Documento de Requisitos (SRS – Software Requirements Specification)

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Ele é ponto de partida para o desenvolvimento do sistema, contendo as análises e os requisitos necessários para sua usabilidade no ambiente corporativo. Nessa fase de criação, ele contém as análises e os recursos iniciais, e estará em constante atualização até passar ao desenvolvimento, e durante e depois deste.

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Escopo do projeto

O software contempla todas as áreas de uma loja de computadores, tendo foco principal e específico no cliente. Assim, as funcionalidades existentes, bem como sua forma de uso levam em consideração não apenas a oferta de serviços ao cliente, como o pós-venda e a manutenção do cliente final.

Baseados nas necessidades vistas no dia a dia em termos de tecnologia, o sistema visa entregar ao cliente serviços e/ou pacotes que o auxiliem no uso do computador adquirido, permitindo a esse maior liberdade na hora da escolha e do uso para suas próprias necessidades.

Como benefício principal está a criação do perfil do cliente, gerada no momento em que este inicia seu processo de cotação e/ou orçamento, e possui continuidade durante toda sua relação com a empresa. Com isso, pretende-se estar sempre ofertando novos produtos ou serviços, o que fará com que ele também seja fonte de atração de novos clientes.

O sistema se propõe a formar e auxiliar na manutenção dos perfis de 100% dos clientes. Com isso, os objetivos a serem atingidos, entre outros, serão a retenção e atração de clientes para as bases dos vendedores.

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Artefato 1: declaração de visão/definição do problema

Para empresa de serviços e seus funcionários que realiza a venda e manutenção de computadores e serviços relacionados aos mesmos, o Sistema integrado de gestão de loja de computadores é um sistema WEB/desktop que permite orçamento e venda de computadores agendamento de serviços, associa prestadores aos serviços executados e gerencia clientes. Diferentemente de demais concorrentes do mercado, nosso software permite que o cliente (usuário final) tenha um leque de serviços antes da compra como por exemplo uma função que permite o cliente inserir seus dados e receber uma indicação de compra compatível com sua necessidade e um pós-venda que permite ao cliente solicitar suporte remoto, realizar a compra de suprimentos e periféricos adicionais.

O problema de falta de suporte antes da compra afeta clientes (empresas e pessoas físicas). O impacto de tal problema é possível gasto desnecessário pelo cliente (usuário final), podendo gerar até descredito para a empresa. Uma solução de sucesso é realizar um questionário junto ao cliente (usuário final) para que não compre “mais hardware e software” do que necessita.

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Estudo do domínio

Para a utilização do sistema, este já vem preparado para atender a legislação de informática vigente no país. O Brasil possui um sistema de impostos muito específico, que faz com que uma empresa que atenda a mais de um estado tenha que adaptar-se as legislações fiscais de cada um.

De acordo com o site Geosync (http://www.geosync.com.br/) a Lei de Informática número 8.248/91 prevê benefícios fiscais para a aquisição de equipamentos de informática, com redução de ICMS e IPI de até 100% ao longo dos próximos anos.

O Blog Compras Paraguai publicou um artigo sobre a RTU (Regime de Tributação Unificada) ou Lei dos Sacoleiros (disponível em http://blog.comprasparaguai.com.br/regime-de-tributacao-unificada-rtu-lei-dos-sacoleiros/) explicando sobre a possibilidade da compra de alguns artigos de informática que podem ser comprados diretamente do Paraguai com alíquota total de 32%, contra até 80% antes da lei.

Para a venda com NF para fora do Paraná existe a possibilidade de incidência de ICMS sob a forma de Substituto Tributário, que também deve ser atendido no momento da emissão da NF, de acordo com o tributo de cada estado.

O software já encontra-se preparado para atender a legislação vigente.

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Artefato 2: Descrição do negócio. Estudo do domínio: leis, normas, conselhos, órgãos reguladores.

Emissão de NF: receita e secretaria da fazenda do Estado.

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Glossário

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Artefato 3: Glossário.

EM ORDEM ALFABÉTICA

Termo

Definição

Sinônimo

Exemplo

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Caracterização do negócio

Permite uma caracterização clara do cliente e do negócio. Informar locais visitados e uma breve descrição da abordagem inicial. Forma narrativa para caracterizar a área de negócio, informando os locais físicos visitados, o que foi pesquisado, sistemas similares, etc.

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Definição do usuário

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Artefato 4: Descrição dos usuários do sistema e sua função em relação aos requisitos.

Usuários

Proprietário

Produtor

Revisor

Aprovador

Descrição

Dono da Empresa / Patrocinador

X

X

X

Ira dispor recursos, define escopo do projeto, resolve conflitos de requisitos, delega autoridades e etc.

Gerente / Esp. De Negócio

X

X

Gerencia o desenvolvimento do software, gerenciam o controle e mudança dos requisitos, coordena envolvimento de usuários