Startup Estratégias de Marketing

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No que tange a estratégia de Produto no contexto da internet, infere-se que uma das importantes contribuições da Internet para as decisões de Produto refere-se à facilidade quanto a sua customização, ou seja, oferecem-se ao cliente condições de solicitar um produto feito de acordo com suas necessidades, respeitando suas especificações, de maneira mais prática e ágil, tornando a sua seleção uma experiência mais atrativa e vantajosa.

Quanto à contextualização informatizada da Praça, a qual envolve decisões sobre canais de distribuição, sortimento, localização de lojas, estoque e transporte de produto, é importante destacar – apesar dos desafios que envolvem a logística de entrega desses produtos – os benefícios da desintermediação, onde o fabricante passa a vender diretamente para o consumidor final, seja no caso de um produto simples como sapato, ou de produtos mais complexos, como seguros de vida ou computadores. Esse processo de desintermediação promove a revisão de alguns mecanismos do setor varejista e acrescenta novos desafios para o fabricante que decide vender diretamente ao consumidor final.

É sabido que as decisões envolvendo o Preço são de grande importância para o equilíbrio da empresa, inferindo diretamente nos resultados econômicos e no ciclo de vida da empresa. A internet, por sua vez, ampliou o poder de barganha do consumidor, possibilitando a ele a comparação espontânea de preços, o leilão reverso, o mecanismo em que o consumidor tem o poder de “definir o seu preço” e os recorrentes grupos de compras. Embora estes sistemas de compra sejam encontrados há bom tempo no mundo físico, a Internet facilitou a compra e a negociação de preços, em muitos casos com a vantagem de, além de obter a informação da comparação, o cliente poder fazer seu pedido a partir de qualquer computador.

A internet como ferramenta para as decisões de Promoção afetam diretamente o campo do marketing direto, assim, a promoção por meio da internet, implica um processo não apenas de persuasão, mas, também, de informação para os consumidores e outros interessados, e, com isso, aumentar a procura, diferenciar um produto ou serviço, incrementar valor de um produto ou serviço, estabilizar as vendas. Portanto, a internet, além de promover a comunicação de massa, tem motivado a criação de uma nova linguagem, com formato mais adequado à nova mídia interativa.

Feita essas considerações, o presente estudo tratou de contextualizar essas estratégias de marketing digital perante a utilização e aplicabilidade da tecnologia da internet no Banco do Brasil, objeto de estudo de caso, vejamos.

No início dos anos 2000, no setor bancário brasileiro, o Banco do Brasil era líder em acessos na Internet para efetivação das mais variadas transações bancárias online.

É inegável que a tecnologia da internet contribuiu significativamente para a redução significativa no custo de desenvolvimento, transmissão e armazenamento de dados, permitindo que a informação se tornasse amplamente disponível.

No caso do Banco do Brasil a utilização da Internet se tornou um importante facilitador para a construção e manutenção de relacionamentos duradouros entre a instituição financeira e seus clientes. Isso se deve ao fato de disponibilizar serviços e produtos vinte e quatro horas, sete vezes por semana o ano inteiro aos seus clientes, permitindo, assim, um contato maior dos clientes com a instituição. Além do mais, os canais de internet da instituição tem se mostrado como uma mídia eletrônica alternativa de promoção e divulgação e um canal a mais de distribuição de produtos e serviços bancários.

Por outro lado, a utilização dessa ferramenta tem possibilitado uma redução de idas e vindas dos clientes às agências, bem como, a redução de custos operacionais dos produtos e serviços. Registra-se, ademais, que a utilização de uma tecnologia informatizada contribuiu para a associação da imagem do Banco do Brasil à modernidade e automação dos seus produtos e serviços.

Deste modo, infere-se que para o Banco do Brasil, a utilização da tecnologia de Internet está desenvolvendo-se em processo contínuo e crescente de informatização dos produtos, serviços e canais da instituição. Quanto ao ponto de venda, a Internet já alcançou destaque na estratégia de marketing, em virtude da sua abrangência geográfica e disponibilidade temporal. No tocante às ações de promoção, a Internet tem papel exercido papel fundamental no negócio do Banco do Brasil, seja como mídia alternativa de divulgação de produtos e serviços, seja como canal eletrônico de contato com os clientes. Além disso, a utilização dessa tecnologia perfaz um importante mecanismo pelo qual a instituição pode monitorar o comportamento de seus clientes e concorrentes e, assim, adicionar valor às suas estratégias