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DOMINIO CONTABIL PLUS (ERP) – é um conjunto de 12 módulos totalmente integrados, desenvolvido para oferecer a empresa de contabilidade e proporciona mais eficiência e facilidade na realização dos trabalhos diários. Permite que as informações cadastradas em um módulo do sistema sejam automaticamente utilizadas nos demais módulos que o usuário determinar, evitando a redigitação.

- Domínio Atendimento;

- Domínio Administrar;

1.3 Natureza e ramo de atuação.

Como sugestão de melhoria para a Mello assessoria empresarial cabe aperfeiçoar os seus sistemas e formas de analises de indicadores e o tratamento dado aos resultados coletados. Na organização muito se produz devido ao grande volume de obrigações que se acumulam no dia a dia. Porem muitas das operações não possuem um controle e medições especificas para suas atividades, o que por vezes acabam sendo efetuadas de forma incorreta ou repetitivamente.

Para resolver tal deficiência seria necessário elaborar uma ferramenta que indique quais são os pontos críticos onde ocorrem as falhas e consequentemente retrabalhos. E para se saber quais são os pontos críticos deve-se efetuar uma pesquisa de satisfação do cliente externo e uma pesquisa de satisfação e sugestão com o cliente interno pois são eles que em muitas vezes tem a maioria do conhecimento da atividade realizada.

Através dos resultados obtidos é que vai ficar evidente quais são os pontos fracos e fortes da empresa e sendo assim onde deve-se focar as forças de trabalhos para a busca da melhoria.

Após analise, identificação e definição do ponto critico a ser trabalhado é essencial que se passe aos colaboradores envolvidos o porquê da mudança e também que se treine a pessoa responsável pela atividade para que a mesma possa executa-la com qualidade e perfeição. É claro que vai haver resistência por parte de alguns, por isso, é essencial este trabalho de conscientização do colaborador.

O próximo passo após a implantação é verificar novamente se o que foi modificado surtiu algum efeito, cabem novamente às pesquisas de satisfação do cliente externo e interno para se saber se o resultado esperado foi atingido.

É importante também que esses resultados sejam repassados as pessoas envolvidas, pois elas necessitam e tem o direito de saber se seus esforções estão sendo levados em conta ou não.

Enfim, esse modelo simplificado de sugestão foi escolhido pois hoje na Mello assessoria empresarial muitas analises se iniciam, perdem-se horas e horas em reuniões e no final nem todos sabem o que de fato ficou resolvido. Com essa ferramenta de indicadores funcionando perfeitamente com certeza iria se ter um ganho em qualidade, agilidade nas tomadas de decisões e divulgação das informações e decisões tomadas.

1.4 Informaçoes sobre o porte da empresa

Tipo

A Mello assessoria empresarial Serviços Administrativos é uma empresa Privada.

Atividade Principal

Sua atividade principal é gerir informações e prestar o suporte necessário em relação aos assuntos administrativos e de assessoria contábil.

Porte

Segundo o critério do BNDES a Mello assessoria empresarial é uma empresa de pequeno porte pois se enquadra na receita bruta anual maior que 2,4 milhões e menor que 16 milhões

1.5 Principais equipamentos

Por se tratar uma empresa de prestação de serviços, a Mello assessoria empresarial não utiliza uma leva variada de equipamentos.

Os principais equipamentos são os 60 computadores Dell, 5 Notebooks Dell para eventuais reuniões externas, No-break, 7 impressoras/ escâner localizadas em pontos estratégicos, além de 5 servidores de ultima geração.

A Mello assessoria empresarial está em processo de implantação da ISO 9001:2008 , tendo em vista conseguir a certificação até Setembro de 2014

de empresa

1.6 Composição da força de trabalho, incluindo quantidade de pessoas, percentuais por nível de escolaridade, por níveis de chefia ou gerencias, por regime jurídico de vínculo .

Podemos observar que grande parte da equipe (50%) possui ensino superior incompleto, seguido por 22% dos colaboradores com ensino superior completo. Isto mostra que os profissionais possuem interesse em manterem-se atualizados e integrados ao que acontece de novo no mercado, buscando agregar novos conhecimentos à organização.

Uma menor proporção de colaboradores (4%) possui o ensino médio incompleto e 22% possui ensino superior completo.

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Figura 1: Gráfico de porcentagem de tempo de empresa

Fonte: Desenvolvido pelo grupo

Através do quadro observa-se que grande parte da equipe (41%) possui de 1 a 3 anos de empresa. Isso se deve ao recente crescimento apresentado pela empresa nos últimos anos.

Observa-se também que 22% do quadro de colaboradores possuem 5 ou mais anos de empresa, deste modo, podemos considerar que a empresa atende as expectativas de seus colaboradores.

Em menor proporção temos 14% de colaboradores entre 3 e 5 anos de empresa e 19% possuem menos de 1 ano de empresa.

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Figura 2: Gráfico de porcentagem de nível de cargos

Fonte: Desenvolvido pelo grupo

1.7 Principais produtos.

Por se tratar de uma empresa de prestação de serviços a Mello assessoria empresarial não tem produtos a oferecer e sim pacotes de serviços como:

- Assessoria e escrituração contábil;

- Assessoria e escrituração fiscal;

- Assessoria e escrituração de departamento de pessoal;

- Assessoria e escrituração de legalização de empresas.

1.8 Denominação dos principais tipos de fornecedores, principais