A Implantação de uma nova Infraestrutura de rede T&F

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Tendo em vista este cenário, será feito um levantamento e apresentação de uma solução viável a empresa para que os equipamentos sejam atualizados ou trocados, atendendo assim de maneira eficiente as atividades diárias exercidas pelos funcionários e colaboradores da T&F.

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2. Apresentação

Com pouco menos de três anos de funcionamento, a Rede de Supermercados T&F, constituída por uma matriz e três unidade de negócios, abriu as suas portas e entrou em operação primeiro no bairro de Peixinhos, na cidade de Olinda-PE, e uns dois anos depois nos bairros de Rio Doce, Carmo e Casa Caiada, todos também localizados na cidade de Olinda-PE.

A missão da T&F é:

“Oferecer produtos competitivos e de qualidade aos seus clientes, atendendo sempre as suas expectativas.”

A visão da T&F é:

“Tornar-se em três anos a maior rede de supermercados do estado de Pernambuco, com operações fora do estado.”

Os valores da T&F são:

“Responsabilidade corporativa, compromisso social, respeito à diversidade, transparência e ética.”

No início, os seus donos não tinham tantas ambições, por isso a primeira loja (no bairro de Peixinhos), hoje, a matriz, tinha uma infraestrutura bem tímida, comercializando produtos alimentícios, de limpeza, de perfumaria, dentre outros. Nessa loja havia apenas dois terminais de caixa e o setor que cuidava da administração ficava situado em um mezanino no final da loja, onde os seus donos e alguns poucos funcionários trabalhavam em rotinas administrativas.

Devido à alta competitividade na venda de seus produtos, essa primeira loja da T&F alcançou um grande número de clientes, gerando a necessidade de um aumento substancial das estruturas estabelecidas inicialmente. Foi nesse momento (pouco mais de seis meses após a abertura da primeira loja) que os donos se deram conta da importância do crescimento da loja.

Os donos, então, resolveram comprar um terreno ao lado da loja para ampliar as instalações da matriz. A estrutura da nova loja da T&F era composta pelos seguintes ambientes:

Frente de caixa – contendo 10 terminais de caixas, quintuplicando a capacidade de atendimento.

Área das prateleiras – contendo, aproximadamente, 20 fileiras de prateleiras com os produtos para a venda. Em cada fileira foi implantando um terminal (ligado à rede de computadores) de consulta de preços.

Centro de atendimento do cliente – próximo à frente de caixa e com o seu trabalho suportado por três computadores, com a responsabilidade de emitir notas fiscais de produtos “diferenciados”, tais como eletrodomésticos.

Setor de eletro – responsável pela venda de produtos eletrônicos/eletrodomésticos e com o seu trabalho suportado por dois computadores que tinham também a função de terminal de caixa.

Estoque – com uma “generosa” área para armazenamento de produtos. Essa área é coberta por uma rede sem fio com capacidade máxima de 20 acessos simultâneos.

Setor de testes – responsável por testar equipamentos eletrônicos.

Setor Solidariedade – grande sonho dos donos da T&F, situado próximo à frente de caixas, destinada a arrecadação de alimentos e materiais em geral para doação aos povos mais sofridos residentes em bolsões de miséria no estado de Pernambuco. Esse setor não é administrado pela T&F, mas por uma ONG.

Setor administrativo – contendo todas as áreas que administram a T&F. Nessa área encontram-se pelo menos 40 computadores, divididos nas áreas administrativa, de marketing, de vendas, financeira e de TI.

Setor de Experiência Afro-brasileiro – como fruto do desejo de um dos donos de origem africana, a T&F resolveu criar um espaço na loja para divulgação da cultura afro-brasileira. A ideia era unir esse desejo a um trabalho de atração de clientes afrodescendentes.

2. Estrutura do Caso

Neste subcapitulo será feito uma estrutura e representação no mercado da sua situação atual e abrangência no mercado.

A Rede de Supermercados Tranquilo & Favorável (T&F) possui atualmente uma matriz e 5 filiais espalhadas pela cidade de Olinda-PE.

A matriz conta com o seguintes setores e equipamentos a disposição:

- Frente de Caixa 10 terminais;

- Área das prateleiras 20 terminais de consulta de preços;

- Centro de Atendimento 3 terminais com emissão de notas fiscal;

- Setor de Eletro 2 terminais/terminal de caixa;

- Estoque /acesso sem fio 20 Acessos simultâneas;

- Setor de testes dois terminais;

- Setor Solidariedade ONG;

- Setor Administrativo 40 computadores (marketing, vendas, financeiro e TI);

- Setor de Experiência Afro Brasileiro;

Pelo crescimento rápido e a necessidade de otimização dos processos diários, a troca e atualização da sua infraestrutura e necessária, para garantir não só mais agilidade mais também uma maior segurança nas informações que serão armazenadas e consultadas pelos colaboradores.

3. Estrutura de Rede

Atualmente as estruturas de redes são essenciais para preservar e auxiliar no fluxo de trabalho dentro das empresas, uma infraestrutura bem montada aperfeiçoa e garante as segurança das informações além de agilizar processos.

Uma empresa a qual não possua uma infraestrutura de rede bem definida sofre com problemas de perda de informações, problemas de interconexão entre setores, consulta de informações, e também esta sujeita à perda total dos seus dados caso a maquina ou servidor que os armazena venha a queimar ou apresentar alguma falha seja ela humana ou não.

Para a que o processo assim como as atividades da T&F seja atendido de forma correta, será apresentado abaixo, as mudanças necessárias,