Pesquisa de Satisfação Cerveja Amstel

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Para oferecer uma experiência realmente imersiva em seu lançamento, a Amstel foi o primeiro anunciante no Brasil a usar o novo canvas criativo para mobile do Facebook. A Amstel combinou vídeos, fotos e vários outros tipos de mídia para demonstrar seus atributos e diferenciais.

A utilização deste formato é resultado da parceria global entre a Heineken e o Facebook, e foi desenvolvida pela Talent Marcel, agência da Amstel no Brasil. A campanha leva a assinatura “Quem bebe Amstel, sabe a diferença”, dando protagonismo ao consumidor que ao escolher Amstel escolhe qualidade.

- ESTRATÉGIA HOLANDESA

A Cerveja Amstel deu um grande passo em sua estratégia de expensão no mercado brasileiro. A marca foi a primeira cerveja a patrocinar o Carnaval de Rua de São Paulo no ano de 2016, uma vez que esteve presente em ações do evento oficial, organizado pela Prefeitura da Cidade de São Paulo, que conta com mais de 350 blocos de rua cadastrados para desfilar pelas ruas da cidade. Ela forneceu apoio aos principais blocos da cidade – Bloco Sargento Pimenta, Bloco Quizomba e Bloco Casa Comigo – e ainda vai levou sua Beer Station, uma grande estação de chope sobre rodas, para alguns blocos da cidade em dias de maior movimento.

Como forma de marcar a participação da cerveja na festa, ela deu apoio a infraestrutura do evento garantindo a instalação de banheiros químicos, sinalização, grades e proteções a monumentos e bens públicos. Além disso, diversas ações especiais para os foliões foram preparadas e apresentadas a todos que parciparam do evento na cidade em diferentes regiões.

Os investimentos para gerar um retorno positivo de imagem não se limitaram ao patrocínio. A Amstel também lançou uma campanha para incentivar os paulistanos a passar o feriado de carnaval na cidade de São Paulo. A hashtag #ESSEANOFICOEMSP se concentrou em ações nas redes sociais e comunicações espalhadas pelas ruas da cidade, com forte presença no centro e em bairros bem movimentados, promovento a conscientização sobre o consumo responsável. A companhia tem inúmeros desafios pela frente, e apresenta uma linha estratégica eficiente para proporcionar visibilidade a marca perante seu público alvo em potencial em contínua evolução.

- PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Saber o que um cliente pensa e deseja é o primeiro passo para se conseguir sucesso nos negócios. Afinal, a marca tem como interesse conquistar o público com os seus produtos e serviços e não há possibilidade de saber o nível de satisfação perante os clientes por intuição. Para conseguir descobrir de fato quais são as ações que a sua empresa tem que tomar, quais decisões e estratégias necessárias é preciso seguir, torna-se de suma importância realizar as pesquisas de satisfação.

Analisando o perfil de marca em si, foi desenvolvido a pesquisa de satisfação da cerveja Amstel, empenhando recursos para obter um levantamento estatístico de como o produto é visto aos olhos do consumidor e como esses resultados analisados poderiam impactar na formação de um plano estratégico para melhor atender ao mercado.

- PROBLEMA

O problema central se baseia em avaliar o efeito e a satisfação dos consumidores da cerveja Amstel, mas, principalmente, sua aceitação perante o mercado nos últimos meses dentro do quadro composto por clientes que consomem ativamente, clientes que costumavam consumir, mas interromperam esse fluxo de compra e clientes que nunca consumiram o produto ou não conhecem.

O fato da marca ser um produto novo em si dentro do mercado brasileiro abre portas para uma análise profunda sobre as táticas estratéticas de marketing, como o resultado da atuação de campanhas publicitárias da marca no período do Carnaval de Rua de São Paulo no ano de 2016 perante seu público-alvo em potencial.

- OBJETIVOS

- OBJETIVO PRIMÁRIO

Obter resultados que possam possibilitar a correção de eventuais erros que poderiam derrubar o índice de vendas do produto através de uma análise apurada de dados estatísticos. Avaliar a satisfação do público alvo da marca nos últimos meses de divulgação em meios midiáticos e, principalmente, dos usuários presentes no Carnaval de Rua de São Paulo no ano de 2016 que tiveram contato com o produto para consumo ou que tiveram contato com campanhas públicitárias referente a marca nesse período de divulgação.

- OBJETIVO SECUNDÁRIO

Traçar o perfil do consumidor, assim como determinar seu nível de aceitação e percepção da marca. Além disso, outra análise a ser explorada seria a atuação da marca referente a suas estratégicas de marketing atuais, avaliando o nível de conhecimento do produto, seu desempenho dentro do mercado e os impactos positivos causados ao consumidor no período do Carnaval de Rua de São Paulo no ano de 2016.

- PERGUNTAS & RESULTADOS

1. QUAL O SEU SEXO?

#

Resposta

Resposta

%

1

Masculino

31

39%

2

Feminino

49

61%

Total

80

100%

2. QUAL A SUA IDADE?

#

Resposta

Resposta

%

1

18 – 25

74

93%

2

26 – 35

3

4%

3

36 – 45

3

4%