Implantação de Sistema de Gestão Ambiental

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os hotéis localizados em Monte Verde e cidades vizinhas, mais especificamente pousadas de pequeno porte situadas nas proximidades.

O público-alvo é composto por pessoas em busca de tranquilidade, requinte e aconchego, e ao mesmo tempo que desejam estar próximas de algumas atividades lazer como por exemplo o turismo de aventura. Muitos hóspedes procuram a pousada devido à preocupação com a sustentabilidade. O perfil dos clientes é 80% de casais jovens (entre 20 e 40 anos), provenientes de todo o estado de Minas Gerais e regiões próximas, além de alguns turistas de todas as partes do país.

Contextualização

Para a Pousada Natural Purity, ser sustentável significa desempenhar suas atividades contribuindo com o progresso econômico e social das comunidades onde atua, levando em consideração seu impacto no meio ambiente e fomentando relações estáveis com seus principais públicos de interesse.

A ética profissional, a responsabilidade e o compromisso social e com o meio ambiente, orientam o comportamento de seus funcionários, além do estrito cumprimento da legislação e códigos de conduta internos.

Neste contexto, busca a Pousada Natural Purity acompanhar os processos de transformação da sociedade e atualizar periodicamente as práticas e métodos, de forma a incorporar os aspectos relevantes em matéria de gestão socioambiental nas suas Atividades.

O ambiente em que está inserida

O mercado de turismo em Monte Verde é uma das principais fontes de renda do município, e nas proximidades da pousada é possível econtrar algumas opções para entretenimento.

Um número considerável de turistas visita a região todos os anos, principalmente nas épocas de alta temporada, porém, esse número de turistas veio crescendo ao longo dos anos e o mercado percebeu essa movimentação e hoje podemos encontrar mais de 10 estabelecimentos ligados ao serviço de hotelaria, concorrentes diretos da empresa estudada nessa pesquisa, existe mais de um estabelecimento do mesmo tipo a cada rua, o que tornou o mercado muito saturado e difícil de lidar pela quantidade de concorrentes e a diminuição da procura por parte dos turistas, o que tornou a competição entre essas empresas algo muito desgastante, pois quase todas possuem os mesmos serviços e os valores do serviço prestado só tendem a diminuir devido a essa grande quantidade de concorrentes e um número menor de procura por esse tipo de serviço na pousada.

Ramo de Negócios

Como já foi citado nos tópicos anteriores, o ramo de negócio da empresa é a hotelaria e ela está inserida em um mercado muito grande, com uma alta oferta de serviços idênticos, o que acabou tornando o mercado algo muito complexo e difícil de lidar, não existem mais diferenças significativas nesses estabelecimentos, o que acaba fazendo com que o preço seja o último diferencial competitivo, às vezes tornando o trabalho de aluguel inviável, pois se os valores diminuírem muito, a empresa pode não conseguir cobrir seus custos, gerando prejuízo ao invés de lucro.

Mudanças Tecnológicas

As grandes mudanças tecnológicas nesse ramo se deram principalmente no setor de divulgação e comunicações. A criação da internet ajudou muito esse tipo de empresa, pois era inviável para pousadas do tamanho da pesquisada, pagar anúncios em jornais e televisões durante todos os meses do ano, com a internet e a divulgação em sites, esse serviço de divulgação ficou mais barato, conseguiu abranger um número muito grande de clientes e facilitou a comunicação com os realmente interessados na pousada. Os custos com divulgação diminuíram, o que possibilitou o investimento em serviços para os clientes, como a utilização livre de uma rede de internet sem fio para os clientes em toda a pousada e mais recentemente, a entrada das redes sociais nesse ramo de negócios, o que trouxe a empresa mais para perto dos clientes, fazendo com que tirássemos suas dúvidas em tempo real e a criação de uma rede com todos os clientes que já freqüentaram a pousada e gostaram, divulgando promoções especiais na página.

Metodologia Utilizada

Gil (2002) define metodologia como relatório que deverá esclarecer acerca das técnicas adotadas para seleção do tipo de pesquisa, bem como as técnicas de coleta de dados que serão apresentadas com detalhes suficientes para alcance dos objetivos do estudo.

Assim, segundo Roesch (1999) a pesquisa aplicada visa a geração de soluções para problemas humanos, levanta questões importantes para empresas e deve contribuir com soluções alternativas a partir das teorias utilizadas. Assim exposto este estudo é caracterizado como pesquisa aplicada, de caráter quantitativo e qualitativo.

O estudo teve inicio na pesquisa bibliográfica em diversas fontes como livros, revistas e materiais disponíveis na internet. Porem na sua aplicação foram realizadas entrevistas de caráter qualitativo com os proprietários da pousada, bem como a aplicação de questionário fechado junto a 30 hóspedes da pousada, determinando sua amostragem em tempo determinado para a coleta de dados na Pousada Natural Purity.

Considerando a praticidade da pesquisa aplicada em pesquisas nas ciências sociais aplicadas, mais precisamente na Administração de Empresas, a análise SWOT apresenta-se como um importante instrumento utilizado para planejamento estratégico que consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa. A Analise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico numa empresa ou instituição.

Em função da sua simplicidade pode ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário.

Para apresentação dos resultados obtidos na entrevista, foi utilizado a Matriz Swot para descrever os dados confome análise dos Ambientes Interno e Externo:

A partir da matriz SWOT, as estratégias podem ser desenhadas de várias formas. Neste estudo utilizaram-se dois tipos: SO (os pontos fortes para aproveitar as oportunidades e para amenizar (ou na melhor das hipóteses, eliminar) os efeitos negativos das ameaças.

Nesta mesma perspectiva, também se devem considerar os pontos fracos de modo que os mesmos não inviabilizem a possibilidade de aproveitar as oportunidades, nem permitam que as ameaças se concretizem.

Pontos Fortes

Os