - Demora na triagem;

5 - Falta espaço físico;

Financeira

1 - Maior controle para liberar pagamentos urgentes;

2 -Entender que todos os setores são importantes, não é porque mexem com dinheiro da empresa que são mais importantes que as demais áreas;

SAC

1 - Demora em dar um retorno para o cliente.

2 – Dificuldade em encontrar a melhor solução para o cliente.

Eficiência e Eficácia por Departamento

Recursos Humanos

Atividades

FATOR

CRITICO DE SUCESSO

1 - Seleção e contratação de novos colaboradores

2-Controle da Folha de Ponto / Pagamento Salário

3-Verificar e autorizar treinamento aos setores

4-Benefícios aos colaboradores (VR, VT, Plano de Saúde etc).

E+P+S

Eficácia

Eficiência

100% - Pois utilizam todos os recursos

90% - Pois conseguimos manterá as contas de salários de funcionários em dia. E sempre buscar benefícios que ajudem os funcionários e não tenham um custo muito alto para a empresa.

Ineficiência

10 % - Devido a ordens da empresa, estão congeladas as contratações, e foi necessário demitir funcionários (redução de custos)

Recebimento

Atividades

FATOR

CRITICO DE SUCESSO

1-Receber, conferir a mercadoria.

2-Organizar produtos a serem enviados ao ESTOQUE.

3-Organizar materiais a serem enviados a PRODUÇÃO.

E+P+S

Eficácia

Eficiência

80% - Com os funcionários que temos conseguimos com a mão de obra que temos organizar os matérias recebidos.

Ineficácia

20 % - Acabam não conseguindo utilizar todos os recursos, por falta de colabores.

60% - Conseguimos mandar todos os matérias recebidos e enviar no prazo determinado para o estoque.

Ineficiência

40% - Analisando a área descobriu-se que a ineficácia é devido ao quadro de colaboradores estar sendo reduzido.

Estoque

Atividades

FATOR

CRITICO DE SUCESSO

1-Organizar produtos acabados

2-Conferir pedidos e separar

3-Conferir insumos recebidos

4-Informar a área de produção sobre necessidade, produtos acabados

E+P+S

Eficácia

Eficiência

100% - Pois utilizam todos os recursos

70% - Organizamos todos os matérias sem ter nenhuma perda por conta de matérias quebrados ou com avarias.

Ineficiência

30% - Analisando a área descobriu-se a ineficácia é devido a área de recebimento não separar os materiais corretamente, gerando retrabalho ao Estoque.

Logística

Atividades

FATOR

CRITICO DE SUCESSO

1-Qualificar Fornecedores

2-Triagem

3-Organizar setor por entregas

4- Entregar aos clientes

E+P+S

Eficácia

Eficiência

100% - Pois utilizam todos os recursos

70% - Conseguimos estipular rotas para que a entrega fosse mais ágil e não tivéssemos muito custo