SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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podemos colocar que começa quando o motorista recebe o computador de mão chamado DIAD que pode acessar redes sem fio disponíveis para celular, conectado, sua rota diária é copiada para o dispositivo. O DIAD registra de forma automática a assinatura do cliente, juntamente com as informações sobre a retirada e entrega de encomendas. Assim, as informações de rastreamento do pacote são transmitidas para a rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento, desta forma, as informações passam a poder ser acessadas de qualquer lugar do mundo, para fornecer protocolos de entrega aos clientes, quanto para responder suas consultas. A UPS pode também monitorar e até mesmo reencaminhar as encomendas ao longo de todo o processo de entrega.

A saída, compreende que utilizando a própria etiqueta, as pessoas que tem encomendas, podem acessar o site da UPS para rastreá-la, verificar as rotas de entrega, calcular as taxas de expedição, e agendar uma data para a empresa e retirar a encomenda.

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1.13- Identifique e descreva o problema neste estudo de caso.

Podemos simplificar em uma palavra o problema tratado neste texto, "burocracia". Muito facilitaria a digitalização de documentos e prontuários médicos. Existiria a economia de tempo com procura de prontuários, receituários, histórico de pacientes, etc. E uma das coisas que fazem a demora existir e até que algumas pessoas sejam contra essa digitalização é a questão das empresas serem acusadas de buscar maneiras de evitar e retardar pagamentos de reembolsos, pois sendo eletrônico, seria muito mais fácil processar os pagamentos.

1.17- Os sistemas de prontuários médicos eletrônicos são uma boa solução para o problema do aumento dos custos de assistência médica nos EUA? Justifique sua resposta.

Não, pois como texto diz, foi feito um estudo envolvendo 49 clinicas médicas e mostrou uma perda média de quase 44 mil dólares ao longo de cinco anos, ou seja, a tendência é crescer. Fora que para o sistema estar funcionando, médicos deveriam, eles próprios introduzir dados no sistema, ou seja, ocupando um tempo que poderia estar sendo dedicado a algum paciente. Sem contar custos com manutenção, treinamentos, etc.

CAP2

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4- Por que melhorar a experiência do hóspede é tão importante no Vail Montain Resort?

Basicamente, a importância da melhoria da estadia dos hóspedes é somente uma. Fazer os hóspedes terem uma estadia incrível que os façam querer voltar. Alguns pontos do texto deixam isso de forma clara, além de inúmeras atividades, modalidades, os 140 fotógrafos profissionais a postos para tirarem fotos dos melhores ângulos, são identificadas automaticamente e transferidas para o sistema e de forma gratuitamente podem ser compartilhadas (forma de divulgação) pelos esquiadores.

"Todos esses recursos transformam as férias no resort de esqui em uma "experiência" que pode ser compartilhada com a família e amigos, aumentando o apego emocional e promovendo a retenção de clientes."

Nesta parte do texto podemos ver o porquê da importância em transformar as férias dos clientes em uma experiência incrível. Além disso, atualmente já executam de 30 a 50 campanhas de marketing orientadas aos grupos específico de pessoas, e a empresa já tem planos para comunicados individuais personalizados.

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1- Quais são os benefícios da Business Sufficiency, da Business Sphere e das Decision Cockpits?

Business Sufficiency

Fornece aos executivos da P&G algumas previsões dobre os próximos seis a doze meses, com relação a participação do mercado da P&G e outras métricas importantes de desempenho. É baseada em uma série de modelos analíticos que mostram o que está acontecendo no momento na empresa, porque está acontecendo e quais ações podem ser tomadas. Conseguem destacar os dados de vendas no país, no território de vendas, linha de produtos, níveis dos estoques das lojas, junto com direcionadores como publicidade e consumo dos clientes, fatorados em dados econômicos específicos em níveis regional e nacional.

As ações mostram como podem ajustar os preços, publicidades e composição de produtos para reagir as previsões.

Business Sphere

É um sistema interativo que foi concebido para revelar indicadores, tendências e oportunidades para que os líderes da P&G façam perguntas de negócios focadas que possam ser tratadas com os dados no local. É composto por duas telas gigantes, e mostram dados sobre vendas, participação do mercado e gastos com publicidade necessários para tomar decisões acionáveis. Permite que executivos respondam suas próprias perguntas especificas de negócios e visualizem dados de uma forma mais intuitiva do que um simples relatório permitiria. É uma espécie de centro de comando, onde os gestores de alto escalão se reúnem pessoalmente ou por meio de vídeo conferência e determinam quais são os maiores problemas enfrentados pela empresa e quem poderá corrigi-los assim que ocorrem.

Decision Cockpits

Seu principal objetivo é eliminar o tempo gasto pelos funcionários debatendo sobre a validade das versões conflitantes dos dados encontrados em e-mails, planilhas, cartas e relatórios. Gerentes e funcionários são capazes de tomar decisões com mais rapidez e de forma mais assertiva do que era feito anteriormente. Outro benefício foi a redução da complexidade envolvida na geração de relatório estatístico, bem como a redução de custos de manutenção de um conjunto de dados padronizados em toda a empresa, em vez de duplicados e redundantes.

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2.12-