Interdisciplinar do Curso de Tecnologia em Marketing e Logística na Faculdade Anhanguera

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dos impactos ambientais , surge o conflito entre a sustentabilidade dos sistemas econômicos e naturais. O homem começa a entender a importância das práticas ambientais, mesmo que em pequenos gestos, cada um de nós temos que fazer a diferença.

Dentro das organizações existe uma pressão para que encontrem maneiras para minimizar os impactos ambientais causados pelas suas atividades econômicas.

Vale ressaltar ainda a existência de inúmeras e importantíssimas resoluções do Conselho Nacional do Meio Ambiente - CONAMA, as quais regulam matérias de extremo interesse e peculiaridade ao direito ambiental brasileiro. Tais resoluções, embora não sejam leis, integram o ordenamento jurídico nacional - compreendido por diversos instrumentos normativos, como as Leis, decretos, resoluções, etc.

Sendo assim, o objetivo desse trabalho acadêmico é colocar em prática e expor da melhor forma possível o aprendizado adquirido pelos Tutores {on line e presencial), tendo como embasamento todo o conteúdo didático disponível para consultas, estudos e pesquisas. {Direito Empresarial, Gestão de Tecnologia e Responsabilidade Social e Meio Ambiente)

3 APRESENTAÇÃO DO ALVO DO PROJETO

CLIENTE WAL-MART BRASIL

O Wal-Mart surgiu em 1962, quando Sam Walton abriu a primeira loja de descontos Walmart, em Rogers,no Estado de Arkansas ( Estados Unidos). Cinquenta anos depois de sua fundação, a rede dispõe de mais de 10 mil lojas, com 69 bandeiras, localizadas em 27 países diferentes. A companhia emprega 2,2 milhões de pessoas que desempenham suas atividades e atendem seus clientes inspiradas pelo entusiamo e espírito empreendedor do fundador da rede.

O Walmart está no Brasil desde 1995 e é uma empresa de capital fechada controlada pela Wal-Mart Stores,lnc. No fim de 2012, possuía 547 lojas e clubes de compras em 18 estados, localizados na região Nordeste, Centro- Oeste, Sudeste e Sul. Sua sede está localizada na cidade de Barueri, região metropolitana de São Paulo, e há escritórios regionais nas cidades de Porto Alegre( RS), Curitiba ( PR), Salvador ( BA) e Recife ( PE). Há também 21 centros de distribuição em 9 estados. Suas bandeiras são Walmart, Big, Hiperbompreço, Bompreço, Mercadorama, Nacional, Maxxi Atacado, Sam’s Club, TodoDia, Walmart.com e Divisão Especial ( Farmácias, Postos de combustível, Fotocenters, Restaurantes e Cafeterias).

Possui como ponto forte a filosofia Preço Baixo Todo Dia (PBTD), introduzida no Brasil em 2011, é o grande diferencial do Wal-Mart em todos os países onde atua.

O objetivo é vender aos clientes com preços mais baixos e estáveis do que os concorrentes, garantindo sempre a economia no fim da compra.

Para sustentar essa estratégia, a empresa precisa operar também com o Custo Baixo Todo Dia, buscando melhores modelos de negociação com os fornecedores e maior eficiência no processo para poder oferecer melhores preços e manter a sustentabilidade do negócio.

Avalia semanalmente o comportamento de até 7 mil itens. Esse é um dos mecanismos que ajuda a monitorar e garantir a manutenção dos preços mais baixos e aumentar a satisfação dos clientes.

O foco do PBTD é a valorização dos clientes. Isso representa uma série de vantagens para os consumidores, como a liberdade de escolher qualquer dia da semana para ir as compras com certeza de encontrar sempre produtos frescos e de qualidade e a redução na fila dos caixas, já que não há mais necessidade de ir a lojas em dias específicos de promoções.

Abaixo a missão e valores da companhia:

Missão - Vender por menos para pessoas viverem melhor

Visão - ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e funcionários

Objetivo - mobilizar fornecedores, principalmente de grande porte, para fazer com que produtos líderes de mercado também se tomem referência em sustentabilidade. A iniciativa, pioneira no País, promove a redução de impactos socioambientais em toda a cadeia de valor. A ideia é estimular a indústria para o desenvolvimento de produtos com melhor desempenho ambiental ao longo de seu ciclo de vida.

Valores - Vendemos por menos para as pessoas viverem melhor!Sempre respeitando o indivíduo - seja funcionário, cliente, fornecedor ou membro da comunidade em geral, independentemente de etnia, gênero ou orientação sexual - e buscando a excelência, inovando sempre na seleção e promoção de produtos e serviços. No atendimento ao cliente, queremos superar a expectativa de nossos consumidores, pois queremos ser o melhor varejista do Brasil - na mente e no coração dos consumidores e funcionários.

Princípios - Respeito pelo individuo, Atendimento cliente, Busca pela excelência, Agir com integridade

O Walmart conta também com as ações abaixo:

Boas ações, Pacto pela sustentabilidade, Projetos São Félix do Xingu,Estações de Reciclagem, Clube de produtores.Escola Social do Varejo, Mulheres no Walmart, Ações

de Voluntariado, Produtos Sustentáveis, Monitoramento da cadeia de produção no biorna Amazônia e Caravana.

Produto/Serviço

Clube dos produtores

O clube dos produtores é um iniciativa que alcança mais de 3 mil pequenos e médios produtores em nove Estados. Eles recebem assistência de agrônomos, que ensinam as melhores técnicas de plantio e gestão de negócios. O negócio também da orientações sobre logísticas, boas práticas trabalhistas, cuidados com o meio ambiente e comercialização. Os participantes garantem, assim, a venda dos seus produtos a um preço justo e correto, eliminando os intermediários da cadeia. O resultado é o trabalho mais bem estruturado no campo com reflexos em toda a economia local.

Estações de reciclagem

Cerca de 200 lojas contam com estações de reciclagem prontas para coletar resíduos de vidro, papel, papelão, plástico e metal, para que nossos clientes possam participar ativamente desse processo, levando para as lojas os materiais que podem ser reaproveitados.As discussões que envolvem a coleta e correta destinação de resíduos sólidos no âmbito da Política Nacional