Arquitetura Hospitalares

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¨ O conforto é função da relação que o homem estabelece com seu meio-ambiente, relação esta que é dependente daquilo que o meio possibilita ao indivíduo em termos de luz, som, calor, uso do espaço e das experiências próprias de cada pessoa, experiências que por sua vez vão também orientar suas respostas aos estímulos recebidos, suas necessidades e aspirações. ¨ (MASCARÓ,1980, p.31)

Outro ponto importante é conscientizar as pessoas de atendimento ao cliente para a importância vital do atendimento e do tratamento ao cliente, aplicando sempre os princípios éticos comuns aos profissionais de saúde. Para Jan CARLZON “Clientes não compram produtos e nem serviços. Compram satisfação através de uma experiência com você ¨, pois um atendimento médico-hospitalar se inicia antes do cliente ser atendido pelo o médico.

O ser humano necessita de atenção, carinho e de se sentir valorizado, e esta necessidade está presente também no momento da fragilidade, da dor e da doença. De acordo com Pitta (1999: 51) “ao doente cabe confiar no médico e na medicina, comunicando suas experiências íntimas, pessoais e corporais. Em contrapartida não é sequer de bom tom [...], que um gesto afetivo e igual apareça na relação do técnico com o enfermo”. No entanto, esta postura, que pode até ser considerada fria, de animosidade para com o paciente vai de encontro com as necessidades do homem, descritas por Abraham Maslow no estudo da hierarquia das necessidades. Maslow (2000).

Pesquisas apontam para ligação do emocional das pessoas com o adoecer e indicam que ações curativas devem ser desenvolvidas em ambientes que promovam a redução do estresse e envolvam os sentidos de modo terapêutico. A novidade surpreendente é que a estratégia do projeto dos ambientes pode, efetivamente, melhorar os resultados ( Malkin, 2003).

Segundo Elza Maria Alves Costeira (2004): o espaço interdisciplinar e a proposta de promoção da saúde vem se tornando uma referência para a arquitetura direcionando-a para os resultados de saúde e qualidade de vida trazendo para seus espaços, os signos e valores que encontramos em nossas casas em integração com o espaço exterior. Os desafios estabelecidos são os de criar espaços humanizados, centrados no paciente, colaborando para a sua autonomia estabelecendo adequadas relações psicológicas com o espaço que o acolhe, como elemento fundamental da desejada cura.

Pode-se ressaltar, que no ambiente do hospital são ocupados na maioria dos casos por pacientes infectados de alguma bactéria no qual pode tornar-se o ambiente contaminado.

Segundo o Ministério da Saúde (Portaria no 930 de 27 de Agosto de 1992, Anexo II): “Infecção Hospitalar é qualquer infecção adquirida após a internação do paciente e que se manifesta durante a internação ou mesmo após a alta, quando puder ser relacionada com a internação ou procedimentos hospitalares”.

Para se estabelecer a qualidade do ambiente construído para assistência à saúde, há de se considerar os aspectos de conforto visual proporcionados pelos componentes de luz e cor com o objetivo de facilitar o desempenho das atividades a serem desenvolvidas.

Para a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), em sua NBR ISO/CIE 8.995 – 1 – Iluminação de ambientes de trabalho (2013, p. 1).:

Uma boa iluminação propicia a visualização do ambiente, permitindo que as pessoas vejam, se movam com segurança e desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente, precisa e segura, sem causar fadiga visual e desconforto. A iluminação pode ser natural, artificial ou uma combinação de ambas.

Estudos a respeito de conforto têm demonstrado que condições desfavoráveis – como excesso ou ausência de calor, umidade, ventilação e renovação do ar, ruídos intensos e constantes, condições lumínicas inadequadas, odores distintos e diversos – podem representar uma grande fonte de tensão no desenvolvimento das atividades de trabalho.

Ao contrário da sensação de desconforto, o conforto humano não é uma percepção facilmente mensurável. Resultado da harmonia de vários condicionantes ambientais.

http://saudebusiness.com/noticias/arquitetura-hospitalar-um-conceito-sempre-em-alta/

http://www.hotelariahospitalar.com/a-ambientacao-na-hospitalidade-parte-1

http://uppublicidade.com/teste/guidoblog/?p=141

http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/8259/68070200629.pdf?sequence=1

http://pt.slideshare.net/tajratecnologias/atendimento-ao-cliente-hospital

http://revistasim.ne10.uol.com.br/2015/08/arquitetura-hospitalar-traz-mais-seguranca-ao-paciente/

http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/humanizacao_espaco_arquitetonico.pdf

http://www.anvisa.gov.br/servicosaude/manuais/infeccao.pdf

http://www.hospitalar.com/pt/portal-de-noticias/blog/80-mercado-negocios/273-arquitetura-contribui-para-a-humanizacao-de-espacos-medicos