POSTO UNIVERSAL LTDA

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Na empresa pesquisada Posto Universal Ltda observa-se esta realidade, o administrador desenvolve habilidades necessárias para o compromisso organizacional e negocial, buscando solucionar problemas e motivar sua equipe. Podemos ainda observar um comportamento flexível e a habilidade de influenciar seus colaboradores nas tarefas.

2.1 Denominação E Fatos Relevantes Da Organização

O Posto Universal Ltda, iniciou suas atividades em 25 de junho de 1976, na Av. Jones dos Santos Neves, 35/37, na cidade de Cachoeiro de Itapemirim, ES, onde permanece até a presente data. Sua forma de constituição é por quotas responsabilidades Ltda, é uma empresa familiar composta por dois sócios, um deles com participação de setenta por cento no capital e o outro com participação de trinta por cento no capital social, ambos sócios gerentes. A empresa é considerada de pequeno porte e tributada de acordo com a legislação pelo lucro real. Após a década de 1990, a empresa ampliou seus negócios sendo inserido em seu espaço uma loja de conveniência e um galpão onde são oferecidos serviços de troca de óleo e lavagem de veículos.

2.2. Numero de Colaboradores, Principais Produtos e Concorrentes

O quadro de colaboradores do Posto Real Ltda, conta com 28 pessoas distribuídas em diversos setores. No setor de vendas de combustível observa-se os frentista e chefe de pista. Na loja de conveniência os balconistas, gerente de lojas. No administrativo o administrador, auxiliar administrativo e financeiro já no setor de serviço o lavador de veículos, trocador de óleo, serviços gerais entre outros. Através de relatos afirmados pela gerencia, dez por cento dos colaboradores possuem o ensino fundamental setenta por cento possuem o ensino médio, e vinte por cento concluiu o ensino superior. O seu principal produto de venda e o combustível, em seguida a loja de conveniência e serviços de lavagem e troca de óleo. De acordo com relato de um dos sócios, a empresa explora bem todas as atividades de vendas e serviços sendo que o seu foco é a venda de combustíveis funcionando 24horas.

O Posto Universal Ltda, trabalha para mostrar o seu diferencial. Treinando sempre seus colaboradores para o bom atendimento, oferecendo cursos de capacitação nos diversos setores da empresa como forma de motivar a sua equipe e oferecer um serviço de qualidade para o seu cliente. A empresa monitora os seus concorrentes, com relação a produtos, preço e serviços, sempre com o propósito de ter condições de competitividade e conquistar o cliente. Seus principais concorrentes são: Posto Sena Ltda, Posto São Judas Tadeu, Posto Beta, Auto Posto Caiçara, entre outros. Todas as empresas privadas do mesmo porte que oferecem o mesmo produto e serviço.

Hoje, compreender as estratégias e os caminhos dos concorrentes significa permanecer no mercado, que é considerado tão competitivo e exigente pelo consumidor. Uma das estratégias do posto é agregar vendas a serviços, onde os clientes são cadastrados e após um número de abastecimento recebe de brinde uma ducha para o seu veículo. Outro item relevante é um cupom distribuído aos clientes em datas estipuladas pela empresa que dão direito a sorteios de brindes. De acordo com a cultura da região estas formas de “agradar” o cliente dão resultado positivo.

Na figura 1 apresenta-se o organograma do Posto Universal,

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Figura 1 – Organograma do Posto Universal Ltda

No organograma acima, os responsáveis pela direção os irmãos José Luiz Amancini e Paulo Roberto Amancini, em seguida a representação da direção por Luiz Paulo Amancini Junior que é o elo entre a empresa e a contabilidade (terceirizada) e relações públicas. Logo abaixo se localiza a gerência financeira, Jeferson Duarte, gerencia de compras Manuel Gomes e gerencia de vendas Marta Dias Amancini. A área financeira conta hoje com quatro colaboradores, Marcos Aurelio, João Dias, Marcelo Zanivan e Jorge Penedo o setor de compras com dois colaboradores, Ana Lucia Amancini e Joana Silveira, na área de vendas a empresa tem dois chefes de pista, Otávio e Alberto e oito frentistas, três lavadores de veículos, na loja de conveniência um encarregado de vendas e dois balconistas. A empresa preocupa-se em manter todos os colaboradores devidamente registrados e tem seus impostos e contribuições em dia.

Observa-se que a empresa possui um organograma funcional, visando maior estabilidade e segurança. Segundo relatos da empresa a comunicação entre as áreas fluem normalmente.

2.3 Gestão Ambiental e sua Importância nas Organizações

Muito de fala hoje sobre os cuidados que se deve ter com o meio ambiente, porém ainda é pouco diante da tamanha degradação. Sabe-se que um posto de combustível caso não observe estes preceitos pode perfeitamente causar diversos impactos ambientais. É inesgotável a relação de estragos que um posto de combustível pode trazer a natureza.

De acordo com pesquisas em documentos do Posto Universal Ltda, em conjunto com pesquisa bibliográfica, observa-se Leis e regulamentos que regem as atividades de postos de combustíveis no que tange ao meio ambiente. O Posto Universal procura seguir corretamente estas Leis e regulamentos, além de preocupar-se com a sociedade. Alguns itens que vale a pena ressaltar observados na empresa.

- Instalação de filtros nas bombas bem como a sua manutenção

-Tanques subterrâneos de paredes duplas em aço carbono, pois caso ocorra um vazamento subterrâneo o produto ficará no tanque externo, evitando vazamento.

-Tubulação de polietileno: esta tubulação é de alta resistência não permitindo vazamento ao solo.

- No serviço de lavagem de veículos existe um sistema de reaproveitamento de água e preservação do solo na área de lavagem.

A empresa também participa do programa “jogue limpo” onde recolhe e encaminha as embalagens de lubrificantes.

A empresa ainda desenvolveu um programa interno junto aos colaboradores com o intuito de economizar água de forma que esta pratica seja direcionada a familiares e sociedade como, por exemplo: tempo de duração do banho, lavagem de calçadas e reparo aos vazamentos.

De uma forma geral, nota-se que a empresa está dando a devida importância as questões ambientais.

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