PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

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3.1 DESCREVER OS ELEMENTOS DE COMUNICAÇÃO INTERNA E ESTRATÉGICADA ORGANIZAÇÃO, UTILIZANDO COMO REFERÊNCIAS OS ASPECTOS DESENVOLVIDOS PELA DISCIPLINA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.......................................................................................................................18

4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA........................................................................................19

4.1 APONTAR ASPECTOS RELEVANTES DO SISTEMA DE INFORMAÇÕES ORGANIZACIONAIS E TÉCNICAS DE INFORMÁTICA ULTILIZADOS DE ACORDO COM O DESENVOLVIMENTO DA DISCIPLINA TÉCNICAS DE INFORMÁTICA.......11

5. CONCLUSÃO......................................................................................................................12

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INTRODUÇÃO

Atualmente as empresas vivem em constantes mudanças, que ocorrem no mundo corporativo, cada vez mais as relações de consumo se proliferam e ganham complexidade, por isso as organizações precisam estar alinhadas em torno de definições estratégicas claras levando em consideração o fluxo de informação e conhecimento que afetam o desempenho organizacional como um todo.

O sucesso de uma organização vai além das ferramentas de trabalho, da captação de recursos financeiros e tecnológicos, o alcance da qualidade na prestação de serviços e no ambiente organizacional resulta, entre outros fatores, de um comportamento positivo e comprometimento dos colaboradores, pois são as pessoas que fazem com que as coisas aconteçam, propõem melhorias e mudanças necessárias para o aperfeiçoamento.

A empresa em estudo será a Foco Papelaria, que faz a venda de materiais de escritórios, informática, festas, livraria, desenho, pintura e artesanato inaugurada em 03 de novembro de 2005.

Assim, este trabalho busca analisar as estratégias de lideranças e relacionamento utilizadas pela Foco Papelaria. Nessa análise será verificado o comprometimento de todos dentro da organização na busca de um sincronismo perfeito, envolvendo todas as áreas com o mesmo objetivo: atender e satisfazer as necessidades do cliente com a máxima qualidade, através da utilização mais eficiente e eficaz dos canais de interação cliente-empresa e das informações contidas no atual banco de dados da Foco Papelaria com vistas à otimização deste relacionamento, garantindo assim, maior nível de satisfação dos clientes e o bom desempenho de equipe.

O Projeto Integrado Multidisciplinar 1 tem por intuito desenvolver a instrução pedagógica adquirida através das disciplinas estudadas anteriormente em prática organizacional. Ao longo do projeto apresentado será possível agregar a verídica vivencia nas práticas existentes em uma organização.

Além de ampliar as experiências nas disciplinas abordadas, o Projeto Integrado Multidisciplinar 1 proporciona ao aluno a perspectiva de buscar conhecimento com base nas características encontradas nas práticas organizacionais dentro de uma empresa.

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO – DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

2.1 Denominação e forma de constituição;

FOCO PAPELARIA LTDA – ME, é uma empresa, de médio porte voltado para comércio varejista de artigos de papelaria. A empresa é constituída por cota de sociedade limitada, com capital próprio, Micro Empresa, portadora do CNPJ 04.100.597/0001-03.

2.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização;

Teve início em 03 de novembro de 2005.

2.3 Natureza e ramo de atuação;

Natureza Jurídica Descrição: 2135 – Empresário (Individual).

CNAE Fiscal Descrição: 47.61-0-03 - Comércio varejista de artigos de papelaria.

2.4 Números de funcionários;

A empresa comporta 08 (oito) colaboradores, cada qual a seu cargo:

- Gerente: direciona os demais funcionários, efetua os pedidos de produtos para a reposição no estoque, soluciona problemas que podem ser resolvidas sem que precise comunicar a diretoria.

- Caixa: abre e fecha o caixa da empresa, faz a cobrança dos produtos e emite as notas fiscais de venda.

- Vendedores: responsáveis com as realizações nas vendas dos produtos.

- Organizador de estoque: é responsável por organizar os produtos nas prateleiras, comunicar o gerente do que está em falta.

- Auxiliar de serviços gerais: mantém o ambiente limpo tornando-o mais agradável.

2.5 Principais produtos;

Caixa, agendas, convites, régua crescimento, álbum de fotos, calendário de bebê, fichários, blocos, cadernos, marcadores de páginas, caixa de cartões, porta copos, lápis, caneta, resmas de papel, livros didáticos, pincéis, brinquedos pedagógicos, mochilas, pastas, arquivos, entre outros.

2.6 Principais fornecedores, principais insumos, matérias primas e serviços por eles fornecidos;

Bic, Faber-Castell, International Paper, Pimaco, Pentel, Pilot, Henkel, Vulcan, 3M, VCP, Klabin, Plastpark, Adelbras, Acrilex, Dello, Cromus, Molin, Pincéis Tigre, todos do setor papeleiro ou de materiais para escritório. No segmento de informática, estão Microsoft, HP, Epson, Oki, Lexmark, Canon Elgin, McAfee, System, Panasonic, Kodak, LG. Samsung e outras.

2.7 Principais mercados e principais segmentos desses mercados, onde se encontram os clientes alvo: Escritórios, escolas, universidades.

Divulgação nas ruas por meio de panfletagem e via internet.

2.8 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um;

Saraiva papelaria e livraria: Empresa bastante conhecida no mercado, a qual tem um status de divulgação muito grande. Mas, por outro lado, muitas reclamações em relação à entrega de produtos, devolução na entrega de produtos de clientes que não ficaram satisfeitos e no atendimento aos clientes.

Nós da Foco Papelaria buscamos estar