PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM III

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Serão feitas utilizando o balanço patrimonial e a DRE dos anos de 2015 e 2016. De início será feita a análise vertical e horizontal das demonstrações, e consequentemente um estudo dos índices utilizados na análise que são índice de liquidez, no qual todos eles ao final do estudo mostraram qual a situação da empresa.

1. FUNDAMENTOS E IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA

1.1 Descrever o papel da logística na empresa escolhida para buscar competitividade no mercado e garantir a preferência do cliente

Usando a estratégia de vendas diretas, através de consultoras a Natura diminui os elos da cadeia logística, pois não precisa de grandes atacadistas e varejistas para escoar sua produção. Mantendo assim um canal mais próximo aos seus clientes, gerando credibilidade e confiança.

As Consultoras, as quais efetivam as vendas diretas aos consumidores, são vistas também como clientes finais na cadeia de suprimentos, com essa percepção a empresa passa a se preocupar constantemente em tratar bem suas Consultoras, e por sua vez essas repassam sua satisfação aos consumidores. Dessa forma a natura atribui valor as partes finais da cadeia.

Com sistemas computacionais de última geração, a organização obtém uma margem de 98% de acuracidade nos pedidos, cumprindo efetivamente parte da missão logística que é dispor a mercadoria ou o serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição à empresa.

1.2 Descreva se há um setor para operações logísticas ou não, como é esse setor se é terceirizado

No âmbito nacional existe uma parceria no setor de logística da Natura que é composto por sofisticada estrutura robótica, no planejamento e implementação de diversas soluções logísticas de armazenagem e preparação de pedidos automatizados. Tudo isso realizado em parceria com a empresa SSI Schaefer, a empresa objeto de estudo conta com;

5 unidades industriais próprias

- 4 em Cajamar (SP)

- 1 em Benevides (PA)

9 centros de distribuição no Brasil

- Hub Itupeva (SP)

- CD São Paulo (SP)

- CD Canoas (RS)

- CD São José dos Pinhais (PR)

- CD Mathias Barbosa (MG)

- CD Uberlândia (MG)

- CD Castanhal (PA)

- CD Jaboatão dos Guararapes (PE)

- CD Simões Filho (BA)

Dos quais operam com colaboradores terceirizados através de operadores logísticos e também colaboradores natura.

Na América latina a natura está presente em países como México, Colômbia e Argentina nesses existem; Produção e distribuição e é feita por meio de parceiros e funcionários natura. Peru e Chile há somente a distribuição dos produtos que é feita por meio de parceiros e funcionários natura. Na França a Natura conta com operações e lojas.

1.3 Quais os fatores priorizados pelos clientes e pela empresa: qualidade, custo, flexibilidade, confiabilidade ou rapidez

Na intenção de garantir a qualidade na aquisição de insumos, produtos e serviços de terceiros, a empresa Natura adotou o compromisso de favorecer os fornecedores que apresentam os melhores padrões de excelência Através de um molde de qualificação de avaliação de fornecedores denominado QLICAR que significa Qualidade, Logística, Inovação, Custo/Contrato, Atendimento e Relacionamento. O Intuito é garantir a conformidade dos materiais e/ou serviços

A natura tem forte engajamento em flexibilidade de atendimento: além de lojas físicas e pela internet ela conta com cerca de 1,37 milhão de Consultoras e Consultores Natura (CNs) que orientam os clientes no uso mais apropriado dos produtos, gerando um atendimento mais “especifico” para cada cliente.

Outro fator que a natura usa como estratégia é a inovação e a qualidade. A empresa conta com centros de pesquisa e tecnologia em São Paulo (SP), Manaus (AM) e Nova York (EUA), e cinco fábricas, em Cajamar (SP) e Benevides (PA), com capacidade total de produção de 508 milhões de itens.

Custo também é priorizado pela Natura, que tem suas embalagens com grande potencial de reciclabilidade e a mesma incentiva seus clientes a o uso de refis.

Confiabilidade e rapidez, com investimentos em infraestrutura nos últimos cinco anos a Natura consegue realizar, em até 48 horas, 42% das entregas no Brasil e 60% das entregas nas Operações Internacionais.

Os clientes priorizam flexibilidade e o atendimento personalizado, pois o canal de vendas via consultor é o mais usado atualmente.

1.4 Missão da Logística

A rede Natura investe muito em tecnologia em seu armazém, toda a área da logística é bem computadorizada, diminuindo assim a margem de erro é zero, em um tipo de armazenagem e estoque prático dos produtos.O armazém vertical é extremamente eficaz, tanto na separação dos materiais envolvidos na produção, assim como os produtos acabados que serão despachados às revendedoras.Sem dúvida um exemplo tecnológico muito bom para muitas empresas seguirem. O planejamento, pesquisa e domínio de tecnologia de ponta, automação da fabricação e distribuição, com o armazém vertical, que junto com o sistema de gerenciamento e uma rigorosa metodologia, gera um processo efetivo, de primeiro mundo. Podemos ver uma empresa que investiu em tecnologia para ter um sistema de logística rápido e inteligente, o sistema é quase todo automatizado assim reduz os erros e perdas dos processos em quase 100%. O processo de separação dos pedidos é muito eficiente que por meio de automação os pedidos são separados por Cliente e ao final checado e embalado por humanos, mais mesmo assim é verificado o peso da caixa com os produtos para ter certeza que não faltou nenhum. Neste processo os itens têm que estar muito bem cadastrado para que o sistema de robôs faça o seu trabalho corretamente.

1.5 Fluxo logístico.

O planejamento e a coordenação envolvem tanto atividades de planejamento de materiais dentro da empresa quanto aos membros