A Software Developer é uma empresa desenvolvedora de softwares com foco em aplicativos para Bancos

...

Os sócios e gestores da Software Developer possuem grande conhecimento em Tecnologia da Informação, desenvolvimento de softwares, mas pouco conhecimento em gestão, o que levou a contratar a Consulting para fazer uma análise geral da empresa e reestruturação dos processos de TI.

Segundo (MAGGIE KNELLER)(2010), a gestão dos processos de TI é essencial para atingir as metas de negócio, dentro de um orçamento esperado e aceitável.

Nesse ínterim, no presente trabalho será feita uma análise dos problemas levantados na Software Developer, bem como o planejamento, desenvolvimento e sugestões de como fazer a implementação de melhoras nos processos de TI.

---------------------------------------------------------------

2. HISTÓRICO

2.1 Estrutura Física

- 12 Workstations Dell Vostro 260s Slim (Intel® CoreTM i3 2100, 4GB de memória SDRAM DDR3 a 1333 MHz - 2 DIMM, disco rígido SATA de 500GB – 7200 RPM).

- 4 Laptops Dell Notebook Vostro 3450 (Intel® Core™i3-2310M, 4GB de memória SDRAM DDR3 a 1333 MHz, disco rígido SATA de 500GB – 7200 RPM).

- Servidor de Banco de Dados (Produção) IBM BladeCenter PS700 (Quatro núcleos de 64 bits a 3,0 GHz, 2GB de memória SDRAM DDR3 ECC IBM Chipkill™ executando a 1.066 MHz, 1 unidade de disco SCSI de 300GB).

- Servidor de Banco de Dados (Teste) Dell PowerEdge T310 (Intel® Pentium® G6950 dual-core, 2GB de memória SDRAM DDR3 800 MHz, disco rígido SATA de 100GB de 3,5 pol 7.200 RPM).

- Servidor de Banco de Dados de Produção utiliza o SGBD MySQL, enquanto o Servidor de Banco de Dados de Teste utiliza SGBD Firebird.

---------------------------------------------------------------

2.2 Estrutura Organizacional

Os pequenos negócios são definidos por critérios variados ao redor do mundo. Para o Sebrae, eles podem ser divididos em quatro segmentos por faixa de faturamento, com exceção do pequeno produtor rural. Tal segmentação segue os critérios da Lei Complementar 123/2006, também chamada de Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas. A Software Developer é considerada Empresa de Pequeno Porte, com faturamento anual entre R$ 240 mil e R$ 2,4 milhões.

A estrutura Organizacional da Software Developer é dada abaixo:

- Empresa de Pequeno Porte

- Possui 16 fucionários.

- Terceirização do serviço de contabilidade para uma empresa especializada.

---------------------------------------------------------------

3. ANÁLISE DE IMPACTO

O termo Risco é utilizado em administração, atuária, economia, direito e outras ciências, para designar o resultado objetivo da combinação entre a probabilidade de ocorrência de um determinado evento, aleatório, futuro e que independa da vontade humana, e o impacto resultante caso ele ocorra. O simples fato de uma atividade existir, abre a possibilidade da ocorrência de eventos ou combinação deles, cujas conseqüências constituem oportunidades para obter vantagens ou então ameaças ao sucesso.

Em pesquisas efetuadas com os funcionários da Software Developer, e informações providas pelos gestores da empresa, os seguintes riscos foram levantados:

- Servidor de Banco de Dados não possue redundância, o que pode causar perda de dados caso o servidor principal encontre problemas.

- Servidor de Banco de Dados pode parar de funcionar a qualquer momento pois os recursos de Hardware são muito limitados.

- O ambiente de testes é incompatível com o ambiente de produção dificultando a promoção de novos recursos.

- Descarte de recursos de TI em lixo comum, poluindo o ambiente e causando impacto negativo na imagem da empresa.

- Funcionários não estão cumprindo as determinações das leis trabalhistas, o que pode levar a processos trabalhistas.

- Funcionários fazem reutilização de código-fonte que deveria ser de exlusividade dos clientes, termo definido em contrato.

---------------------------------------------------------------

Baseado nos pontos levantados a Matriz de Impacto abaixo foi montada, indicando os riscos com maior probabilidade de ocorrer e o impacto esperado, nem como a criticidade dos mesmos.

Risco

Probabilidade

Impacto

Criticidade (Priorização do Risco)

Servidor Banco de Dados sem redundância.

Alta

Alto

Alta

Servidor Banco de Dados com Hardware limitados

Alta

Alto

Alta

Incompatibilidade do ambiente de teste com o de produção

Média

Médio

Baixa

Descarte em lixo comum

Baixa

Baixo

Baixa

Funcionários não seguem exigências trabalhistas previstas em lei

Média

Baixo

Média

Reutilização de código-fonte definido em contrato como exclusivo

Média

Médio

Baixa

---------------------------------------------------------------

4. PLANEJAMENTO

4.1