Marketing dos Produtos e Destinos Turísticos

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Enquadramento

O presente trabalho será elaborado no âmbito da disciplina de Marketing dos produtos e destinos turísticos, cujo objetivo visa criar um objeto relacionado com a área de turismo. Neste caso, optou-se pela criação de um hotel especialmente para o turismo sénior.

O Hotel situa-se na Vila de Sintra. A razão desta escolha advém por inúmeras características, mas sobretudo pelo clima, a paisagem e pela história em si do local. A Vila de Sintra inclui o sítio Paisagem Cultural de Sintra e é considerada Património Mundial da UNESCO. (Sintra, 1995)

Mas na verdade o que caracteriza realmente a região de Sintra, é a Serra e a sua paisagem que envolve milhares de árvores e antigos monumentos, e a singularidade da arquitetura dos mesmos que deu origem ao romantismo. (Sintra, 1995)

Em relação ao clima, é também um outro ponto de atração da região. O clima de forma geral é ameno. Geralmente a Serra de Sintra contém o microclima variado, o que dá origem à condensação, nebulosidade e nevoeiros. (Aguiar, 2012)

A escolha do turismo sénior resulta do facto de poucas entidades desvalorizarem este tipo de segmento. É importante ter como base que o sénior atualmente mantém a sua vontade de continuar ativo, após a chegada da sua reforma, por isso faz sentido estas pessoas fazerem parte do mesmo grupo de pessoas ativas. (Rosa, 2012)

Com isto pretendemos qualificar e classificar a oferta deste tipo de turismo, e reforçar a ideia de que este segmento é relevante para o desenvolvimento estratégico de Portugal. Ao mesmo tempo pretende-se promover a riqueza e a qualidade da gastronomia, cultura e o clima de Sintra como complemento de uma boa experiencia turística. (PENT, 2013-2015)

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Apresentação do negócio

Hotel para pessoas da terceira idade (turismo sénior), na Vila de Sintra, “Health Llife” . Dispõe de 75 amplos quartos com wc próprios, 30 duplos, 40 individuais e 5 suites, todos eles com ligação à internet, TV e telefone.

Ambos os quartos estão decorados com estilo antigo moderno. No momento de chegada é oferecida aos hóspedes uma cesta de boas vindas com alguns tradicionais em formato miniatura da região, tais como as famosas queijadas e travesseiros.

A criação deste negócio visa essencialmente atrair sénior´s sem exclusão de outros tipos de segmentos. Pretende-se oferecer muito mais que alojamento e outros serviços acessórios. Tenciona-se que os clientes conheçam a verdadeira identidade regional e promover um turismo mais ativo neste tipo de segmento.

Tenciona-se essencialmente implantar sistemas que possibilitem a captação deste tipo de turismo. Deste modo criamos algumas ações que nos permita diferenciar da concorrência.

- Complementar o romantismo com passeios Pedestres

Criação de passeios pedestres e realização de um pic nic de maneira a interagirem uns com os outros.

- Felicitar os clientes

Teremos sempre como preocupação felicitar os clientes nas épocas festivas , nos aniversários, com flores, oferecer um bolo de aniversário e de seguida cantar os parabéns. Para nós enquanto empresa é uma forma de fazer com que o cliente relembrar a sua experiência no hotel,

- (Afternoon tea)

Criação de noites onde os clientes são servidos com todo o glamour , onde os colaboradores terão que usar uma indumentária de acordo com a ocasião .

- Plataformas online

Canais diretos online e mobile para pesquisa, cujo objetivo visa essencialmente criar uma maior comodidade aos clientes e facilitar as reservas. Com a criação destas plataformas aumenta-se a capacidade de promoção os serviços e a fidelização dos hóspedes.

Plano Comercial

- Cenários de Rentabilidade

Nº de quartos: 75

Vendas por trimestre

Taxa de ocupação estabelecida:60%

- Preço por PAX

Duplo Superior: 150€[pic 6]

Individuais 100€ 150 tarifa média

Suite: 200€

- 1ºsemestre=90 x 75 quartos = 6.750 noites =100%

6.750 x 150€= 1.012.500€

1.012.500€ _________100% de ocupação em 90 dias

_________ 60%

x= 1.012.500€ x 60% =60% corresponde a apenas a 607.500€

________________

100

=607.500€

Fig.1. Cenários de rentabilidade 1ºsemestre

1º Trimestre

Individual

Duplo

Suite

Individual

Duplo

Suites

Janeiro

Fevereiro

Março

25%

45%[pic 7]

35%

85€

60€

60€

Fig.2- Cenários de rentabilidade 2ºsemestre

2º Trimestre

Individual

Duplo

Suite

Individual

Duplo

Suites

Abril

Maio

Junho

45%