PIM VII Trabalho Acadêmico

...

The responsibility with their commitments thus contributing to the formation of creative talents and entrepreneurs capable of successfully raising the educational institution to be perceived as modern, bold and innovative.

.

---------------------------------------------------------------

Resolvendo Problemas por meio da Governança de TI da Faculdade Carneiro de Andrade.

- Introdução

A alta competitividade entre empresas evidencia a real necessidade de pequenos detalhes que fazem a diferença para o cliente na hora de escolher a empresa para fornecer o serviço e/ou produto. Esses detalhes podem ser muitas vezes processos que aumentam a chance de sucesso dentro da empresa, por exemplo, processos de TI que facilitem a tomada de decisão dos executivos

Organização e automatização de processos internos é a solução para a atualidade. A Governança de TI surgiu após o mercado evidenciar uma real necessidade de ter tudo que ocorre dentro de uma empresa sob controle dos executivos, das pessoas onde a tomada de decisão precisa ser rápida e correta. A transparência dos custos, do valor e dos riscos de TI foi uma das maiores metas buscadas pela Governança de TI algum tempo atrás

Todos os cargos de alto poder de decisão sabem o quão importante é para uma empresa tomar as decisões corretas e na hora correta, e isso muitas vezes não pode ser feito a puro e simples “achismo”, são necessárias informações, planilhas, relatórios e gráficos explicando e informando o caminho correto, o lado para qual levar a empresa e seus funcionários.

A Informação é algo extremamente valioso atualmente, e pode definir caminhos e algumas vezes o destino de organizações e empresas. Pensando pró ativamente, os Gerentes e outros cargos do alto escalão perceberam a necessidade de obter, juntar, guardar as informações em local seguro e estudá-las para auxiliar no processo de tomada de decisões, o que na maioria dos casos determinava altos índices de sucesso e lucratividade, mesmo esse índice não podendo ser medido claramente.

As decisões são tomadas pelo alto escalão, os cargos mais importantes da empresa, por essa razão que o nome do conjunto de regras e métodos ou melhores praticas para auxilio da tomada de decisões é Governança de Tecnologia de Informação.

A falta de responsabilidades e informações para tomar as decisões corretas de acordo com a estratégia da empresa é um grande problema, e acontece muitas vezes em grande empresas as quais são bem estruturadas, com amplo recurso humano e tecnologia.

Outros pequenos erros como, por exemplo: projetos duplicados, projetos ganhando prioridade por razões políticas, prioridades de TI relacionadas à prioridade de pessoas e não do negócio, novos projetos adicionados sem foco e objetivos claros. Esses são problemas que podem ser solucionados por melhores práticas que fazem parte da Governança de TI,

Definindo a Maturidade da classe de implementação da Governança de TI

Com a queda nos investimentos em TI, acarretaram demais problemas neste setor onde, ficando desatualizado, tornou improdutivo, não seguindo o avanço da empresa como um todo sendo necessário a resolução destes para ficar alinhado ao negócio. Os hardwares obsoletos, a sala do CPD não condizente com a real necessidade e usada como arquivo torna inviável e impraticável a mudança para nortear uma governança de TI.

O quadro de efetivos da área de TI completamente desmotivados pela atual situação de trabalho, contribuindo mais ainda a um decréscimo ao serviço final prestado.

Não tendo políticas de segurança prescritas e determinadas torna a empresa alvo fácil de problemas com perdas de arquivos e falhas de um modo geral.

Você deve primeiro criar uma relação estruturada de problemas, depois definir a maturidade da TI a partir do que foi observado relativo a problemas.

O próximo passo é sugerir frameworks e modelos que ajudam a solucionar os problemas.

O passo seguinte é indicar os processos destes frameworks.

Precisa também sugerir indicadores para cada processo estabelecido.

Queda nos investimentos em TI;

Crescimento no número de matrículas de alunos, gerando problemas de gerenciamento de demanda de alguns sistemas;

Soluções de hardwares obsoletos e desalinhados das novas tecnologias desenvolvidas;

Não há qualquer acompanhamento de melhoria contínua nos processos e nas atividades. É executado tudo da mesma forma desde o começo da empresa conforme estabelecido pela alta gerência e acionistas.

Não há uma definição clara de papéis e responsabilidades. Uma área não sabe exatamente o que a outra faz, apenas envia as informações e as recebe.

É gasto muito tempo e dinheiro em atividades manuais e sem monitoramento de desempenho dos recursos, gerando atrasos e duplicidade de informações.

A falta de envolvimento da TI com as outras áreas e a falta de integração entre os sistemas dos departamentos são os fatores mais críticos na área de TI, impactando diretamente o negócio.

Toda estrutura física está centralizada no mesmo prédio sem redundância em outros locais. Não há uma contingência em casos de incêndio, alagamento ou outros desastres naturais.

Os riscos foram mapeados, porém não foi dada a devida importância e investimento necessário para a mitigação deles pela alta gerência.

A empresa não possui uma política de segurança de informação, não sendo possível atingir padrões a serem seguidos por todos. A própria falta de cultura na empresa chega a ser um risco em diversos aspectos.

As mudanças são feitas de forma desorganizada e sem planejamento, não havendo o alinhamento com a área de TI com antecedência.

A falta de procedimentos documentados sobre o funcionamento da empresa afeta o tempo de integração e aprendizado de novos funcionários.

A infraestrutura não foi desenvolvida pensando no crescimento dos setores, não sendo possível atualmente ampliar o parque de máquinas, pois não possuem uma estrutura flexível, em que