O DESENVOLVIMENTO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NOS DIAS ATUAIS

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- JUSTIFICATIVA

A escolha do tema deste projeto justifica-se pelo fato do comércio eletrônico de bens e serviços estar cada vez mais presente na sociedade atual, já que muitas pessoas utilizam esta forma de comércio acreditando ser uma estratégia que está cada vez mais segura, além de possibilitar encontrar um número maior de itens, de diferentes modelos, economizar tempo e conseguir comprar do conforto de sua residência. Durante o curso foi estudado, na disciplina comércio eletrônico, os conceitos e fundamentos referentes ao assunto, o que me despertou o interesse em realizar este projeto.[d]

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- OBJETIVOS

- Objetivo Geral

Analisar como e a razão do e-commerce ter se tornado uma ferramenta cada vez mais utilizada pelas pessoas de modo a facilitar a vida destas.

- Objetivos específicos

- Entender por que as pessoas estão preferindo comprar pela internet.

- Analisar o motivo do crescimento deste tipo de comércio.

- Mostrar as vantagens e benefício que as pessoas podem ter utilizando o e-commerce.

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- PRESSUPOSTOS TEÓRICOS

O comércio eletrônico (CE) tem se tornado uma ferramenta poderosa no comércio nacional e internacional. Com diversos atrativos como, maior variedade de produtos, preços mais acessíveis, descontos, formas de pagamento mais facilitadas, comodidade, entre outros, tem se firmado como uma nova forma de comércio, que já caiu no gosto das pessoas.

O comércio eletrônico permite que as organizações possam atingir mercados antes inimagináveis. A lógica desse tipo de comércio é a de que uma empresa, mesmo pequena, possa atingir clientes (leia-se consumidores/compradores) e fornecedores localizados em qualquer ponto do globo terrestre, desde que tenham acesso à rede mundial de computadores (www) ou a uma rede privada de computadores. (RAZZOLINI FILHO, 2012, p. 23)

O CE traz diversos benefício para as organizações e para as pessoas, conforme Turban, King (2004, p.12), as organizações se beneficiam da seguinte forma:

Os benefícios do e-commerce para as organizações dividem-se em diversas categorias, como mostra a lista a seguir:

- O CE expande o mercado. Com dispêndio mínimo de capital, uma empresa pode fácil e rapidamente obter mais clientes, os melhores fornecedores e os melhores parceiros em âmbito nacional ou internacional. [...]

- O CE melhora a organização e os processos de negócios. O CE permite criar modelos diferentes e inovadores, que oferecem vantagens estratégicas e/ou aumentam lucros. [...]

- O CE oferece interatividade. O CE permite às empresas interagir com seus clientes e parceiros e obter retorno rápido e preciso.

Para os consumidores o CE traz diversos benefícios e, com base nestes, conseguimos perceber os motivos do CE ter se tornado cada vez mais popular entre as pessoas, facilitando a vida destas.

Por permitir ao consumidor comprar em locais diferentes e fazer comparações rápidas, o CE facilita a competitividade, o que resulta em preços substancialmente mais baixos. Em alguns casos, sobretudo no de produtos digitalizados, o CE permite entrega rápida. Outra vantagem é a possiblidade de se obterem produtos e serviços personalizados por preços relativamente baixos. O CE oferece ao consumidor novas maneiras de interagir comercial e socialmente. Em leilões on-line, por exemplo, podem-se vender itens rapidamente, e os compradores podem encontrar objetos de colecionadores e fazer trocas. O consumidor pode também desenvolver seus próprios produtos e serviços, desde um carro até uma camiseta. Ou seja, o CE permite aos consumidores interagir uns com os outros em comunidades virtuais, grupos de indivíduos conectados à Internet nos quais é possível trocar ideias e comparar experiências. [grifo do autor] (TURBAN, KING, 2004, p. 15)

Podemos notar o motivo da preferência das pessoas em comprar pela internet, pois, é uma forma prática, rápida e segura, onde possibilita encontrar produtos facilmente, com preços mais atrativos e ainda contar com diversos benefícios como, cupons de descontos, promoções, parcelamento em várias vezes sem juros, frete grátis e até a troca do produto sem custo ao consumidor. Por estes motivos o CE vem crescendo na sociedade atual e várias pessoas já optam por realizar a maior parte das compras por meio on-line.

Hoje em dia, principalmente em uma cidade de médio a grande porte, a locomoção das pessoas às lojas, que ficam geralmente no centro da cidade, acaba gerando custos de transporte, perda de tempo, além de correrem o risco de serem assaltadas. Comprar da comodidade de sua casa, na hora em que deseja, seja dia útil ou não, com uma grande variedade de produtos e a possibilidade de analisar os preços em diversas lojas em poucos minutos são os principais motivos do crescimento do CE na sociedade atual. A vida das pessoas está cada vez mais corrida, é trabalho, escola, faculdade, cuidar da casa, portanto, um modo de facilitar suas vidas, de forma prática e segura, é muito bem visto pela sociedade.

O comércio eletrônico está conquistando a confiança do consumidor e resultando em um aumento no número de operações efetivadas pela grande rede. Usando a tecnologia certa, as empresas têm descoberto a possibilidade de criar um sistema de comércio eletrônico que atenda às expectativas do cliente. (MELLO, 2011)

Há ainda quem não compre pela internet por medo ou receio de que possam cair em algum golpe ou que não recebam o produto como esperado, porém a internet tem evoluído muito e a questão da segurança também vem se aprimorando constantemente, hoje em dia há diversos fatores de segurança que impedem as fraudes nas compras pela internet.

A questão da segurança preocupa a todos que utilizam a internet, entre os quais se incluem usuários domésticos, funcionários, gerentes, governos e entidades não governamentais. Alguns tipos de ataque, quando bem-sucedidos, podem causar prejuízos financeiros enormes, principalmente para as empresas,