Questões de introdução ao marketing

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A sociedade é vítima de propagandas que fazem produtos que são nocivos à saúde parecerem bons, não mostrando os reais problemas que podem aparecer futuramente.

7. Relacione os conceitos desenvolvidos por Adam Smith e os modernos conceitos de Marketing utilizados pelas organizações dos mais diversos segmentos econômicos.

Para Adam Smith a liberdade de escolha e a satisfação pessoal do consumidor estão acima de tudo, ou seja, as pessoas tem total responsabilidade pelas suas ações e sabem o que é melhor para elas. Já os conceitos de Marketing mais atuais preocupam-se em deixar claro que, por mais que um consumidor tenha total liberdade na escolha de um produto, este pode não ser completamente bom para ele, pode haver consequências. Um exemplo disso é a indústria de cigarros que antigamente apresentava propagandas publicitárias que induziam o consumidor a comprar o produto, por se tratar de algo que elevava seu padrão social, era considerado elegante. Hoje, não vemos mais propagandas de cigarro em veículos de comunicação de massa e, além disso, somos alertados sobre as possíveis consequências do uso do produto.

8. Analise as diferentes fases do processo de evolução dos conceitos de Marketing ao longo do tempo, exemplificando em cada fase suas características.

Era dos antecedentes: entre os séculos XVI e XVII, nos primórdios do capitalismo, quando começaram a surgir lojas fixas de varejo e o surgimento de vendedores viajantes. Por conta disso, houve um grande estímulo à demanda, pois a população obteve uma forte autossuficiência de recursos dado ao aumento da produção, posterior às revoluções.

Era das origens: entre os anos de 1750 e 1830, período em que surgiram os grandes mercados de massa, onde várias pessoas se reuniam em uma mesma região. Como característica principal, podemos destacar as promoções de todos os tipos, com produtos projetados para atrair potenciais compradores, ocorrendo a intensificação da concorrência local.

Era do desenvolvimento institucional: teve seu início entre os anos de 1850 e 1870, quando surgem a maioria das instituições e práticas modernas de Marketing, tendo como consequência prática o inicio da produção em massa, ocorrendo a padronização e a divisão do trabalho. Desta forma, foi necessário estimular a demanda por meio de propagandas, pesquisas de mercado, melhoria da distribuição física de produtos (logística) e expansão do varejo.

Era do refinamento e da formalização: teve início da década de 1930, com o advento da grande depressão mundial e verifica-se até os dias hodiernos, onde o Marketing tem a necessidade de evoluir na mesma proporção que a sociedade e na relação entre países com a globalização. Houve um reconhecimento da função do Marketing, tanto pelas organizações empresariais quanto pelas instituições governamentais e não governamentais. Com o avanço da industrialização mundial, é necessário que as empresas busquem conquistar novos mercados.

9. Descreva o conceito de valor para um cliente, associando desejo, necessidade, atributos, benefícios e custo. Nesse sentido, diferencie custo percebido de custo de um produto.

Para um cliente, o valor independe de preço, é o sentido axiológico que se dá a determinado serviço ou produto adquirido. Ou seja, é a satisfação pessoal causada por um serviço ou produto, bem como seu custo e benefícios que os tornam valioso para o consumidor. Nesse sentido, o custo de um produto é o valor monetário atribuído a ele, levando em consideração os recursos empregados. Já o custo percebido, além de um valor monetário, é também o valor que o consumidor dá ao produto levando em consideração diversos fatores, como o preço pago, o tempo de espera para adquiri-lo, o deslocamento necessário para chegar até ele, além de questões emocionais e psicológicas que podem induzir a busca pelo produto.

10. Relacione os conceitos de demanda e mercado, exemplificando-os por meio das seguintes atividades

• Um hotel da cidade

Deve-se ter atenção às reservas de um hotel para não haver overbooking, ou seja, venda de acomodações a um número de hóspedes maior do que se pode atender.

Nota-se também que a demanda nos finais de semana, feriados e períodos de alta temporada é maior do que nos outros períodos, isso porque a maioria das pessoas não trabalha nos finais de semana e feriados, além de programar suas férias para períodos de férias escolares.

• Um dos fabricantes de veículos do país

Deve-se analisar a economia do país, o poder de compra do consumidor, bem como a exigência de mercado para que não ocorra uma superprodução e, consequentemente, o encalhamento de produtos no estoque, levando, indubitavelmente, a um prejuízo.

• O fabricante artesanal de chocolate caseiro para sua comunidade

Sua produção